Как связаться с производителем
Если на планшете возникли неполадки, рекомендуем обращаться к производителю. Ниже перечислены некоторые производители разных моделей планшетов.
Важно! Этот список неполный. В вашем регионе могут быть доступны планшеты других производителей.
Производитель | Ссылка на сайт поддержки |
Lenovo | Перейти на сайт производителя |
Medion | Перейти на сайт производителя |
Multilaser | Перейти на сайт производителя |
Nokia | Перейти на сайт производителя |
onn. | Телефон: 1-888-516-2630 |
Как устранить проблемы с аккаунтом
Как войти в Google Kids SpaceНа главном экране:
- Нажмите Google Kids Space .
- Следуйте инструкциям на экране.
В меню "Настройки":
- Откройте "Настройки" Цифровое благополучие и родительский контроль.
- Нажмите Google Kids Space.
- Следуйте инструкциям на экране.
Совет. Если вы уже выполняли вход, но не хотите сохранять ранее заданные настройки, снимите флажок Использовать старые настройки.
Важные примечания
- Если вы отключите Google Kids Space, ребенок сможет пользоваться всеми функциями устройства, включая браузер, Play Store и все установленные приложения.
- Отключить Google Kids Space могут только родители.
- Если вы включите Google Kids Space с тем же аккаунтом ребенка в течение 30 дней после отключения, все его настройки будут восстановлены. Через 30 дней после удаления настройки сбрасываются и их нужно задавать повторно.
- Откройте Google Kids Space на устройстве ребенка.
- В правом нижнем углу нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Выйти из Kids Space Отключить.
- На странице "Родительский доступ" введите пароль и нажмите Подтвердить.
Примечания
- Если вы забыли пароль, его можно сбросить по инструкциям на странице входа "Родительский доступ".
- Перед тем как подтвердить, что вы родитель, вы увидите информацию о том, какие данные сохранятся при выходе из Google Kids Space.
- Откройте Google Kids Space на устройстве ребенка.
- В правом нижнем углу нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Откроется меню для родителей.
- Выберите нужный раздел.
- Настройки родителя – задать ограничения времени использования, заблокировать неприемлемый контент, настроить разрешения для приложений.
- Освободить место – удалить данные и неиспользуемые приложения, очистить кеш, задать настройки хранилища.
- Настройки устройства – изменить обои, выбрать рингтон, настроить яркость, включить или отключить геолокацию.
- Добавить приложения – найти, скачать и установить приложения из Play Store.
- Справка/отзыв – найти инструкции по использованию Google Kids Space, сообщить нам о проблемах или отправить отзыв.
- Политика конфиденциальности – узнать, как Google Kids Space собирает и использует данные.
- Выйти из Kids Space – отключить все ограничения и восстановить обычную работу Android.
Советы
- Объясните ребенку, что настройки в меню родителя нужны для его безопасности и что вы готовы ответить на его вопросы.
- Устанавливайте реалистичные ограничения на время использования.
- Не нарушайте собственные правила, будьте последовательны в своих решениях относительно ограничений.
- Используйте меню родителя, чтобы научить ребенка правилам безопасности в сети и ответственного поведения в интернете.
Если вам не удается переключить профиль пользователя на устройстве, попробуйте сделать вот что:
Как удалить аккаунт в Google Kids Space
- На главной странице Google Kids Space нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Настройки Аккаунты Google.
- Выберите аккаунт ребенка Удалить аккаунт.
- Если этой кнопки нет, в правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё" Удалить аккаунт.
- Следуйте инструкциям на экране.
Как заново добавить аккаунт
- Откройте настройки устройства на планшете.
- Нажмите Пользователи и аккаунты Добавить аккаунт.
- Войдите в родительский аккаунт, который используется для работы с Family Link.
Если вам не удается войти в аккаунт ребенка, попробуйте сделать следующее.
Шаг 1. Добавьте родительский аккаунт
- Откройте приложение "Настройки" на устройстве ребенка.
- Нажмите Пользователи и аккаунты Добавить аккаунт.
- Войдите в родительский аккаунт, который используется для работы с Family Link.
Шаг 2. Обновите сервисы Google Play
Установите обновления сервисов Google Play на устройстве Android вашего ребенка.
Не переходите к шагу 3, пока обновление сервисов Google Play не будет завершено.
Шаг 3. Добавьте аккаунт ребенка
- Откройте приложение "Настройки" на устройстве ребенка.
- Нажмите Пользователи и аккаунты выберите свой аккаунт родителя Удалить аккаунт Добавить аккаунт.
- Войдите в аккаунт ребенка.
Совет. Если проблемы с Google Kids Space устранить не удалось:
- Убедитесь, что ПО устройства и все приложения обновлены, и перезапустите устройство. Подробнее…
- Попробуйте удалить и заново добавить аккаунт ребенка.
Как устранить проблемы с контентом
Не удается найти приложение Google Kids Space на новом устройстве- Проведите по главному экрану снизу вверх.
- Введите в поле поиска "Kids Space".
- Нажмите на значок приложения.
- Следуйте инструкциям на экране.
Если вы нашли неприемлемый контент в приложении или игре, вы можете отправить жалобу.
- На главной странице Google Kids Space нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Добавить другой контент Открыть Google Play.
- Перейдите на страницу приложения или игры в Google Play.
- Нажмите на значок "Ещё" Сообщить о нарушении.
- Укажите причину.
- Нажмите Отправить.
Если ребенку не удается скачать приложение "YouTube Детям" или другие приложения на свое устройство, очистите кеш и данные приложений Google Play и Google Kids Space.
- На главной странице Google Kids Space нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Настройки устройства Приложения и уведомления Показать все приложения.
- Нажмите на значок приложения Google Play Хранилище Очистить кеш Стереть данные.
- Вернитесь обратно в список приложений и найдите Google Kids Space .
- Нажмите Хранилище Очистить кеш Стереть данные.
- Нажмите кнопку главного экрана и попробуйте снова установить нужные приложения.
При попытке обновить приложение "Google Play Книги" может появиться сообщение "Скачивание запрещено настройками родительского контроля".
Чтобы обновить Google Play Книги, выполните следующие действия:
- На главной странице Google Kids Space нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Добавить приложения Открыть Google Play нажмите на фото профиля.
- Выберите Управление приложениями и устройством.
- На вкладке "Управление" нажмите Доступны обновления.
- Найдите Google Play Книги.
- Нажмите Обновить.
Как удалить обновления Google Play
- Подключитесь к надежной сети Wi-Fi.
- На главном экране устройства или на экране с приложениями нажмите на значок Google Play и удерживайте его.
- Выберите "О приложении" .
- В верхней части экрана нажмите на значок "Ещё" Удалить обновления.
- Если вы увидите вопрос, хотите ли вы сбросить настройки приложения до заводских, нажмите ОК.
Совет. Чтобы обновить Google Play:
- Откройте настройки устройства .
- Нажмите О телефоне или О планшете Версия Android.
- Нажмите Обновление системы через Google Play Проверить обновления.
- Последовательность может отличаться в зависимости от устройства.
Если это не поможет, сбросьте настройки устройства до заводских.
- Подробные инструкции для вашего устройства ищите на сайте производителя.
- Если вы хотите сохранить свои данные, создайте резервную копию, прежде чем сбрасывать настройки устройства.
- Откройте приложение Google Play .
- В правом верхнем углу нажмите на значок профиля Управление приложениями и устройством. Приложения, которые можно обновить, имеют отметку "Доступны обновления".
- Запустите обновление:
- Чтобы обновить отдельное приложение, найдите его и выберите.
- Чтобы скачать все доступные обновления. нажмите Обновить все.
Как устранить проблемы с устройством
Перезагрузите устройство, перезапустите приложение или установите обновленияЧтобы обновить сервисы Google Play:
-
Откройте приложение "Настройки" на устройстве ребенка.
- В разделе "Личные данные" выберите Google.
- В правом верхнем углу экрана выберите "Ещё" Справка/отзыв.
- В правом верхнем углу экрана выберите "Ещё" Открыть в Google Play.
Если на устройстве закончилось свободное место, выберите, какие приложения вы можете удалить.
- На главной странице Google Kids Space нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Освободить место Открыть Google Play.
- Установите флажки напротив контента, который нужно удалить ОСВОБОДИТЬ [X] МБ.
- Чтобы подтвердить удаление, в появившемся уведомлении нажмите ОСВОБОДИТЬ [X] МБ.
Чтобы удалить приложения через Google Play:
- На главной странице Google Kids Space нажмите и удерживайте значок "Родитель" .
- Нажмите Освободить место.
- Чтобы перейти к управлению приложениями в Google Play, также можно нажать на значок аккаунта Управление приложениями и устройством.
Чтобы удалить приложения через Google Kids Space:
- Нажмите и удерживайте приложение.
- Выберите "Ещё" Удалить.
Чтобы удалить медиафайлы:
Чтобы удалить ненужные файлы, в правом верхнем углу Google Kids Space нажмите Мои приложения и книги и откройте приложение "Файлы" .
Совет. Освободите место через меню родителя.Как связаться с Google
Обратитесь в службу поддержки Google.