Por vezes, os resultados da pesquisa do Google mostram informações provenientes do nosso Gráfico de Conhecimento, a nossa base de dados de milhares de milhões de factos sobre pessoas, locais e outras coisas. O Gráfico de Conhecimento permite-nos responder a perguntas factuais como "Qual é a altura da Torre Eiffel?" ou "Onde foram realizados os Jogos Olímpicos de Verão de 2016?". O nosso objetivo com o Gráfico de Conhecimento é que os nossos sistemas descubram e apresentem informações factuais publicamente conhecidas quando estas forem consideradas úteis.
De onde vêm os factos do Gráfico de Conhecimento?
Os factos no Gráfico de Conhecimento provêm de várias fontes que compilam informações factuais. Além de fontes públicas, licenciamos dados para fornecer informações, como resultados desportivos, preços de ações e previsões meteorológicas. Também recebemos informações factuais de diversas maneiras diretamente dos proprietários do conteúdo, inclusivamente daqueles que sugerem alterações aos Painéis de conhecimentos que reivindicaram.
Como é que a Google corrige ou remove as informações do Gráfico de Conhecimento?
O Google processa milhares de milhões de pesquisas por dia. A automatização é a única forma de processar este número de pesquisas. Isto significa que a melhor forma de melhorar os resultados é melhorar os nossos sistemas automatizados, os nossos algoritmos de pesquisa.
Os nossos sistemas trabalham automaticamente para não mostrar informações que violem as nossas políticas listadas abaixo. No entanto, a dimensão da pesquisa é tão grande que nenhum sistema consegue ser perfeito. É por isso que fornecemos sistemas de denúncia públicos.
Analisamos cuidadosamente os dados captados através dos nossos sistemas de denúncia públicos e trabalhamos para remover conteúdo que viole as nossas políticas. Estes dados também são utilizados para introduzir melhorias nos nossos algoritmos. Além disso, removemos manualmente informações que violem as políticas e chamem a nossa atenção, e damos especial prioridade a questões relacionadas com tópicos de interesse público, como problemas cívicos, médicos, científicos e históricos ou onde exista o risco de danos graves e imediatos.
Como pedir uma alteração ao Painel de conhecimentos ou comunicar um problema no Gráfico de Conhecimento
As informações do Gráfico de Conhecimento acerca de pessoas, locais ou coisas são frequentemente apresentadas nos Painéis de conhecimentos.
Se for a entidade ou o representante oficial de uma entidade apresentada num Painel de conhecimento, pode reivindicar este painel e sugerir alterações. Estão disponíveis mais informações sobre esses processos nos seguintes artigos:
As empresas têm painéis de Perfil de empresa especiais e devem utilizar o Perfil da empresa para criar, reivindicar e fazer sugestões às mesmas.
Para além das entidades oficiais, qualquer pessoa pode enviar feedback referente a problemas com Painéis de conhecimentos, Perfis de empresas ou informações do Gráfico de Conhecimento em geral. Esses painéis têm opções para enviar feedback.
- No computador, selecione Feedback na parte inferior do painel para enviar feedback.
- Em dispositivos móveis, selecione Feedback na parte inferior do painel ou utilize a opção de menu com três pontos verticais na parte superior para enviar feedback.
Solicite a remoção de um Painel de conhecimentos
Para solicitar a remoção de um Painel de conhecimentos, preencha o formulário Solicite a remoção de conteúdo por motivos legais.
Importante: tem de indicar o URL específico do Painel de conhecimentos do qual pretende deixar de fazer parte, que inclui a descrição do motivo pelo qual o URL deve ser removido.
Localize o URL correto para a sua solicitação
Existem 2 formas de encontrar o link específico para um Painel de conhecimentos
Passo 1: localize o link específico para um Painel de conhecimentos com o ícone Mais.
- Pesquise no Google o Painel de conhecimentos para o qual pretende solicitar uma remoção.
- Clique em Mais
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- Envie o URL específico com uma descrição do motivo pelo qual deve ser legalmente removido através deste formulário Web.
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Passo 2: encontre o link específico para um Painel de conhecimentos com o ícone Partilhar
- Pesquise no Google o Painel de conhecimentos para o qual pretende solicitar uma remoção.
- Junto ao nome do assunto no respetivo Painel de conhecimentos, clique em Partilhar
- Envie o URL específico com uma descrição do motivo pelo qual deve ser legalmente removido através deste formulário Web.
Políticas do Gráfico de Conhecimento
Para ajudar a garantir que o Gráfico de Conhecimento e os painéis semelhantes são uma experiência útil para todos, implementámos sistemas para impedir a apresentação de conteúdo que viole as Políticas Gerais da Pesquisa Google ou estas Políticas para Funcionalidades da Pesquisa:
- Anúncios
- Conteúdo perigoso
- Práticas fraudulentas
- Conteúdo de assédio
- Conteúdo de incitação ao ódio
- Conteúdos multimédia manipulados
- Tópicos médicos
- Bens regulamentados
- Conteúdo sexualmente explícito
- Conteúdo terrorista
- Violência e violência gráfica
- Linguagem vulgar e obscena
Saiba mais acerca destas Políticas de Conteúdos para a Pesquisa Google.
As informações do Gráfico de Conhecimento também têm estas políticas específicas que são aplicáveis a funcionalidades adicionais:
Informações incorretas
Podemos remover informações comprovadamente falsas ou desatualizadas, conforme comprovado por, entre outros, documentos legais, consenso de especialistas ou outras fontes principais fidedignas. A Google pode remover as informações apresentadas como factos, mas sem provas, se acusarem indivíduos ou grupos de atos malevolentes graves. A Google pode recusar-se a agir em factos razoavelmente contestados ou que não tenham provas demonstrativas.