Wyniki wyszukiwania Google czasami wyświetlają informacje pochodzące z Grafu wiedzy – naszej bazy, która zawiera miliardy faktów na temat ludzi, miejsc i rzeczy. Graf wiedzy pozwala nam odpowiadać na pytania o fakty, np. „Jak wysoka jest wieża Eiffla?” lub „Gdzie odbyły się Letnie Igrzyska Olimpijskie w 2016 roku?”. Naszym celem jest to, aby nasze systemy wyszukiwały i udostępniały publicznie znane i oparte na faktach informacje, gdy okażą się przydatne.
Skąd się biorą fakty w Grafie wiedzy?
Fakty w Grafie wiedzy pochodzą z różnych źródeł, które gromadzą informacje oparte na faktach. Oprócz źródeł publicznych pozyskujemy licencjonowane dane, takie jak wyniki sportowe, ceny akcji czy prognozy pogody. Informacje otrzymujemy też na różne sposoby bezpośrednio od właścicieli treści, włączając w to właścicieli proponujących zmiany w panelach wiedzy, do których zgłosili prawa.
W jaki sposób Google poprawia i usuwa informacje w Grafie wiedzy?
Google przetwarza miliardy wyszukiwań dziennie. Jedynym sposobem na obsłużenie tak wielu zapytań jest automatyzacja. Oznacza to, że najlepszym sposobem poprawienia wyników jest ulepszanie naszych automatycznych systemów, czyli algorytmów wyszukiwania.
Nasze systemy automatycznie dążą do niewyświetlania informacji, które naruszają zasady. Jednak przy tak dużej liczbie zapytań żaden system nie jest doskonały. Dlatego udostępniamy publiczne systemy zgłoszeń.
Dokładnie analizujemy zebrane przez nie dane i pracujemy nad usunięciem treści naruszających zasady. Te dane służą też do ulepszania naszych algorytmów. Ręcznie usuwamy również naruszające zasady informacje, które zauważymy, nadając priorytetowe znaczenie kwestiom, np. obywatelskim, medycznym, naukowym czy historycznym, z którymi wiąże się interes publiczny. Priorytet przyznajemy też wtedy, gdy istnieje ryzyko poważnej i natychmiastowej szkody.
Jak poprosić o zmianę w panelu wiedzy lub zgłosić problem związany z Grafem wiedzy?
Graf wiedzy zawiera informacje o osobach, miejscach i rzeczach, które są często prezentowane w panelach wiedzy.
Panele wiedzy są tworzone automatycznie przez algorytm wyszukiwarki Google, gdy w otwartym internecie jest dostępnych wystarczająco dużo informacji. Sprawdź w wyszukiwarce Google, czy hasło, którego szukasz, ma panel wiedzy.
Jeśli jesteś podmiotem prezentowanym w panelu wiedzy lub oficjalnym przedstawicielem takiego podmiotu, możesz zgłosić prawa do panelu i zaproponować zmiany. Więcej informacji o tym, jak to zrobić, znajdziesz w tych artykułach:
Firmy mają specjalne panele profilu firmy i powinny używać usługi Profil Firmy do ich tworzenia, zgłaszania do nich praw oraz do sugerowania w nich zmian.
Nie tylko oficjalny podmiot, ale i każda osoba może przesyłać opinie na temat problemów z panelami wiedzy, profilami firm lub Grafem wiedzy. Opcje przesyłania opinii znajdują się na każdej z takich stron.
- Aby przesłać opinię na komputerze, u dołu strony wybierz Prześlij opinię.
- Aby przesłać opinię na urządzeniach mobilnych, wybierz Prześlij opinię u dołu strony lub skorzystaj z menu z 3 kropkami u góry.
Panel wiedzy przestał się wyświetlać
Gdy informacje są bardzo istotne w kontekście zapytania użytkownika, panel wiedzy wyświetla się automatycznie. Być może w przeszłości wyświetlał się panel, który nie jest już widoczny. Z czasem automatyczne systemy wyszukiwarki Google określą, kiedy, gdzie i w jaki sposób panel wiedzy powinien się wyświetlać w przypadku konkretnego zapytania. Dzieje się to automatycznie i nie mamy na to wpływu.
Przesyłanie prośby o usunięcie treści z panelu wiedzy
Jeśli chcesz poprosić o usunięcie treści z panelu wiedzy, prześlij zgłoszenie treści do usunięcia ze względów prawnych.
Ważne: musisz podać dokładny adres URL panelu wiedzy, z którego mamy usunąć informacje. Wyjaśnij też, dlaczego te treści powinny zostać usunięte.
Jak znaleźć prawidłowy URL do podania we wniosku
Dokładny link do panelu wiedzy możesz znaleźć na 2 sposoby:
Krok 1. Znajdź link do panelu wiedzy za pomocą ikony Więcej
- Wyszukaj w Google panel wiedzy, którego dotyczy prośba o usunięcie.
- Kliknij Więcej
Udostępnij
- Skorzystaj z tego formularza, aby przesłać dokładny adres URL wraz z wyjaśnieniem, dlaczego te treści powinny zostać usunięte ze względów prawnych.
Udostępnij 
Krok 2. Znajdź link do panelu wiedzy za pomocą ikony udostępniania
- Wyszukaj w Google panel wiedzy, którego dotyczy prośba o usunięcie.
- Obok nazwy tematu w panelu wiedzy kliknij Udostępnij
- Skorzystaj z tego formularza, aby przesłać dokładny adres URL wraz z wyjaśnieniem, dlaczego te treści powinny zostać usunięte ze względów prawnych.
Zasady Grafu wiedzy
Aby zyskać pewność, że Graf wiedzy i usługi są przydatne dla wszystkich użytkowników, korzystamy z systemów zapobiegających prezentowaniu informacji naruszających ogólne zasady wyszukiwarki Google oraz zasady, których przedmiotem są:
- Reklamy
- Treści niebezpieczne
- Nieuczciwe praktyki
- Treści związane z nękaniem
- Treści szerzące nienawiść
- Zmanipulowane treści
- Treści medyczne
- Towary objęte regulacjami
- Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym
- Treści związane z terroryzmem
- Przemoc i okrucieństwo
- Wulgaryzmy i przekleństwa
Więcej informacji o polityce treści w wyszukiwarce Google
Informacje w panelu wiedzy podlegają też dodatkowym, szczegółowym zasadom:
Błędne informacje
Możemy usunąć informacje, które są w oczywisty sposób fałszywe lub nieaktualne, czego dowodem są między innymi dokumenty prawne, zgodna opinia ekspertów lub inne wiarygodne źródła. Możemy usunąć informacje prezentowane jako fakty, ale niepodparte dostatecznymi dowodami, jeśli oskarżają osoby bądź grupy o poważne działania o wrogim charakterze. Możemy odmówić podejmowania działań w kwestii faktów, które są z uzasadnionych powodów sporne lub nie zostały udowodnione.
Informacje niereprezentatywne
Nazwy, tytuły, opisy i grafiki dotyczące tematów, jeśli istnieją mocne dowody na to, że nasze zautomatyzowane systemy nie dokonały najbardziej reprezentatywnego wyboru.
Zarządzanie obecnością witryny w wyszukiwarce
Google udostępnia publiczne materiały, które pomagają właścicielom witryn zarządzać obecnością w wyszukiwarce i diagnozować potencjalne problemy z bezpłatnymi wynikami wyszukiwania. Twój zespół może używać Google Search Console, aby weryfikować i sprawdzać stan witryny. Dzięki temu wyszukiwarka Google będzie mogła prawidłowo sprawdzić Twoją usługę.
Na stronie Google dla webmasterów znajdziesz też wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów oraz narzędzia do diagnozowania problemów i monitorowania witryny. Narzędzie do testowania uporządkowanych danych i narzędzie PageSpeed Insights mierzą też ważne cechy, których Google używa do określania rankingu witryn.