У результатах пошуку Google іноді з’являється інформація з Мережі знань – нашої бази даних із мільярдами фактів про людей, місця й речі. Мережа знань дає змогу відповідати на фактичні запитання, наприклад "Яка висота Ейфелевої вежі?" або "Де проходили літні Олімпійські ігри 2016 року?". У ній збережено загальнодоступну фактичну інформацію, яку наші системи можуть надавати користувачам за запитом.
Звідки походять факти в Мережі знань?
Факти в Мережі знань походять із різних джерел, які збирають фактичну інформацію. Крім загальнодоступної інформації, ми також отримуємо ліцензовані дані. Це, зокрема, результати спортивних змагань, біржові курси та прогнози погоди. Деяка фактична інформація надходить безпосередньо від власників контенту. Це відбувається різними способами. Наприклад, ми отримуємо певні дані, коли користувачі пропонують зміни в блоках знань, на які вони заявили права.
Як Google виправляє інформацію в Мережі знань або вилучає її?
Google обробляє мільярди пошукових запитів щодня. Автоматизація – це єдиний спосіб справлятися з такою великою кількістю роботи. Це означає, що покращення автоматизованих систем, алгоритмів пошуку, найбільше сприяє поліпшенню наших результатів.
Наші системи намагаються автоматично не показувати інформацію, яка може порушити наведені нижче правила. Однак обсяг роботи настільки великий, що жодна система не працюватиме ідеально. Саме тому ми даємо користувачам можливість повідомляти про порушення.
Ми ретельно аналізуємо отримані дані й вилучаємо контент, який порушує правила. Крім того, ці дані дають нам змогу вдосконалювати наші алгоритми. Ми також вручну вилучаємо інформацію, яка порушує правила. Насамперед, ми звертаємо увагу на теми, які викликають суспільний інтерес (зокрема з громадських, медичних, наукових та історичних питань), і на контент, який може призвести до серйозної та безпосередньої шкоди.
Як надіслати запит на внесення змін у блок знань або поскаржитися на контент Мережі знань
Доступна в Мережі знань інформація про людей, місця або речі зберігається в блоках знань.
Якщо в цьому блоці знань ідеться про вас або організацію, яку ви офіційно представляєте, то ви можете заявити на нього права та пропонувати зміни. Більше про це можна дізнатися в перелічених нижче статтях.
Для компаній існують спеціальні панелі з інформацією на основі їх профілів. Створювати контент, заявляти права та залишати пропозиції для цих панелей потрібно за допомогою профілів компаній.
Кожен користувач може повідомити про проблеми з блоками знань, профілями компаній або інформацією Мережі знань загалом. Це можна зробити за допомогою спеціальних опцій для відгуків.
- Щоб надіслати відгук на комп’ютері, унизу екрана натисніть "Відгук".
- Щоб надіслати відгук на мобільному пристрої, натисніть "Відгук" унизу екрана або меню з трьома вертикальними крапками вгорі.
Як надіслати запит на видалення контенту з блоку знань
Щоб подати такий запит, заповніть цю форму.
Важливо. Вам потрібно надати URL-адресу блоку знань, з якого потрібно видалити контент, а також указати причину видалення.
Як знайти URL-адресу блоку знань
Це можна зробити двома способами.
Спосіб 1. Знайдіть посилання на блок знань, який містить значок додаткових опцій.
- Виконайте пошук у Google, щоб знайти потрібний блок знань.
- Виберіть значок
натисніть, щоб скопіювати посилання.
- Надішліть URL-адресу блоку знань і поясніть, чому контент потрібно вилучити з юридичних причин, заповнивши цю веб-форму.
Спосіб 2. Знайдіть посилання на блок знань, який містить значок "Поділитися".
- Виконайте пошук у Google, щоб знайти потрібний блок знань.
- Біля назви суб’єкта в блоці знань виберіть значок
- Надішліть URL-адресу блоку знань і поясніть, чому контент потрібно вилучити з юридичних причин, заповнивши цю веб-форму.
Правила Мережі знань
Щоб Мережа знань і схожі продукти були корисні для всіх, наші системи запобігають появі контенту, що порушує загальні правила Пошуку Google чи ці правила щодо функцій Пошуку. Такі матеріали включають:
- оголошення;
- небезпечний контент;
- шахрайство;
- контент з ознаками агресивних дій;
- контент, що розпалює ненависть;
- фальсифікований медіаконтент;
- медичні теми;
- товари, продаж яких регулюється законом;
- контент відверто сексуального характеру;
- терористичний контент;
- насильство та криваві сцени;
- вульгарну й нецензурну лексику.
Докладніше про ці правила щодо контенту в Пошуку Google.
Блоки Мережі знань також мають додаткові правила щодо конкретних функцій, які стосуються вказаних нижче типів матеріалів.
Неправильна інформація
Ми можемо вилучати інформацію, якщо про її неправдивість або застарілість свідчать, зокрема, юридичні документи, підтверджені експертами дані або інші авторитетні першоджерела. Якщо інформація про те, що особи чи групи осіб звинувачуються в серйозних злісних діях, подається як факт, але при цьому не містить підтверджуючих доказів, ми можемо вилучити її. Ми можемо не вживати заходів відносно фактів, які належно не оскаржено або неправдивість яких не підтверджено.