تعرض نتائج البحث في Google أحيانًا معلومات صادرة من "الرسم البياني المعرفي"، وهي قاعدة بيانات تتضمّن مليارات الحقائق حول الأفراد والأماكن والأشياء. تتيح لنا قاعدة "الرسم البياني المعرفي" الإجابة عن أسئلة واقعية، مثل "كم يبلغ طول برج خليفة؟" أو "أين تمّت استضافة كأس العالم لكرة القدم 2018؟". ويهمّنا في هذه القاعدة أن تكتشف أنظمتنا المعلومات الواقعية المعروفة وأن تعرضها في الوقت المناسب.
ما هو مصدر الحقائق الواردة في "الرسم البياني المعرفي"؟
نستمدّ الحقائق من مصادر متنوّعة تجمع معلومات واقعية. وبالإضافة إلى المصادر العلنية، نستخدم بيانات مرخَّصة لتقديم معلومات، مثل نتائج المباريات الرياضية وأسعار الأسهم وتوقعات الطقس. ونتلقّى أيضًا معلومات واقعية من مالكي المحتوى مباشرةً بطرق مختلفة، من ضمنهم أولئك الذين يقترحون تغييرات على بطاقات المعلومات التي طالبوا بملكيتها.
كيف يصحّح محرك بحث Google معلومات "الرسم البياني المعرفي" أو يزيلها؟
تعالج Google مليارات من عمليات البحث يوميًا. وتُعدّ المعالجة الآلية الطريقة الوحيدة للتعامل مع هذا العدد الكبير من عمليات البحث، ولذلك فتحسين أنظمتنا الآلية، أي خوارزميات البحث، هو الطريقة المثلى للحصول على نتائج أفضل.
تسعى أنظمتنا تلقائيًا إلى عدم عرض المعلومات التي قد تخالف سياساتنا الواردة أدناه. مع ذلك، فإنّ عدد عمليات البحث التي يجب معالجتها كبير جدًا ولا يمكن لأداء النظام أن يكون مثاليًا في هذه الحالة. ولهذا السبب، نتيح لجميع المستخدمين أنظمة للإبلاغ عن المخالفات.
نحن نحلّل بعناية البيانات التي تجمعها أنظمة الإبلاغ الخاصة بنا المتاحة للجميع ونسعى لإزالة المحتوى الذي يخالف سياساتنا. ونستخدم هذه البيانات أيضًا لإدخال التحسينات على خوارزمياتنا. نُزيل يدويًا أيضًا المعلومات التي يتّضح لنا أنها تخالف سياساتنا، مع إعطاء الأولوية للمسائل التي تتعلق بمواضيع تهم الجميع، مثل القضايا المدنية والطبية والعلمية والتاريخية أو التي تنطوي على خطر وقوع أضرار جسيمة وفورية.
كيفية طلب تغيير بطاقة المعلومات أو الإبلاغ عن مشكلة في "الرسم البياني المعرفي"
في أغلب الأحيان، يتم عرض معلومات "الرسم البياني المعرفي" التي تتعلق بالأفراد أو الأماكن أو الأشياء ضمن بطاقات المعلومات.
تنشئ خوارزمية "بحث Google" بطاقات المعلومات تلقائيًا عندما تتوفّر معلومات كافية على شبكة الويب المفتوحة. يمكنك استخدام "بحث Google" للعثور على بطاقة المعلومات الخاصة بما تبحث عنه.
إذا كنت الفرد المعنيّ أو الممثل الرسميّ لموضوع بطاقة المعلومات، يمكنك المطالبة بملكية هذه البطاقة واقتراح تغييرات عليها. يتوفّر مزيد من المعلومات حول هذه العمليات في المقالات التالية:
تمتلك المؤسسات لوحات خاصة في "الملف التجاري"، وعليها استخدام الملف التجاري لإنشاء هذه اللوحات والمطالبة بملكيتها واقتراح إجراء تغييرات عليها.
بالإضافة إلى الجهات الرسمية، يمكن لأي فرد إرسال ملاحظات حول المشاكل المتعلقة ببطاقات المعلومات أو الملفات التجارية أو معلومات "الرسم البياني المعرفي" بشكل عام. يتوفّر في "الرسم البياني المعرفي" خياران لإرسال الملاحظات:
- على جهاز الكمبيوتر، انقر على "الملاحظات" أسفل شاشة الكمبيوتر لإرسال ملاحظاتك.
- على الجهاز الجوّال، انقر على "الملاحظات" أسفل الشاشة أو استخدِم قائمة الخيارات الإضافية (النقاط الثلاث الرأسية) في أعلى الشاشة لإرسال ملاحظاتك.
لم تعُد بطاقة المعلومات معروضة
عندما تكون المعلومات وثيقة الصلة بطلب بحث المستخدم، ستظهر بطاقة معلومات تلقائيًا. وربما كانت إحدى البطاقات معروضة في الماضي ولكنها لم تعُد تظهر الآن. يعود السبب في ذلك إلى أنّه بمرور الوقت، ستحدّد أنظمة "بحث Google" الآلية الحالات والأماكن والطُرق التي ستُعرض فيها بطاقة معلومات استجابةً لطلب بحث معيّن. تحدث هذه العملية تلقائيًا ولا يمكننا التأثير فيها.
طلب إزالة محتوى من "بطاقة معلومات"
لطلب إزالة محتوى من بطاقة معلومات، عليك ملء نموذج الإبلاغ عن محتوى لإزالته على أساس قانوني.
ملاحظة مهمة: يجب توفير عنوان URL المحدّد لبطاقة المعلومات التي تريد أن تتم إزالة معلوماتك منها مع توضيح السبب الذي يستند إليه طلب إزالة عنوان URL.
العثور على عنوان URL الصحيح لطلبك
تتوفّر طريقتان للعثور على الرابط المحدّد المؤدي إلى "بطاقة معلومات".
الخطوة 1: العثور على الرابط المحدّد المؤدي إلى "بطاقة معلومات" باستخدام رمز المزيد
- أجرِ بحثًا على Google عن "بطاقة المعلومات" التي تريد طلب إزالتها.
- انقر على رمز المزيد
"مشاركة"
- أرسِل عنوان URL المحدَّد مع توضيح الأساس القانوني الذي يستند إليه طلب الإزالة باستخدام نموذج الويب هذا.
"مشاركة" 
الخطوة 2: العثور على الرابط المحدّد المؤدي إلى "بطاقة معلومات" باستخدام رمز المشاركة
- أجرِ بحثًا على Google عن "بطاقة المعلومات" التي تريد طلب إزالتها.
- بجانب اسم موضوع بطاقة المعلومات، انقر على "مشاركة"
- أرسِل عنوان URL المحدَّد مع توضيح الأساس القانوني الذي يستند إليه طلب الإزالة باستخدام نموذج الويب هذا.
سياسات "الرسم البياني المعرفي"
حرصًا منا على تقديم تجربة مفيدة للجميع من خلال "الرسم البياني المعرفي" وميزات أخرى مماثلة، وضعنا أنظمة تمنع عرض المحتوى الذي يخالف السياسات العامة لمحرّك "بحث Google" أو السياسات التالية المتعلقة بميزات نتائج البحث:
- الإعلانات
- المحتوى الخطير
- الممارسات المخادعة
- المحتوى الذي يهدف إلى المضايقة
- المحتوى الذي يحضّ على الكراهية
- الوسائط التي تم التلاعب بها
- المواضيع الطبية
- السلع الخاضعة للرقابة
- المحتوى الجنسي الفاضح
- المحتوى الإرهابي
- العنف والمحتوى الدموي
- الكلام البذيء واللغة النابية
اطّلِع على مزيد من المعلومات حول سياسات المحتوى هذه المنطبقة على "بحث Google".
يخضع أيضًا المحتوى المعروض من "الرسم البياني المعرفي" لهذه السياسات الإضافية الخاصة بالميزات:
المعلومات غير الصحيحة
يجوز لنا إزالة المعلومات التي يتبيّن أنّها غير صحيحة أو قديمة، وذلك بالاعتماد على المستندات القانونية أو إجماع الخبراء أو غيرها من المصادر الأولية الموثوقة، على سبيل المثال لا الحصر. ويجوز لنا أيضًا إزالة المعلومات التي يتم تقديمها على أنّها وقائع ولكن بدون توفير أدلة داعمة، إذا كانت تضمّ اتهامات موجّهة ضدّ أفراد أو مجموعات بارتكاب أفعال ضارّة خطيرة. قد نرفض اتخاذ إجراءات بشأن الوقائع التي تكون محل نزاع معقول أو لا يمكن إثباتها بأدلة توضيحية.
المعلومات التي لا تمثل موضوع البطاقة
الأسماء والألقاب والأوصاف والصور الخاصة بأماكن أو أشخاص أو مؤسسات محدّدة عندما تكون مرفقة بدليل قوي على أنّ أنظمتنا الآلية لم تختَر المعلومات الأكثر صلةً
إدارة ظهور الموقع الإلكتروني في نتائج البحث
توفّر Google موارد عامة لمساعدة مالكي المواقع الإلكترونية في إدارة ظهور مواقعهم في محرك البحث وتشخيص أي مشاكل محتملة في نتائج البحث المجاني. يمكن لفريقك استخدام Google Search Console لإثبات ملكية موقعك الإلكتروني والتحقّق من أدائه. يضمن ذلك أن تتمكّن Google من التحقّق من موقعك الإلكتروني بشكل صحيح.
يتضمّن الموقع الإلكتروني مشرفو المواقع من Google أيضًا نصائح لتحديد المشاكل وحلّها، وأدوات لتشخيص المشاكل ومراقبة موقعك الإلكتروني. ويمكن استخدام أداة اختبار البيانات المنظَّمة وأداة PageSpeed Insights لقياس السمات المهمة التي تستخدمها Google لترتيب المواقع الإلكترونية.