Vo výsledkoch vyhľadávania Googlu sa niekedy zobrazujú informácie, ktoré pochádzajú zo znalostnej databázy miliárd faktov o ľuďoch, miestach a ďalších položkách. Znalostná databáza nám umožňuje odpovedať na faktické otázky, napríklad „Aká je výška Eiffelovej veže?“ alebo „Kde sa v roku 2016 konali letné olympijské hry?“. Naším cieľom v rámci znalostnej databázy je to, aby systémy nachádzali a zobrazovali verejne známe faktické informácie, ktoré by v tej chvíli mali byť užitočné.
Odkiaľ pochádzajú fakty znalostnej databázy?
Fakty v znalostnej databáze pochádzajú z rôznych zdrojov, ktoré zhromažďujú faktické informácie. Okrem verejných zdrojov disponujeme licenciami aj na údaje, ako sú športové výsledky, ceny akcií a predpovede počasia. Faktické informácie získavame rôznymi spôsobmi aj priamo od vlastníkov obsahu, ako aj od používateľov navrhujúcich zmeny znalostných panelov, v ktorých uvádzali tvrdenia.
Ako Google opravuje alebo odstraňuje informácie znalostnej databázy?
Google denne spracuje miliardy vyhľadávaní. Automatizácia je jediný spôsob, ako tento vysoký počet spracovať. Najlepší spôsob, ako zlepšiť výsledky, je preto zdokonalenie automatických systémov, teda našich algoritmov vyhľadávania.
Naše systémy sa automaticky snažia nezobrazovať informácie porušujúce pravidlá uvedené nižšie. Rozsah vyhľadávania je však taký veľký, že žiadny systém ho nezvládne dokonale. Preto poskytujeme systémy verejného nahlasovania.
Starostlivo analyzujeme údaje získané prostredníctvom systémov verejného nahlasovania a odstraňujeme obsah, ktorý porušuje naše pravidlá. Pomocou týchto údajov tiež zlepšujeme algoritmy. Informácie, o ktorých zistíme, že porušujú pravidlá, odstraňujeme ručne. Prioritne sa venujeme najmä problémom súvisiacim s témami verejného záujmu, ako sú občianske, lekárske, vedecké a historické otázky alebo prípady, kde hrozí vážne a bezprostredné poškodenie.
Ako požiadať o zmenu znalostného panela alebo nahlásiť problém so znalostnou databázou
Informácie znalostnej databázy o ľuďoch, miestach alebo iných položkách sú často prezentované v znalostných paneloch.
Ak ste subjekt uvedený v znalostnom paneli alebo jeho oficiálny zástupca, môžete si tento panel nárokovať a navrhnúť zmeny. Viac o týchto postupoch sa dozviete v nasledujúcich článkoch:
Firmy majú špeciálne panely firemných profilov, ktoré by si mali vytvárať a nárokovať pomocou služby Firemný profil, kde môžu tiež v súvislosti s nimi odosielať návrhy.
Okrem oficiálnych subjektov môže spätnú väzbu týkajúcu sa všeobených problémov so znalostnými panelmi, firemnými profilmi alebo informáciami znalostnej databázy odoslať ktokoľvek. Vedľa týchto informácií sú uvedené možnosti na odoslanie spätnej väzby.
- V počítači môžete odoslať spätnú väzbu výberom položky Spätná väzba v dolnej časti.
- V mobilnom zariadení môžete odoslať spätnú väzbu výberom položky Spätná väzba v dolnej časti obrazovky, prípadne môžete zvoliť možnosť ponuky s troma zvislými bodkami hore.
Žiadosť o odstránenie zo znalostného panela
Ak chcete požiadať o odstránenie zo znalostného panela, vyplňte formulár Nahlásenie obsahu na odstránenie z právnych dôvodov.
Dôležité: Musíte poskytnúť konkrétnu webovú adresu znalostného panela, z ktorého chcete byť odstránený/á spolu s opisom, prečo by mala byť webová adresa stiahnutá.
Vyhľadanie správnej webovej adresy pre vašu žiadosť
Existujú dva spôsoby, ako nájsť konkrétny odkaz na znalostný panel.
1. krok: nájdite konkrétny odkaz na znalostný panel pomocou ikony Viac.
- Vo Vyhľadávaní Google vyhľadajte znalostný panel, v prípade ktorého chcete požiadať o odstránenie.
- Kliknite na Viac
Zdieľať
- Pomocou tohto webového formulára odošlite konkrétnu webovú adresu s opisom, prečo by mala byť právne odstránená.
Zdieľať 
2. krok: nájdite konkrétny odkaz na znalostný panel pomocou ikony Zdieľať.
- Vo Vyhľadávaní Google vyhľadajte znalostný panel, v prípade ktorého chcete požiadať o odstránenie.
- Vedľa názvu subjektu v príslušnom znalostnom paneli kliknite na Zdieľať
- Pomocou tohto webového formulára odošlite konkrétnu webovú adresu s opisom, prečo by mala byť právne odstránená.
Pravidlá znalostnej databázy
Chceme zaistiť, aby bola znalostná databáza (a podobné zobrazenia) užitočným prostredím pre každého, preto používame systémy, ktoré bránia zobrazovaniu obsahu porušujúceho celkové pravidlá Vyhľadávania Google alebo tieto pravidlá pre funkcie Vyhľadávania:
- reklamy;
- nebezpečný obsah;
- klamlivé praktiky,
- obťažujúci obsah,
- nenávistný obsah;
- zmanipulované médiá;
- medicínske témy;
- regulovaný tovar;
- sexuálne explicitný obsah;
- obsah podporujúci terorizmus;
- násilie a krviprelievanie;
- vulgarizmy.
Ďalšie informácie o pravidlách pre obsah Vyhľadávania Google
Zobrazenia znalostnej databázy obsahujú aj tieto ďalšie pravidlá konkrétnych funkcií, ktoré sa uplatňujú:
Nesprávne informácie
Môžeme odstrániť informácie, ktoré sú preukázateľne nepravdivé alebo zastarané, o čom svedčia napríklad okrem iného právne dokumenty, odborný konsenzus alebo iné uznávané primárne zdroje. Môžeme odstrániť informácie prezentované ako fakty, v prípade ktorých však chýba podporný dôkaz, ak obviňujú jednotlivcov alebo skupiny z vážnych zlomyseľných činov. Môžeme odmietnuť reagovať na fakty, ktoré sú odôvodnene sporné alebo nepodporené presvedčivým dôkazom.