Remediază problemele privind Google Kids Space

Primește ajutor de la producător

Producătorul dispozitivului este deseori cea mai bună resursă de ajutor pentru problemele privind tableta. Pentru a primi ajutor pentru tabletă, găsește producătorul mai jos.

Important: această listă poate să nu includă toți producătorii disponibili în regiunea ta.

Producător	Pagina de ajutor
Lenovo	Accesează site-ul de asistență Lenovo
Medion	Accesează site-ul de asistență Medion
Multilaser	Accesează site-ul de asistență Multilaser
Nokia	Accesează site-ul de asistență Nokia
onn.	Apelează: 1-888-516-2630

Rezolvă problemele privind contul

Conectează-te la Google Kids Space

Pe ecranul de pornire:

1. atinge Google Kids Space ;
2. urmează instrucțiunile de pe ecran.

Din Setări:

1. accesează Setări Bunăstare digitală și control parental;
2. atinge Google Kids Space;
3. urmează instrucțiunile de pe ecran.

Sfat: dacă te-ai mai conectat și nu dorești să păstrezi setările anterioare, debifează Folosește setările anterioare.

Dezactivează Google Kids Space pe dispozitivul unui copil

Important

• Când dezactivezi Google Kids Space, copilul poate accesa toate funcțiile dispozitivului, inclusiv browserul, Magazinul Play și orice alte aplicații instalate.
• Numai părinții pot dezactiva Google Kids Space.
• Dacă în termen de 30 de zile activezi din nou Google Kids Space folosind Contul Google al copilului, setările acestuia sunt restabilite. După 30 de zile, setările copilului sunt șterse și va trebui să le selectezi din nou.

1. Deschide Google Kids Space pe dispozitivul copilului.
2. În colțul din dreapta jos, atinge lung meniul Pentru părinți .
3. Atinge Ieși din Kids Space Dezactivează.
4. Pe pagina Acces pentru părinți, introdu-ți parola și atinge Confirmă.

Sfaturi

• Dacă ai uitat parola, o poți reseta urmând instrucțiunile din pagina de conectare Acces pentru părinți.
• Înainte de a confirma că ești părinte, există informații despre datele care se salvează când ieși din Google Kids Space.

Găsește și folosește meniul Pentru părinți

1. Pe dispozitivul copilului, deschide Google Kids Space .
2. În colțul din dreapta jos, atinge lung meniul Pentru părinți .
   • Se va afișa meniul Pentru părinți.
3. Alege oricare dintre următoarele opțiuni:

• Control parental: setează limite privind durata de folosire a dispozitivului, blochează conținutul neadecvat și gestionează permisiunile pentru aplicații;
• Eliberează spațiu: șterge aplicațiile și datele nefolosite, golește memoria cache și gestionează setările de stocare:
• Setările dispozitivului: schimbă imaginea de fundal, setează tonul de sonerie, setează luminozitatea și activează sau dezactivează Serviciile de localizare;
• Adaugă mai multe aplicații: caută aplicații în Magazinul Play pentru a le descărca și instala;
• Ajutor și feedback: primește ajutor pentru a folosi Google Kids Space, raportează o problemă și trimite feedback;
• Politică de confidențialitate: află mai multe despre modul în care Google Kids Space colectează și folosește datele copiilor.
• Ieși din Kids Space: dezactivează restricțiile și restabilește experiența Android completă.

Sfaturi

• Spune-i copilului că meniul Pentru părinți îl ajută să fie în siguranță și că îi poți răspunde la întrebările pe care le are.
• Setează limite realiste privind durata de folosire a dispozitivului.
• Respectă aplicarea limitelor privind durata de folosire a dispozitivului.
• Folosește meniul Pentru părinți pentru a învăța copilul despre siguranța online și activitatea digitală responsabilă.

Schimbă între utilizatori pe un dispozitiv

Dacă nu poți schimba între utilizatori pe dispozitiv, încearcă:

• să elimini și să adaugi din nou un cont Google Kids Space;
• să dezinstalezi și să instalezi din nou manual actualizările Magazin Play.

Elimină și adaugă din nou un cont Google Kids Space

Elimină un cont Google Kids Space

1. Pe ecranul de pornire din Google Kids Space, atinge lung meniul .
2. Atinge Setări Conturi Google.
3. Atinge Contul Google al copilului Elimină contul.
   • Dacă nu găsești opțiunea, în dreapta sus, atinge Mai multe Elimină contul.
4. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina contul copilului.

Adaugă din nou contul

1. Pe dispozitivul copilului, deschide aplicația Setări.
2. Atinge Utilizatori și conturi Adaugă un cont.
3. Conectează-te folosind contul de părinte folosit cu Family Link.

Remediază problemele privind configurarea și conectarea la Google Kids Space

Dacă nu te poți conecta folosind contul copilului, încearcă pașii de mai jos.

Pasul 1: adaugă contul de părinte

1. Pe dispozitivul copilului, deschide Setări .
2. Atinge Utilizatori și conturi Adaugă un cont.
3. Conectează-te folosind contul de părinte pe care îl folosești cu Family Link.

Pasul 2: actualizează Serviciile Google Play

Pe dispozitivul Android al copilului, urmează acești pași pentru a actualiza serviciile Google Play.

Asigură-te că serviciile Google Play sunt actualizate înainte de a trece la Pasul 3.

Pasul 3: adaugă contul copilului

1. Pe dispozitivul copilului, deschide Setări .
2. Atinge Utilizatori și conturi contul tău de părinte Elimină contul Adaugă un cont.
3. Conectează-te folosind contul copilului.

Sfat: dacă Google Kids Space are în continuare probleme:

• asigură-te că dispozitivul și aplicațiile sunt actualizate și repornește dispozitivul. Află mai multe despre acești pași.
• sau poți să excluzi și să adaugi din nou utilizatorul minor.

Rezolvă problemele privind conținutul

Nu găsesc aplicația Google Kids Space pe noul dispozitiv

1. Pe ecranul de pornire al dispozitivului, glisează în sus.
2. Caută „Kids Space”.
3. Atinge pictograma aplicației.
4. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Sfat: dacă nu găsești Google Kids Space în lista de aplicații, descarc-o din Magazinul Play.

Raportează aplicațiile care au conținut neadecvat

Poți semnala o aplicație sau un joc pentru conținut neadecvat.

1. Pe ecranul de pornire din Google Kids Space, atinge lung meniul Părinți .
2. Atinge Adaugă alt conținut Accesează Google Play.
3. În Magazin Play, accesează pagina cu detalii a aplicației sau a jocului.
4. Atinge Mai multe Semnalează ca neadecvat.
5. Selectează un motiv.
6. Atinge Trimite.

Nu pot descărca aplicații pe dispozitivul copiilor

În cazul în care copilul nu poate descărca YouTube Kids sau alte aplicații pe dispozitiv, golește memoria cache și datele din aplicațiile Magazin Play și Google Kids Space.

1. Pe ecranul de pornire din Google Kids Space, atinge lung meniul Părinți .
2. Atinge Setările dispozitivului Aplicații și notificări Vezi toate aplicațiile.
3. Găsește și atinge Magazin Google Play Stocare Golește memoria cache Șterge datele.
4. Revino la lista de aplicații și găsește și atinge Google Kids Space .
5. Atinge Stocare Golește memoria cache Șterge datele.
6. Apasă pe butonul ecran de pornire și încearcă să instalezi din nou aplicațiile.

Cum să reîncarci, să repornești sau să actualizezi

Când încerci să actualizezi Cărți Google Play, poate să se afișeze mesajul: „Controlul parental interzice descărcarea acestui articol”.

Poți să actualizezi Cărți Google Play astfel:

1. pe ecranul de pornire din Google Kids Space, atinge lung meniul .
2. atinge Adaugă mai multe aplicații Accesează Google Play Fotografia de profil;
3. atinge Gestionează aplicațiile și dispozitivul;
4. în secțiunea Gestionează, atinge Actualizări disponibile;
5. caută „Cărți Google Play”;
6. atinge Actualizează.

Dezinstalează și instalează din nou manual actualizările Magazin Play

.

Dezinstalează actualizările Magazin Play

1. Asigură-te că te-ai conectat la o rețea Wi-Fi de încredere.
2. Pe ecranul de pornire al dispozitivului sau pe ecranul aplicației, atinge lung aplicația Magazin Google Play .
3. Atinge Informații despre aplicație .
4. În partea de sus, atinge Mai multe Dezinstalează actualizările.
5. Dacă ți se solicită să revii la versiunea din fabrică a aplicației Magazin Play, atinge OK.

Sfat: pentru a actualiza Magazin Play:

1. pe dispozitiv, deschide Setări ;
2. atinge Despre telefon sau Despre tabletă Versiunea Android;
3. atinge Actualizare de sistem Google Play Caută actualizări;
   • pașii pot varia în funcție de producătorul dispozitivului.

Dacă nu funcționează, resetează dispozitivul Android la setările din fabrică.

• Pentru instrucțiuni specifice dispozitivului, consultă site-ul de asistență al producătorului.
• Dacă vrei să păstrezi datele, mai întâi fă backup la date înainte să resetezi dispozitivul.

Actualizează aplicația Google Kids Space din Magazinul Play

1. Deschide aplicația Magazin Google Play .
2. În dreapta sus, atinge pictograma de profil Gestionează aplicațiile și dispozitivele. Aplicațiile cu actualizări disponibile sunt etichetate cu Actualizări disponibile.
3. Începe actualizarea:

• pentru a actualiza o singură aplicație, caută și selectează aplicația dorită;
• pentru a descărca toate actualizările disponibile, atinge Actualizează tot.

Rezolvă problemele privind dispozitivul

Reîncarcă, repornește sau actualizează aplicația Magazin Play în Google Kids Space

Pentru a actualiza versiunea serviciilor Google Play:

1. Pe dispozitivul copilului, deschide Setări :

2. în secțiunea Personale, atinge Google;
3. în dreapta sus, atinge Mai multe Ajutor și feedback;
4. în dreapta sus, atinge Mai multe Vezi în Magazin Google Play;

atinge Actualizează.

Eliberează spațiu de stocare din memorie

Dacă ești pe cale să epuizezi spațiul din memorie de pe dispozitiv, selectează aplicațiile de dezinstalat.

1. Pe ecranul de pornire din Google Kids Space, atinge lung meniul .
2. Atinge Eliberează spațiu Accesează Google Play.
3. În dreapta, selectează conținutul pe care vrei să-l elimini ELIBEREAZĂ [X] MB.
4. În notificarea care apare, atinge ELIBEREAZĂ [X] MB pentru a dezinstala aplicațiile respective.

Eliberează spațiu de stocare de pe dispozitiv

Pentru a dezinstala aplicații prin Google Play:

1. pe ecranul de pornire din Google Kids Space, atinge lung meniul Părinți ;
2. atinge Eliberează spațiu;
3. pentru a gestiona actualizările aplicațiilor în Google Play, poți și să atingi pictograma contului Gestionează aplicațiile și dispozitivul.

Pentru a dezinstala aplicații din Google Kids Space:

1. atinge lung o aplicație instalată;
2. atinge Mai multe Dezinstalează.

Pentru a elimina conținut media:

pentru a gestiona spațiul de stocare media, în dreapta sus a aplicației Google Kids Space, atinge Articolele mele și lansează aplicația Fișiere .

Sfat Eliberează spațiu din meniul Pentru părinți.

Contactează-ne

Solicită ajutor de la Google.

Resurse conexe

• Configurează Google Kids Space
• Sfaturi pentru cea mai bună experiență în Google Kids Space
• Adaugă utilizatori pe un dispozitiv
• Explorează pagina de pornire Google Kids Space
• Gestionează Google Kids Space cu Family Link