Os resultados da Pesquisa Google às vezes mostram informações provenientes do Mapa de Informações, nosso banco de dados com bilhões de fatos sobre pessoas, lugares e coisas. O Mapa de Informações nos permite responder a perguntas como "Qual é a altura da Torre Eiffel?" ou "Onde foram realizados os Jogos Olímpicos de 2016?". Queremos que nossos sistemas encontrem e mostrem informações que são de conhecimento público quando elas forem úteis.
De onde vêm os fatos do Mapa de Informações?
Eles vêm de várias fontes que compilam dados factuais. Além de fontes públicas, licenciamos dados para fornecer informações como placares esportivos, preços de ações e previsões do tempo. Também recebemos fatos diretamente de proprietários de conteúdo de várias maneiras, inclusive de quem sugere mudanças nos Painéis de Informações que reivindicaram.
Como o Google corrige ou remove dados do Mapa de Informações?
O Google processa bilhões de pesquisas por dia. A automação é a única maneira de lidar com números dessa grandeza. Isso significa que a melhor maneira de aprimorar nossos resultados é ajustando nossos sistemas automatizados, ou seja, os algoritmos de pesquisa.
Nossos sistemas são programados para ocultar automaticamente informações que violam nossas políticas listadas abaixo. No entanto, o número de pesquisas é tão elevado que nenhum sistema conseguiria ser perfeito. É por isso que oferecemos sistemas públicos de denúncias.
Analisamos cuidadosamente os dados capturados por nossos sistemas públicos de denúncias e removemos conteúdos que violam nossas políticas. Esses dados também são usados para promover melhorias nos nossos algoritmos. Além disso, removemos informações manualmente quando descobrimos que elas violam políticas, priorizando conteúdo relacionado a temas de interesse público, como questões cívicas, médicas, científicas e históricas, ou que gerem risco de danos graves e imediatos.
Como pedir uma mudança em um Painel de Informações ou informar um problema no Mapa de Informações
Dados do Mapa de Informações sobre pessoas, lugares ou coisas geralmente são apresentados nos Painéis de Informações.
Os Painéis de Informações são criados automaticamente pelo algoritmo da Pesquisa Google quando há informações suficientes disponíveis na Web aberta. Confira a Pesquisa Google para encontrar o Painel de Informações da sua entidade.
Se você for a pessoa retratada ou um representante oficial de uma entidade retratada em um Painel de Informações, poderá reivindicar esse painel e sugerir alterações. Mais informações sobre esses processos estão disponíveis nos seguintes artigos:
As empresas têm painéis especiais do Perfil da Empresa, que deve ser usado para criar, fazer reivindicações e mandar sugestões.
Além das entidades oficiais, qualquer pessoa pode enviar feedback sobre problemas com Painéis de Informações, Perfis da Empresa ou dados do Mapa de Informações, em geral. Esses quadros têm opções de feedback.
- No computador, selecione "Feedback" na parte inferior do quadro para enviar feedback.
- Em dispositivos móveis, selecione "Feedback" na parte de baixo do quadro ou use o menu de três pontos verticais na parte de cima para enviar feedback.
O Painel de Informações não aparece mais
Quando os dados são altamente relevantes para a consulta de um usuário, um Painel de Informações aparece automaticamente. Talvez você lembre de ter visto um no passado, mas ele não aparece mais. Com o tempo, os sistemas automatizados da Pesquisa Google vão determinar quando, onde e como uma consulta específica deve mostrar um Painel de Informações. Isso acontece automaticamente e não é algo que podemos ou vamos influenciar.
Pedir uma remoção em um Painel de Informações
Para solicitar uma remoção em um Painel de Informações, preencha o formulário Denunciar um problema para remoção judicial.
Importante: é necessário informar o URL específico do Painel de Informações do qual você não quer mais fazer parte, incluindo a descrição do motivo da remoção.
Como encontrar o URL correto para seu pedido
Há duas maneiras de encontrar o link específico para um Painel de Informações
Método 1: encontrar o link específico para um Painel de Informações com o ícone "Mais"
- Pesquise no Google o Painel de Informações para o qual você quer pedir a remoção.
- Clique em Mais
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- Use este formulário on-line para enviar o URL específico com uma descrição do motivo da remoção judicial.
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Método 2: encontrar o link específico de um Painel de Informações com o ícone de compartilhamento
- Pesquise no Google o Painel de Informações para o qual você quer pedir a remoção.
- Ao lado do nome da pessoa no Painel de Informações, clique em Compartilhar
- Use este formulário on-line para enviar o URL específico com uma descrição do motivo da remoção judicial.
Políticas do Mapa de Informações
Para garantir que o Mapa de Informações e telas semelhantes sejam úteis para todos, implementamos sistemas que evitam a exibição de conteúdos que violam as políticas gerais da Pesquisa Google ou as políticas de recursos da Pesquisa:
- Anúncios
- Conteúdo perigoso
- Práticas enganosas
- Conteúdo de assédio
- Conteúdo de incitação ao ódio
- Mídia manipulada
- Temas médicos
- Produtos regulamentados
- Conteúdo sexualmente explícito
- Conteúdo terrorista
- Violência e imagens sangrentas
- Linguagem vulgar e obscena
Saiba mais sobre essas políticas de conteúdo da Pesquisa Google.
Estas outras políticas específicas para recursos também se aplicam às telas do Mapa de Informações:
Informações incorretas
Podemos remover informações que sejam comprovadamente falsas ou desatualizadas, conforme evidenciado por documentos legais, consenso de especialistas ou outras fontes primárias confiáveis. No caso de acusações de atos graves mal-intencionados cometidos por indivíduos ou grupos, podemos remover informações apresentadas como fatos, mas sem provas. Podemos nos recusar a tomar decisões baseadas em fatos razoavelmente contestados ou sem provas de veracidade.
Informações não representativas
Nomes, títulos, descrições e imagens de assuntos, quando apoiados por fortes evidências de que nossos sistemas automatizados não fizeram a escolha mais representativa.
Gerenciar a presença de um site nos resultados da pesquisa
O Google oferece recursos públicos para ajudar os proprietários de sites a gerenciar a presença na Pesquisa Google e diagnosticar possíveis problemas com os resultados da pesquisa orgânica. Sua equipe pode usar o Google Search Console para verificar a integridade do site. O Google aproveita essa ferramenta para fazer a mesma verificação.
O site Google Webmasters também tem dicas para solucionar problemas e ferramentas para diagnosticar problemas e monitorar seu site. A Ferramenta de teste de dados estruturados e o recurso Velocidade de Página também medem características importantes que o Google usa para classificar sites.