In de zoekresultaten van Google vind je soms informatie die afkomstig is uit onze Kenniskaart, onze database met miljarden feiten over mensen, plaatsen en objecten. Met de Kenniskaart kunnen we antwoord geven op feitelijke vragen, zoals 'Hoe hoog is de Eiffeltoren' of 'Waar werden de Olympische Zomerspelen van 2016 gehouden'. Via de Kenniskaart kunnen onze systemen openbaar bekende, feitelijke informatie ontdekken en weergeven als dat nuttig is voor de zoekopdracht.
Waar komen feiten in de Kenniskaart vandaan?
De feiten in de Kenniskaart komen uit verschillende bronnen waarin feitelijke informatie wordt verzameld. Naast openbare bronnen licentiëren we gegevens om informatie te verstrekken zoals sportuitslagen, aandelenkoersen en weersverwachtingen. We krijgen ook op verschillende manieren feitelijke informatie rechtstreeks van contenteigenaren, bijvoorbeeld van mensen die wijzigingen voorstellen in kennisvensters die ze hebben geclaimd.
Hoe corrigeert of verwijdert Google informatie in de Kenniskaart?
Google verwerkt miljarden zoekopdrachten per dag. Automatisering is de enige manier om een dergelijke hoeveelheid zoekopdrachten te verwerken. De beste manier om onze resultaten te verbeteren, is dus om onze geautomatiseerde systemen aan te passen. Dit worden ook wel onze zoekalgoritmen genoemd.
Onze systemen proberen er automatisch voor te zorgen dat informatie die in strijd is met ons onderstaande beleid, niet wordt getoond. Het aantal zoekopdrachten is echter zo groot dat dit geen waterdicht systeem is. We bieden om die reden openbare rapportagesystemen.
De gegevens die worden verzameld via onze openbare rapportagesystemen, worden zorgvuldig geanalyseerd. We ondernemen actie om content te verwijderen die ons beleid schendt. Deze gegevens worden ook gebruikt om verbeteringen aan te brengen in onze algoritmen. Daarnaast verwijderen we handmatig informatie die ons beleid schendt zodra we dat vaststellen. We geven daarbij vooral prioriteit aan zaken die te maken hebben met het algemeen belang, zoals civiele, medische, wetenschappelijke en historische zaken of bij risico op ernstige en directe schade.
Een wijziging in een kennisvenster aanvragen of een probleem met de Kenniskaart melden
Informatie in de Kenniskaart over mensen, plaatsen of objecten wordt vaak weergegeven in kennisvensters.
Als jij het onderwerp van een kennisvenster of de officiële vertegenwoordiger van de betreffende entiteit bent, kun je dat venster claimen en wijzigingen voorstellen. Meer informatie over deze procedures vind je in de volgende artikelen:
Bedrijven hebben speciale Bedrijfsprofiel-deelvensters en kunnen Bedrijfsprofiel gebruiken om een bedrijfsprofiel te maken, te claimen en suggesties te doen.
Naast officiële entiteiten kan iedereen feedback sturen over een algemeen probleem met een kennisvenster, bedrijfsprofiel of informatie in de Kenniskaart. Die informatievensters hebben opties voor feedback.
- Op een desktop selecteer je Feedback onderaan het scherm om feedback te sturen.
- Op een mobiel apparaat selecteer je Feedback onderaan het scherm of gebruik je bovenaan het menu met 3 verticale stippen om feedback te sturen.
Verwijdering uit een kennisvenster aanvragen
Als je verwijdering uit een kennisvenster wilt aanvragen, vul je het formulier Een juridisch verwijderingsprobleem melden in.
Belangrijk: Je moet de specifieke URL verstrekken van het kennisvenster waaruit je wilt worden verwijderd en een beschrijving van waarom de URL moet worden verwijderd.
De juiste URL voor je verzoek vinden
Je kunt de specifieke link naar een kennisvenster op 2 manieren vinden.
Stap 1: Vind de specifieke link naar een kennisvenster met het icoon Meer
- Voer een Google-zoekopdracht uit voor het kennisvenster waarvoor je een verwijdering wilt aanvragen.
- Klik op Meer
Delen
- Dien via dit webformulier de specifieke URL in met een beschrijving van waarom de content op juridische gronden moet worden verwijderd.
Delen 
Stap 2: Vind de specifieke link naar een kennisvenster met het deelicoon
- Voer een Google-zoekopdracht uit voor het kennisvenster waarvoor je een verwijdering wilt aanvragen.
- Klik naast de naam van het onderwerp in het kennisvenster op Delen
- Dien via dit webformulier de specifieke URL in met een beschrijving van waarom de content op juridische gronden moet worden verwijderd.
Beleid voor de Kenniskaart
We willen ervoor zorgen dat kenniskaarten en vergelijkbare weergaven nuttig zijn voor iedereen. Daarom hebben we systemen ontwikkeld om te voorkomen dat afbeeldingen worden getoond die in strijd zijn met het algemene beleid van Google Zoeken of deze beleidsregels voor zoekfuncties:
- Advertenties
- Gevaarlijke content
- Misleidende praktijken
- Intimiderende content
- Haatdragende content
- Gemanipuleerde media
- Medische onderwerpen
- Gereguleerde goederen
- Seksueel expliciete content
- Terroristische content
- Geweld en bloedvergieten
- Grof taalgebruik
Meer informatie over dit contentbeleid voor Google Zoeken
Op Kenniskaartweergaven zijn ook deze aanvullende functiespecifieke beleidsregels van toepassing:
Onjuiste informatie
We kunnen informatie verwijderen die aantoonbaar onjuist of verouderd is, zoals blijkt uit onder andere juridische documenten, consensus onder experts of andere betrouwbare primaire bronnen. We kunnen informatie die zonder ondersteunend bewijs als feit wordt gepresenteerd verwijderen als deze informatie individuen of groepen van ernstige kwaadwillende handelingen beschuldigt. We kunnen weigeren om feiten op te nemen die redelijk betwist zijn of niet aantoonbaar te bewijzen zijn.