ขอความช่วยเหลือจากผู้ผลิต
ผู้ผลิตอุปกรณ์มักเป็นผู้ที่ให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาบางประการของแท็บเล็ตได้ดีที่สุด หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแท็บเล็ต ให้ค้นหาผู้ผลิตที่ด้านล่าง
สำคัญ: รายการนี้อาจไม่มีผู้ผลิตในภูมิภาคของคุณครบทุกราย
| ผู้ผลิต | หน้าความช่วยเหลือ |
| Lenovo | ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Lenovo |
| Medion | ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Medion |
| Multilaser | ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Multilaser |
| Nokia | ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Nokia |
| แท็บเล็ต onn. | โทร: 1-888-516-2630 |
แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
ลงชื่อเข้าใช้ Google Kids Spaceจากหน้าจอหลักให้ทำดังนี้
- แตะ Google Kids Space
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
จากการตั้งค่าให้ทำดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า
ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลและการควบคุมโดยผู้ปกครอง
- แตะ Google Kids Space
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลและการควบคุมโดยผู้ปกครองเคล็ดลับ: หากเคยลงชื่อเข้าใช้แล้วและไม่ต้องการเก็บตั้งค่าที่ใช้ก่อนหน้านี้ ให้ยกเลิกการเลือกใช้การตั้งค่าก่อนหน้า
สำคัญ
- เมื่อคุณปิด Google Kids Space แล้ว บุตรหลานจะเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของอุปกรณ์ รวมถึงเบราว์เซอร์, Play Store และแอปอื่นๆ ที่ติดตั้งไว้ได้
- เฉพาะผู้ปกครองเท่านั้นที่ปิด Google Kids Space ได้
- หากคุณเปิด Google Kids Space อีกครั้งด้วยบัญชี Google ของบุตรหลานภายใน 30 วัน ระบบจะกู้คืนการตั้งค่าของบุตรหลาน แต่หากผ่านไป 30 วันแล้ว ระบบจะลบการตั้งค่าของบุตรหลานและจะต้องเลือกการตั้งค่าใหม่
- เปิด Google Kids Space
ในอุปกรณ์ของบุตรหลาน
- ที่มุมล่างขวา ให้แตะเมนูสำหรับผู้ปกครอง
ค้างไว้
- แตะออกจาก Kids Space
- ในหน้า "การเข้าถึงของผู้ปกครอง" ให้ป้อนรหัสผ่านแล้วแตะยืนยัน
เคล็ดลับ
- หากลืมรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยทำตามวิธีการในหน้าลงชื่อเข้าใช้ "การเข้าถึงของผู้ปกครอง"
- ก่อนยืนยันว่าคุณคือผู้ปกครอง เรามีข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่จะบันทึกเมื่อออกจาก Google Kids Space
- เปิด Google Kids Space
- ที่มุมล่างขวา ให้แตะเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- เมนู "สำหรับผู้ปกครอง" จะปรากฏขึ้น
- เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้
- การควบคุมโดยผู้ปกครอง: กำหนดขีดจำกัดเวลาอยู่หน้าจอ บล็อกเนื้อหาไม่เหมาะสม และจัดการสิทธิ์ของแอป
- เพิ่มพื้นที่ว่าง: ลบแอปและข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ ล้างแคช และจัดการการตั้งค่าพื้นที่เก็บข้อมูล
- การตั้งค่าอุปกรณ์: เปลี่ยนวอลเปเปอร์ ตั้งเสียงเรียกเข้า ตั้งค่าความสว่าง และเปิดหรือปิดบริการตำแหน่ง
- เพิ่มแอป: ค้นหาแอปใน Play Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง
- ความช่วยเหลือและความคิดเห็น: รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้ Google Kids Space, รายงานปัญหา และแสดงความคิดเห็น
- นโยบายความเป็นส่วนตัว: ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ Google Kids Space เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
- ออกจาก Kids Space: ปิดการจำกัดและคืนค่าประสบการณ์การใช้งาน Android เต็มรูปแบบ
เคล็ดลับ
- แจ้งให้บุตรหลานทราบว่า "เมนูสำหรับผู้ปกครอง" จะช่วยให้บุตรหลานใช้งานได้อย่างปลอดภัยและช่วยให้คุณตอบคำถามจากบุตรหลานได้
- ตั้งขีดจำกัดเวลาอยู่หน้าจอตามความเป็นจริง
- บังคับใช้ขีดจำกัดเวลาอยู่หน้าจออย่างสม่ำเสมอ
- ใช้เมนูสำหรับผู้ปกครองเพื่อสอนบุตรหลานเรื่องความปลอดภัยบนโลกออนไลน์และการดำเนินกิจกรรมบนโลกดิจิทัลอย่างมีความรับผิดชอบ
หากเปลี่ยนผู้ใช้ในอุปกรณ์ไม่ได้ ให้ลองทำดังนี้
นำบัญชี Google Kids Space ออก
- เปิดหน้าจอหลักใน Google Kids Space แล้วกดเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- แตะการตั้งค่า
- แตะบัญชี Google ของบุตรหลาน
- หากไม่พบตัวเลือกนี้ ให้แตะเพิ่มเติม
- หากไม่พบตัวเลือกนี้ ให้แตะเพิ่มเติม
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อนำบัญชีของบุตรหลานออก
เพิ่มบัญชีอีกครั้ง
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของบุตรหลาน
- แตะผู้ใช้และบัญชี
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ปกครองที่ใช้กับ Family Link
หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของบุตรหลานไม่ได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มบัญชีผู้ปกครอง
- เปิดการตั้งค่า
ในอุปกรณ์ของบุตรหลาน
- แตะผู้ใช้และบัญชี
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ปกครองที่คุณใช้กับ Family Link
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตบริการ Google Play
ในอุปกรณ์ Android ของบุตรหลาน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตบริการ Google Play
ตรวจสอบว่าบริการ Google Play ได้รับการอัปเดตแล้วก่อนที่จะทำขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มบัญชีของบุตรหลาน
- เปิดการตั้งค่า
- แตะผู้ใช้และบัญชี
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของบุตรหลาน
เคล็ดลับ: หาก Google Kids Space ยังพบปัญหาอยู่ ให้ดำเนินการดังนี้
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้
- หรือจะนำผู้ใช้ที่เป็นเด็กออกและเพิ่มผู้ใช้อีกครั้งก็ได้
แก้ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา
ฉันไม่พบแอป Google Kids Space ในอุปกรณ์เครื่องใหม่- ปัดขึ้นบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์
- ค้นหา "Kids Space"
- แตะไอคอนแอป
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
คุณแจ้งได้หากพบแอปหรือเกมที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม
- จากหน้าจอหลักใน Google Kids Space ให้แตะเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- แตะเพิ่มเนื้อหาอื่น
- ใน Play Store ให้ไปที่หน้ารายละเอียดของแอปหรือเกมนั้น
- แตะเพิ่มเติม
- เลือกเหตุผล
- แตะส่ง
หากบุตรหลานดาวน์โหลด YouTube Kids หรือแอปอื่นๆ ลงในอุปกรณ์ไม่ได้ ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอป Play Store และ Google Kids Space
- จากหน้าจอหลักใน Google Kids Space ให้แตะเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- แตะการตั้งค่าอุปกรณ์
- ค้นหาและแตะ Google Play Store
- กลับไปที่รายการแอปแล้วค้นหาและแตะ Google Kids Space
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
- กดปุ่มหน้าแรกแล้วลองติดตั้งแอปอีกครั้ง
เมื่ออัปเดต Google Play Books คุณอาจเห็นข้อความ "การควบคุมโดยผู้ปกครองจำกัดการดาวน์โหลดรายการนี้"
คุณอัปเดต Google Play Books ได้โดยทำดังนี้
- เปิดหน้าจอหลักใน Google Kids Space แล้วกดเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- แตะเพิ่มแอป
- แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
- ในส่วน "จัดการ" ให้แตะมีการอัปเดต
- ค้นหา "Google Play Books"
- แตะอัปเดต
ถอนการติดตั้งอัปเดต Play Store
- ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้
- ในหน้าจอหลักหรือหน้าจอแอปของอุปกรณ์ ให้แตะแอป Google Play Store
ค้างไว้
- แตะข้อมูลแอป
- ที่ด้านบนสุด ให้แตะเพิ่มเติม
- หากระบบขอให้คุณเปลี่ยนแอป Play Store กลับเป็นเวอร์ชันเริ่มต้น ให้แตะตกลง
เคล็ดลับ: วิธีอัปเดต Play Store
- เปิดการตั้งค่า
- แตะเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ต
- แตะการอัปเดตระบบ Google Play
- ขั้นตอนต่างๆ อาจแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตอุปกรณ์
หากไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Android เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นดั้งเดิม
- ดูวิธีการสำหรับแต่ละอุปกรณ์โดยเฉพาะที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิต
- หากต้องการเก็บข้อมูลไว้ ให้สำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์
- เปิดแอป Google Play Store
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะไอคอนโปรไฟล์
- เริ่มการอัปเดต
- หากต้องการอัปเดตแอปเดียว ให้ค้นหาและเลือกแอปที่ต้องการ
- หากต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตที่มีทั้งหมด ให้แตะอัปเดตทั้งหมด
แก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์
โหลดซ้ำ รีสตาร์ท หรืออัปเดต Play Store ใน Google Kids Spaceวิธีอัปเดตเวอร์ชันของบริการ Google Play
-
เปิดการตั้งค่า
- ใน "ส่วนตัว" ให้แตะ Google
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม
หากพื้นที่หน่วยความจำในอุปกรณ์เต็ม ให้เลือกแอปที่ต้องการถอนการติดตั้ง
- เปิดหน้าจอหลักใน Google Kids Space แล้วกดเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- แตะเพิ่มพื้นที่ว่าง
- เลือกเนื้อหาที่ต้องการนำออกทางด้านขวา
- หากต้องการถอนการติดตั้งแอปเหล่านั้น ให้แตะเพิ่มพื้นที่ว่าง [X] MB ในการแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้น
วิธีถอนการติดตั้งแอปผ่าน Google Play
- จากหน้าจอหลักใน Google Kids Space ให้แตะเมนูสำหรับผู้ปกครอง
- แตะเพิ่มพื้นที่ว่าง
- หากต้องการจัดการการอัปเดตแอปภายใน Google Play ให้แตะไอคอนบัญชี
วิธีถอนการติดตั้งแอปใน Google Kids Space
- แตะแอปที่ติดตั้งค้างไว้
- แตะเพิ่มเติม
วิธีนำสื่อออก
หากต้องการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลสื่อ ให้แตะข้อมูลของฉันที่ด้านขวาบนของแอป Google Kids Space แล้วเปิดแอป Files
