Rozwiązywanie problemów z Google Kids Space

Uzyskiwanie pomocy od producenta

W przypadku niektórych problemów z tabletem najlepiej jest skontaktować się z producentem urządzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z tabletem, poszukaj producenta na liście.

Ważne: ta lista może nie obejmować wszystkich producentów dostępnych w Twoim regionie.

Producent	Strona pomocy
Lenovo	Otwórz stronę pomocy firmy Lenovo
Medion	Otwórz stronę pomocy firmy Medion
Multilaser	Otwórz stronę pomocy firmy Multilaser
Nokia	Otwórz stronę pomocy firmy Nokia
onn.	Zadzwoń: 1-888-516-2630

Rozwiązywanie problemów z kontem

Logowanie się w Google Kids Space

Na ekranie głównym:

1. Kliknij Google Kids Space .
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

W Ustawieniach:

1. Kliknij Ustawienia Cyfrowa równowaga i kontrola rodzicielska.
2. Kliknij Google Kids Space.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Wskazówka: jeśli zdarzyło Ci się wcześniej logować, ale nie chcesz zachować poprzednich ustawień, odznacz opcję Użyj poprzednich ustawień.

Wyłączanie Google Kids Space na urządzeniu dziecka

Ważne:

• Gdy wyłączysz Google Kids Space, dziecko będzie miało dostęp do wszystkich funkcji urządzenia, w tym przeglądarki, Sklepu Play i wszystkich innych zainstalowanych aplikacji.
• Tylko rodzice mogą wyłączyć Google Kids Space.
• Jeśli w ciągu 30 dni ponownie włączysz Google Kids Space na koncie Google dziecka, ustawienia dziecka zostaną przywrócone. Po 30 dniach zostaną one usunięte i będzie trzeba ponownie je skonfigurować.

1. Na urządzeniu dziecka otwórz Google Kids Space .
2. W prawym dolnym rogu naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
3. Kliknij Zamknij Kids Space Wyłącz.
4. Na stronie „Dostęp rodzica” wpisz swoje hasło i kliknij Potwierdź.

Wskazówki:

• Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie logowania funkcji „Dostęp rodzica”.
• Zanim potwierdzisz, że jesteś rodzicem, sprawdź, jakie dane są zapisywane po zamknięciu Google Kids Space.

Znajdowanie i używanie menu Rodzic

1. Na urządzeniu dziecka otwórz Google Kids Space .
2. W prawym dolnym rogu naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
   • Pojawi się menu „Dla rodzica”.
3. Wybierz jedną z tych opcji:

• Kontrola rodzicielska: możesz ustawiać limity czasu korzystania z urządzenia, blokować nieodpowiednie treści i zarządzać uprawnieniami aplikacji.
• Zwolnij miejsce: usuń nieużywane aplikacje i dane, wyczyść pamięć podręczną i zarządzaj ustawieniami pamięci.
• Ustawienia urządzenia: zmień tapetę, ustaw dzwonek i jasność oraz włącz lub wyłącz usługi lokalizacyjne.
• Dodaj więcej aplikacji: wyszukaj aplikacje w Sklepie Play, aby je pobrać i zainstalować.
• Pomoc i opinie: tutaj uzyskasz pomoc dotyczącą korzystania z Google Kids Space oraz możesz zgłosić problem i przesłać opinię.
• Polityka prywatności: dowiedz się więcej o tym, jak Google Kids Space zbiera i wykorzystuje dane dziecka.
• Zamknij Google Kids Space: wyłącz ograniczenia i przywróć w pełni możliwości Androida.

Wskazówki:

• Powiedz dziecku, że dzięki menu Rodzic możesz zadbać o jego bezpieczeństwo oraz że odpowiesz na wszelkie jego pytania.
• Ustaw realistyczne limity czasu korzystania z urządzenia.
• Konsekwentnie egzekwuj limity czasu korzystania z urządzenia.
• Wykorzystaj menu Rodzic, żeby nauczyć dziecko zasad bezpiecznego i odpowiedzialnego zachowania w internecie.

Przełączanie użytkowników na urządzeniu

Jeśli nie możesz przełączyć użytkowników na urządzeniu, wykonaj te czynności:

• Usuwanie i dodawanie konta Google Kids Space
• Odinstalowywanie i ponowne instalowanie aktualizacji Sklepu Play

Usuwanie i dodawanie konta Google Kids Space

Usuwanie konta Google Kids Space

1. Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
2. Kliknij Ustawienia Konta Google.
3. Kliknij konto Google dziecka Usuń konto.
   • Jeśli nie widzisz tej opcji, w prawym górnym rogu kliknij Więcej Usuń konto.
4. Aby usunąć konto dziecka, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Ponowne dodawanie konta

1. Otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu dziecka.
2. Kliknij Użytkownicy i konta Dodaj konto.
3. Zaloguj się na konto rodzica, którego używasz w Family Link.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją i logowaniem się w Google Kids Space

Jeśli nie możesz zalogować się na konto dziecka, wykonaj czynności opisane niżej.

Krok 1. Dodaj swoje konto rodzica

1. Na urządzeniu dziecka otwórz Ustawienia .
2. Kliknij Użytkownicy i konta Dodaj konto.
3. Zaloguj się na konto rodzica, którego używasz w Family Link.

Krok 2. Zaktualizuj usługi Google Play

Na urządzeniu z Androidem, z którego korzysta dziecko, wykonaj te czynności, aby zaktualizować Usługi Google Play.

Zanim przejdziesz do Kroku 3, zaktualizuj Usługi Google Play.

Krok 3. Dodaj konto dziecka

1. Na urządzeniu dziecka otwórz Ustawienia .
2. Kliknij Użytkownicy i konta swoje konto rodzica Usuń konto Dodaj konto.
3. Zaloguj się na konto dziecka.

Wskazówka: jeśli w Google Kids Space nadal występują problemy:

• Upewnij się, że urządzenie i aplikacje są aktualne, a następnie uruchom urządzenie ponownie. Więcej informacji o tych czynnościach
• Możesz też usunąć i ponownie dodać użytkownika niepełnoletniego.

Rozwiązywanie problemów z treścią

Nie mogę znaleźć aplikacji Google Kids Space na moim nowym urządzeniu

1. Na ekranie głównym urządzenia przesuń palcem w górę.
2. Wyszukaj „Kids Space”.
3. Kliknij ikonę aplikacji.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Wskazówka: jeśli nie możesz znaleźć Google Kids Space na liście aplikacji, pobierz tę aplikację ze Sklepu Play.

Zgłaszanie aplikacji z nieodpowiednimi treściami

Możesz oznaczyć aplikację lub grę z nieodpowiednimi treściami.

1. Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
2. Kliknij Dodaj inne treści Otwórz Google Play.
3. W Sklepie Play otwórz stronę z informacjami o aplikacji lub grze.
4. Kliknij Więcej Oznacz jako nieodpowiednie.
5. Wybierz powód.
6. Kliknij Prześlij.

Nie można pobrać aplikacji na urządzenie dziecka

Jeśli dziecko nie może pobrać YouTube Kids ani innych aplikacji na swoje urządzenie, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Sklep Play oraz aplikacji Google Kids Space.

1. Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
2. Kliknij Ustawienia urządzenia Aplikacje i powiadomienia Zobacz wszystkie aplikacje.
3. Znajdź i kliknij Sklep Google Play Pamięć Wyczyść pamięć podręczną Wyczyść dane.
4. Wróć do listy aplikacji, po czym znajdź i kliknij Google Kids Space .
5. Kliknij Miejsce na dane Wyczyść pamięć podręczną Wyczyść dane.
6. Naciśnij przycisk ekranu głównego i spróbuj ponownie zainstalować aplikacje.

Jak ponownie załadować, zrestartować lub zaktualizować aplikację

Próbując zaktualizować Książki Google Play, możesz zobaczyć komunikat „Ustawienia kontroli rodzicielskiej ograniczają pobieranie tego elementu”.

Książki Google Play możesz zaktualizować w ten sposób:

1. Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
2. Kliknij Dodaj więcej aplikacji Otwórz Google Play zdjęcie profilowe.
3. Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
4. W sekcji „Zarządzaj” kliknij Dostępne aktualizacje.
5. Wyszukaj „Książki Google Play”.
6. Kliknij Zaktualizuj.

Odinstalowywanie i ponowne instalowanie aktualizacji Sklepu Play

Odinstaluj aktualizacje Sklepu Play

1. Upewnij się, że masz stabilne połączenie z siecią Wi-Fi.
2. Na ekranie głównym urządzenia lub ekranie aplikacji naciśnij i przytrzymaj aplikację Sklep Google Play .
3. Kliknij Informacje o aplikacji .
4. U góry kliknij Więcej Odinstaluj aktualizacje.
5. Jeśli pojawi się pytanie, czy chcesz przywrócić aplikację Sklep Play do wersji fabrycznej, kliknij OK.

Wskazówka: aby zaktualizować Sklep Play:

1. Na urządzeniu otwórz Ustawienia .
2. Kliknij Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie Wersja Androida.
3. Kliknij Aktualizacja systemowa Google Play Sprawdź aktualizacje.
   • Czynności mogą się różnić w zależności od producenta urządzenia.

Jeśli to nie zadziała, przywróć na urządzeniu z Androidem pierwotne ustawienia fabryczne.

• Instrukcje dotyczące konkretnego urządzenia znajdziesz na stronie pomocy producenta.
• Jeśli chcesz zachować swoje dane, utwórz ich kopię zapasową, zanim zresetujesz urządzenie.

Aktualizowanie aplikacji Google Kids Space ze Sklepu Play

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami. Aplikacje, dla których dostępne są aktualizacje, mają etykietę „Dostępne aktualizacje”.
3. Rozpocznij aktualizację:

• Aby zaktualizować pojedynczą aplikację, wyszukaj ją i wybierz.
• Aby pobrać wszystkie dostępne aktualizacje, kliknij Aktualizuj wszystkie.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Ponowne ładowanie, restartowanie i aktualizowanie Sklepu Play w Google Kids Space

Aby zaktualizować wersję Usług Google Play:

1. Na urządzeniu dziecka otwórz Ustawienia .

2. W sekcji „Osobiste” kliknij Google.
3. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Pomoc i opinie.
4. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Wyświetl w Sklepie Google Play.

Kliknij Zaktualizuj.

Zwalnianie miejsca na dane

Jeśli na urządzeniu zabraknie miejsca, wybierz aplikacje, które chcesz odinstalować.

1. Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
2. Kliknij Zwolnij miejsce Otwórz Google Play.
3. Po prawej stronie wybierz treści, które chcesz usunąć ZWOLNIJ [X] MB MIEJSCA.
4. Aby odinstalować te aplikacje, w wyświetlonym powiadomieniu kliknij ZWOLNIJ [X] MB MIEJSCA.

Czyszczenie pamięci urządzenia

Aby odinstalować aplikacje przez Google Play:

1. Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
2. Kliknij Zwolnij miejsce.
3. Aby zarządzać aktualizacjami aplikacji w Google Play, możesz też kliknąć ikonę konta Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.

Aby odinstalować aplikacje w Google Kids Space:

1. Naciśnij i przytrzymaj zainstalowaną aplikację.
2. Kliknij Więcej Odinstaluj.

Aby usunąć multimedia:

Aby zarządzać pamięcią multimediów, w prawym górnym rogu aplikacji Google Kids Space kliknij Moje ustawienia i uruchom aplikację Files .

Wskazówka: zwolnij miejsce w menu Rodzic.

Skontaktuj się z nami

Uzyskaj pomoc od zespołu Google

Przydatne materiały

• Konfigurowanie Google Kids Space
• Wskazówki dotyczące optymalnego korzystania z Google Kids Space
• Dodawanie użytkowników na urządzeniu
• Poznaj stronę główną Google Kids Space
• Zarządzanie Google Kids Space za pomocą Family Link