Cómo funciona el gráfico de conocimiento de Google

Los resultados de búsqueda de Google a veces muestran información que proviene del gráfico de conocimiento, una base de datos propia que contiene miles de millones de detalles sobre personas, lugares y cosas. El gráfico de conocimiento nos permite responder a preguntas concretas como "¿Qué altura tiene la Torre Eiffel?" o "¿Dónde se celebraron los Juegos Olímpicos del 2016?" El objetivo que perseguimos con este gráfico es que nuestros sistemas puedan descubrir y mostrar información factual públicamente conocida cuando se considere útil.

¿De dónde proceden los datos del gráfico de conocimiento?

Los datos del gráfico de conocimiento proceden de diversas fuentes que compilan información factual. Además de las fuentes públicas, utilizamos datos con licencia para ofrecer información como resultados deportivos, precios de acciones y previsiones meteorológicas. También recibimos información factual directamente de propietarios de contenido por varias vías, incluidos aquellos que sugieren cambios en los paneles de información que han reclamado.

¿Cómo corrige o retira Google información del gráfico de conocimiento?

Google procesa miles de millones de búsquedas al día. La automatización es la única forma de gestionar este gran número de búsquedas, por lo que perfeccionar nuestros sistemas automatizados, los algoritmos de búsqueda, es la mejor manera de mostrar resultados de búsqueda más adecuados.

Nos esforzamos por configurar nuestros sistemas para evitar mostrar información que infrinja las políticas que se indican a continuación. Sin embargo, el número de búsquedas es muy grande y ningún sistema es infalible. Por este motivo, ofrecemos sistemas públicos de notificación.

Analizamos detenidamente los datos capturados a través de nuestros sistemas públicos de notificación y trabajamos para retirar el contenido que infringe nuestras políticas. Estos datos también se utilizan para introducir mejoras en nuestros algoritmos. Además, retiramos manualmente la información que infringe nuestras políticas cuando se nos notifica, dando prioridad a asuntos relacionados con temas de interés público, como cuestiones de ciudadanía, médicas, científicas e históricas, o cuando haya un riesgo de que se produzcan daños graves e inmediatos.

Cómo solicitar un cambio en el panel de información o notificar un problema relativo al gráfico de conocimiento

La información de los gráficos de conocimiento sobre personas, lugares o cosas se suele presentar en los llamados paneles de información.

Si apareces en uno de ellos o representas oficialmente a una entidad que se muestra en uno de estos paneles, puedes reclamarlo y sugerir cambios. Para consultar más información sobre estos procesos, lee los siguientes artículos:

Las empresas tienen paneles especiales de perfil de empresa y deben utilizar Google My Business para crear contenido, reclamarlo y hacer sugerencias sobre la información que aparece en ellos.

Además de las entidades oficiales, cualquier persona puede enviar comentarios sobre problemas detectados en los paneles de información, perfiles de empresa o datos de los gráficos de conocimiento en general. En todos estos paneles hay opciones para enviar comentarios.

  • Si utilizas un ordenador, selecciona Sugerencias en la parte inferior de los paneles para enviar comentarios.
  • Si utilizas un dispositivo móvil, selecciona Sugerencias en la parte inferior de los paneles o usa la opción del menú de tres puntos verticales en la parte superior para enviar comentarios.

Políticas del gráfico de conocimiento

Para asegurarnos de que los gráficos de conocimiento y las pantallas similares resulten útiles para todos, disponemos de sistemas para evitar que se muestren los elementos que infringen las políticas generales de la Búsqueda de Google o estas políticas de las funciones de la Búsqueda:

  • Anuncios
  • Contenido peligroso
  • Prácticas engañosas
  • Contenido amenazador
  • Contenido que incite al odio
  • Manipulación de contenido
  • Temas relacionados con la medicina
  • Productos regulados
  • Contenido sexual explícito
  • Contenido de carácter terrorista
  • Contenido violento y sangriento
  • Lenguaje vulgar y palabras malsonantes

Consulta más información sobre estas políticas de contenido para la Búsqueda de Google.

Las pantallas del gráfico de conocimiento también cuentan con estas políticas adicionales específicas:

Información incorrecta

Información que se puede demostrar que es falsa u obsoleta mediante documentos legales, consensos de expertos u otras fuentes principales de prestigio, entre otros. Google puede negarse a tomar medidas ante hechos razonablemente controvertidos o sobre los que no haya pruebas concluyentes.

Información no representativa

Nombres, títulos, descripciones e imágenes de temas, si se demuestra mediante pruebas sólidas que nuestros sistemas automatizados no han realizado la selección más representativa.
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