تعرض نتائج البحث في Google أحيانًا معلومات صادرة من "الرسم البياني المعرفي"، وهي قاعدة بيانات تتضمّن مليارات الحقائق حول الأفراد والأماكن والأشياء. تتيح لنا قاعدة "الرسم البياني المعرفي" الإجابة عن أسئلة واقعية، مثل "كم يبلغ طول برج خليفة؟" أو "أين تمّت استضافة كأس العالم لكرة القدم 2018؟". ويهمّنا في هذه القاعدة أن تكتشف أنظمتنا المعلومات الواقعية المعروفة وأن تعرضها في الوقت المناسب.
ما هو مصدر الحقائق الواردة في "الرسم البياني المعرفي"؟
تأتي الحقائق في "الرسم البياني المعرفي" من مصادر متنوّعة تجمع معلومات واقعية. وبالإضافة إلى المصادر العلنية، نستخدم بيانات مرخَّصة لتقديم معلومات، مثل نتائج المباريات الرياضية وأسعار الأسهم وتوقعات الطقس. ونتلقّى أيضًا معلومات واقعية من مالكي المحتوى مباشرةً بطرق مختلفة، من ضمنهم أولئك الذين يقترحون تغييرات على بطاقات المعلومات التي طالبوا بملكيتها.
كيف يصحّح محرك بحث Google معلومات "الرسم البياني المعرفي" أو يزيلها؟
تعالج Google مليارات من عمليات البحث يوميًا. وتُعدّ المعالجة الآلية الطريقة الوحيدة للتعامل مع هذا العدد الكبير من عمليات البحث. هذا يعني أنّ أفضل طريقة لتحسين نتائجنا تتمثّل في تحسين أنظمتنا الآلية، أي خوارزميات البحث.
تسعى أنظمتنا تلقائيًا إلى عدم عرض المعلومات التي قد تخالف سياساتنا الواردة أدناه. مع ذلك، فإنّ عدد عمليات البحث التي يجب معالجتها كبير جدًا ولا يمكن لأداء النظام أن يكون مثاليًا في هذه الحالة. ولهذا السبب، نتيح لجميع المستخدمين أنظمة للإبلاغ عن المخالفات.
نحن نحلّل بعناية البيانات التي تجمعها أنظمة الإبلاغ الخاصة بنا المتاحة للجميع ونسعى لإزالة المحتوى الذي يخالف سياساتنا. ونستخدم هذه البيانات أيضًا لإدخال التحسينات على خوارزمياتنا. نُزيل يدويًا أيضًا المعلومات التي يتّضح لنا أنها تخالف سياساتنا، مع إعطاء الأولوية للمسائل التي تتعلق بمواضيع تهم الجميع، مثل القضايا المدنية والطبية والعلمية والتاريخية أو التي تنطوي على خطر وقوع أضرار جسيمة وفورية.
كيفية طلب تغيير بطاقة المعلومات أو الإبلاغ عن مشكلة في "الرسم البياني المعرفي"
في أغلب الأحيان، يتم عرض معلومات "الرسم البياني المعرفي" التي تتعلق بالأفراد أو الأماكن أو الأشياء ضمن بطاقات المعلومات.
إذا كنت الفرد المعنيّ أو الممثل الرسميّ للجهة المذكورة في بطاقة المعلومات، يمكنك المطالبة بملكية هذه البطاقة واقتراح تغييرات عليها. يتوفّر مزيد من المعلومات حول هذه العمليات في المقالات التالية:
تمتلك الأنشطة التجارية لوحات خاصة في "الملف التجاري"، وعليها استخدام الملف التجاري لإنشاء هذه اللوحات والمطالبة بملكيتها واقتراح إجراء تغييرات عليها.
خارج الجهات الرسمية، يمكن لأي فرد إرسال ملاحظات حول المشاكل المتعلقة ببطاقات المعلومات أو الملفات التجارية أو معلومات "الرسم البياني المعرفي" بشكل عام. يتوفّر في "الرسم البياني المعرفي" خياران لإرسال التعليقات:
- على جهاز الكمبيوتر، انقر على "الملاحظات" أسفل إطار بطاقة المعلومات لإرسال ملاحظاتك.
- على الجهاز الجوّال، انقر على "الملاحظات" أسفل إطار بطاقة المعلومات أو استخدِم قائمة الخيارات الإضافية العمودية في أعلى الشاشة لإرسال ملاحظاتك.
طلب إزالة محتوى من "بطاقة معلومات"
لطلب إزالة محتوى من "بطاقة معلومات"، عليك ملء نموذج الإبلاغ عن محتوى لإزالته على أساس قانوني.
ملاحظة مهمة: يجب توفير عنوان URL المحدّد لـ "بطاقة المعلومات" التي تريد أن تتم إزالة معلوماتك منها مع توضيح السبب الذي يستند إليه طلب إزالة عنوان URL.
العثور على عنوان URL الصحيح لطلبك
تتوفّر طريقتان للعثور على الرابط المحدّد المؤدي إلى "بطاقة معلومات".
الخطوة 1: العثور على الرابط المحدّد المؤدي إلى "بطاقة معلومات" باستخدام رمز المزيد
- أجرِ بحثًا على Google عن "بطاقة المعلومات" التي تريد طلب إزالتها.
- انقر على رمز المزيد
"مشاركة"
- أرسِل عنوان URL المحدَّد مع توضيح الأساس القانوني الذي يستند إليه طلب الإزالة باستخدام نموذج الويب هذا.
"مشاركة" 
الخطوة 2: العثور على الرابط المحدّد المؤدي إلى "بطاقة معلومات" باستخدام رمز المشاركة
- أجرِ بحثًا على Google عن "بطاقة المعلومات" التي تريد طلب إزالتها.
- بجانب اسم الجهة الممثَّلة في بطاقة المعلومات، انقر على "مشاركة"
- أرسِل عنوان URL المحدَّد مع توضيح الأساس القانوني الذي يستند إليه طلب الإزالة باستخدام نموذج الويب هذا.
سياسات "الرسم البياني المعرفي"
حرصًا منا على تقديم تجربة مفيدة للجميع من خلال "الرسم البياني المعرفي" وميزات أخرى مماثلة، وضعنا أنظمة تمنع عرض المحتوى الذي يخالف السياسات العامة لمحرّك "بحث Google" أو السياسات التالية المتعلقة بميزات نتائج البحث:
- الإعلانات
- المحتوى الخطير
- الممارسات المخادعة
- المحتوى الذي يهدف إلى المضايقة
- المحتوى الذي يحضّ على الكراهية
- الوسائط التي تم التلاعب بها
- المواضيع الطبية
- السلع الخاضعة للرقابة
- المحتوى الجنسي الفاضح
- المحتوى الإرهابي
- العنف والمحتوى الدموي
- الكلام البذيء واللغة النابية
اطّلِع على مزيد من المعلومات حول سياسات المحتوى هذه المنطبقة على "بحث Google".
يخضع أيضًا المحتوى المعروض من "الرسم البياني المعرفي" لهذه السياسات الإضافية الخاصة بالميزات:
المعلومات غير الصحيحة
يجوز لنا إزالة المعلومات التي يتبيّن أنّها غير صحيحة أو قديمة، وذلك بالاعتماد على المستندات القانونية أو إجماع الخبراء أو غيرها من المصادر الأولية الموثوقة، على سبيل المثال لا الحصر. ويجوز لنا أيضًا إزالة المعلومات التي يتم تقديمها على أنّها وقائع ولكن بدون توفير أدلة داعمة، إذا كانت تضمّ اتهامات موجّهة ضدّ أفراد أو مجموعات بارتكاب أفعال ضارّة خطيرة. قد نرفض اتخاذ إجراءات بشأن الوقائع التي يمكن مناقشتها بشكل منطقي أو لا يمكن إثباتها بأدلة توضيحية.