Googleovi rezultati pretraživanja ponekad prikazuju informacije koje potječu iz naše informativne baze, baze podataka s milijunima činjenica o ljudima, mjestima i stvarima. Informativna baza omogućuje nam da odgovorimo na činjenična pitanja, primjerice: „Koliko je visok Eiffelov toranj?” ili „Gdje su održane Ljetne olimpijske igre 2016.?” Naš je cilj koristiti informativnu bazu da bi naši sustavi otkrivali i prikazivali javno poznate činjenične informacije kada se utvrdi da su korisne.
Odakle informativna baza prikuplja činjenice?
Činjenice u informativnoj bazi potječu iz raznih izvora koji sakupljaju činjenične informacije. Osim javnih izvora, licenciramo podatke da bismo pružali informacije kao što su sportski rezultati, cijene dionica i vremenska prognoza. Jednako tako, činjenične podatke primamo izravno od vlasnika sadržaja na razne načine, uključujući i one koji predlažu izmjene na informativnim karticama na koje su položili prava.
Kako Google ispravlja ili uklanja informacije iz informativne baze?
Google obrađuje milijarde pretraživanja dnevno. Automatizacija je jedini način za obradu te količine pretraživanja. To znači da je najbolji način za poboljšanje naših rezultata poboljšati naše automatizirane sustave, naše algoritme za pretraživanje.
Naši sustavi automatski nastoje ne prikazivati informacije koje bi kršile naša pravila navedena u nastavku. No opseg pretraživanja toliko je velik da nijedan sustav ne može biti savršen. Zbog toga omogućujemo javni sustav izvješćivanja.
Pažljivo analiziramo podatke prikupljene putem javnih sustava izvješćivanja i radimo na uklanjanju sadržaja koji krši naša pravila. Ti se podaci upotrebljavaju i za poboljšanje naših algoritama. Također ručno uklanjamo informacije koje krše pravila, a koje uočimo. Pritom posebice dajemo prioritet pitanjima koja se odnose na teme od javnog interesa kao što su građanska, medicinska, znanstvena i povijesna pitanja ili kada postoji rizik od ozbiljne i neposredne štete.
Kako zatražiti promjenu informativne kartice ili prijaviti problem u informativnoj bazi?
Informacije informativne baze o ljudima, mjestima ili stvarima često se prikazuju na informativnim karticama.
Ako ste predmet ili službeni predstavnik entiteta navedenog na informativnoj kartici, možete položiti prava na tu informativnu karticu i predlagati promjene. Više informacija o tim postupcima dostupno je u sljedećim člancima:
Tvrtke imaju posebne kartice profila tvrtke i trebale bi upotrebljavati Profil tvrtke za njihovu izradu, polaganje prava na njih i davanje prijedloga za njih.
Osim službenih entiteta, svatko može poslati povratne informacije o problemima s podacima na informativnim karticama i profilima tvrtki ili u informativnoj bazi. Takvi prikazi imaju opcije povratnih informacija.
- Na računalu odaberite Povratne informacije pri dnu prikaza da biste poslali povratne informacije.
- Na mobilnom uređaju odaberite Povratne informacije pri dnu prikaza ili upotrijebite opciju izbornika s tri okomite točke pri vrhu da biste poslali povratne informacije.
Zahtjev za uklanjanje s informativne kartice
Da biste zatražili uklanjanje s informativne kartice, ispunite obrazac za prijavu problema radi uklanjanja iz pravnih razloga.
Važno: morate navesti konkretan URL informativne kartice s koje želite biti uklonjeni i razlog zbog kojeg treba ukloniti taj URL.
Pronalazak točnog URL-a za vaš zahtjev
Konkretnu vezu na informativnu karticu možete pronaći na dva načina
1. korak: pronađite konkretnu vezu na informativnu karticu pomoću ikone Više.
- Na Google pretraživanju potražite informativnu karticu za koju želite zatražiti uklanjanje.
- Kliknite Više
Podijeli
- Pošaljite konkretan URL i navedite pravnu osnovu za uklanjanje pomoću ovog web-obrasca.
Podijeli 
2. korak: pronađite konkretnu vezu na informativnu karticu pomoću ikone dijeljenja
- Na Google pretraživanju potražite informativnu karticu za koju želite zatražiti uklanjanje.
- Pored naziva entiteta na informativnoj kartici kliknite Podijeli
- Pošaljite konkretan URL i navedite pravnu osnovu za uklanjanje pomoću ovog web-obrasca.
Pravila informativne baze
Da bi informativna baza i slični prikazi bili koristan doživljaj za sve korisnike, uspostavili smo sustave za sprječavanje prikazivanja onih koji krše opća pravila Google pretraživanja ili sljedeća pravila za značajke Pretraživanja:
- Oglasi
- Opasan sadržaj
- Obmanjujući postupci
- Uznemirujući sadržaj
- Sadržaj kojim se potiče mržnja
- Manipulirani medijski sadržaji
- Medicinske teme
- Zakonski regulirana roba
- Seksualno eksplicitan sadržaj
- Teroristički sadržaj
- Nasilje i krvavi prizori
- Vulgaran jezik
Saznajte više o tim pravilima o sadržaju za Google pretraživanje.
Prikazi informativne baze također imaju sljedeća dodatna pravila koja se odnose na određene značajke:
Pogrešne informacije
Možemo ukloniti informacije koje su očigledno lažne ili zastarjele, što se dokazuje, ali nije ograničeno na pravne dokumente, stručni konsenzus ili druge ugledne primarne izvore. Možemo ukloniti informacije koje se predstavljaju kao činjenice, ali bez dokaza, ako optužuju pojedince ili skupine za ozbiljna zlonamjerna djela. Možemo odbiti postupati na temelju činjenica koje su opravdano osporene ili za koje nema potvrđenih dokaza.