Uzyskiwanie pomocy od producenta
W przypadku niektórych problemów z tabletem najlepiej jest skontaktować się z producentem urządzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z tabletem, poszukaj producenta na liście.
Ważne: ta lista może nie obejmować wszystkich producentów dostępnych w Twoim regionie.
Producent | Strona pomocy |
Lenovo | Otwórz stronę pomocy firmy Lenovo |
Medion | Otwórz stronę pomocy firmy Medion |
Multilaser | Otwórz stronę pomocy firmy Multilaser |
Nokia | Otwórz stronę pomocy firmy Nokia |
onn. | Zadzwoń: 1-888-516-2630 |
Rozwiązywanie problemów z kontem
Logowanie się w Google Kids SpaceNa ekranie głównym:
- Kliknij Google Kids Space .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
W Ustawieniach:
- Kliknij Ustawienia Cyfrowa równowaga i kontrola rodzicielska.
- Kliknij Google Kids Space.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: jeśli zdarzyło Ci się wcześniej logować, ale nie chcesz zachować poprzednich ustawień, odznacz opcję Użyj poprzednich ustawień.
Ważne:
- Gdy wyłączysz Google Kids Space, dziecko będzie miało dostęp do wszystkich funkcji urządzenia, w tym przeglądarki, Sklepu Play i wszystkich innych zainstalowanych aplikacji.
- Tylko rodzice mogą wyłączyć Google Kids Space.
- Jeśli w ciągu 30 dni ponownie włączysz Google Kids Space na koncie Google dziecka, ustawienia dziecka zostaną przywrócone. Po 30 dniach zostaną one usunięte i będzie trzeba ponownie je skonfigurować.
- Na urządzeniu dziecka otwórz Google Kids Space .
- W prawym dolnym rogu naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Zamknij Kids Space Wyłącz.
- Na stronie „Dostęp rodzica” wpisz swoje hasło i kliknij Potwierdź.
Wskazówki:
- Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie logowania funkcji „Dostęp rodzica”.
- Zanim potwierdzisz, że jesteś rodzicem, sprawdź, jakie dane są zapisywane po zamknięciu Google Kids Space.
- Na urządzeniu dziecka otwórz Google Kids Space .
- W prawym dolnym rogu naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Pojawi się menu „Dla rodzica”.
- Wybierz jedną z tych opcji:
- Kontrola rodzicielska: możesz ustawiać limity czasu korzystania z urządzenia, blokować nieodpowiednie treści i zarządzać uprawnieniami aplikacji.
- Zwolnij miejsce: usuń nieużywane aplikacje i dane, wyczyść pamięć podręczną i zarządzaj ustawieniami pamięci.
- Ustawienia urządzenia: zmień tapetę, ustaw dzwonek i jasność oraz włącz lub wyłącz usługi lokalizacyjne.
- Dodaj więcej aplikacji: wyszukaj aplikacje w Sklepie Play, aby je pobrać i zainstalować.
- Pomoc i opinie: tutaj uzyskasz pomoc dotyczącą korzystania z Google Kids Space oraz możesz zgłosić problem i przesłać opinię.
- Polityka prywatności: dowiedz się więcej o tym, jak Google Kids Space zbiera i wykorzystuje dane dziecka.
- Zamknij Google Kids Space: wyłącz ograniczenia i przywróć w pełni możliwości Androida.
Wskazówki:
- Powiedz dziecku, że dzięki menu Rodzic możesz zadbać o jego bezpieczeństwo oraz że odpowiesz na wszelkie jego pytania.
- Ustaw realistyczne limity czasu korzystania z urządzenia.
- Konsekwentnie egzekwuj limity czasu korzystania z urządzenia.
- Wykorzystaj menu Rodzic, żeby nauczyć dziecko zasad bezpiecznego i odpowiedzialnego zachowania w internecie.
Jeśli nie możesz przełączyć użytkowników na urządzeniu, wykonaj te czynności:
Usuwanie konta Google Kids Space
- Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Ustawienia Konta Google.
- Kliknij konto Google dziecka Usuń konto.
- Jeśli nie widzisz tej opcji, w prawym górnym rogu kliknij Więcej Usuń konto.
- Aby usunąć konto dziecka, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Ponowne dodawanie konta
- Otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu dziecka.
- Kliknij Użytkownicy i konta Dodaj konto.
- Zaloguj się na konto rodzica, którego używasz w Family Link.
Jeśli nie możesz zalogować się na konto dziecka, wykonaj czynności opisane niżej.
Krok 1. Dodaj swoje konto rodzica
- Na urządzeniu dziecka otwórz Ustawienia .
- Kliknij Użytkownicy i konta Dodaj konto.
- Zaloguj się na konto rodzica, którego używasz w Family Link.
Krok 2. Zaktualizuj usługi Google Play
Na urządzeniu z Androidem, z którego korzysta dziecko, wykonaj te czynności, aby zaktualizować Usługi Google Play.
Zanim przejdziesz do Kroku 3, zaktualizuj Usługi Google Play.
Krok 3. Dodaj konto dziecka
- Na urządzeniu dziecka otwórz Ustawienia .
- Kliknij Użytkownicy i konta swoje konto rodzica Usuń konto Dodaj konto.
- Zaloguj się na konto dziecka.
Wskazówka: jeśli w Google Kids Space nadal występują problemy:
- Upewnij się, że urządzenie i aplikacje są aktualne, a następnie uruchom urządzenie ponownie. Więcej informacji o tych czynnościach
- Możesz też usunąć i ponownie dodać użytkownika niepełnoletniego.
Rozwiązywanie problemów z treścią
Nie mogę znaleźć aplikacji Google Kids Space na moim nowym urządzeniu- Na ekranie głównym urządzenia przesuń palcem w górę.
- Wyszukaj „Kids Space”.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Możesz oznaczyć aplikację lub grę z nieodpowiednimi treściami.
- Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Dodaj inne treści Otwórz Google Play.
- W Sklepie Play otwórz stronę z informacjami o aplikacji lub grze.
- Kliknij Więcej Oznacz jako nieodpowiednie.
- Wybierz powód.
- Kliknij Prześlij.
Jeśli dziecko nie może pobrać YouTube Kids ani innych aplikacji na swoje urządzenie, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Sklep Play oraz aplikacji Google Kids Space.
- Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Ustawienia urządzenia Aplikacje i powiadomienia Zobacz wszystkie aplikacje.
- Znajdź i kliknij Sklep Google Play Pamięć Wyczyść pamięć podręczną Wyczyść dane.
- Wróć do listy aplikacji, po czym znajdź i kliknij Google Kids Space .
- Kliknij Miejsce na dane Wyczyść pamięć podręczną Wyczyść dane.
- Naciśnij przycisk ekranu głównego i spróbuj ponownie zainstalować aplikacje.
Próbując zaktualizować Książki Google Play, możesz zobaczyć komunikat „Ustawienia kontroli rodzicielskiej ograniczają pobieranie tego elementu”.
Książki Google Play możesz zaktualizować w ten sposób:
- Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Dodaj więcej aplikacji Otwórz Google Play zdjęcie profilowe.
- Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
- W sekcji „Zarządzaj” kliknij Dostępne aktualizacje.
- Wyszukaj „Książki Google Play”.
- Kliknij Zaktualizuj.
Odinstaluj aktualizacje Sklepu Play
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie z siecią Wi-Fi.
- Na ekranie głównym urządzenia lub ekranie aplikacji naciśnij i przytrzymaj aplikację Sklep Google Play .
- Kliknij Informacje o aplikacji .
- U góry kliknij Więcej Odinstaluj aktualizacje.
- Jeśli pojawi się pytanie, czy chcesz przywrócić aplikację Sklep Play do wersji fabrycznej, kliknij OK.
Wskazówka: aby zaktualizować Sklep Play:
- Na urządzeniu otwórz Ustawienia .
- Kliknij Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie Wersja Androida.
- Kliknij Aktualizacja systemowa Google Play Sprawdź aktualizacje.
- Czynności mogą się różnić w zależności od producenta urządzenia.
Jeśli to nie zadziała, przywróć na urządzeniu z Androidem pierwotne ustawienia fabryczne.
- Instrukcje dotyczące konkretnego urządzenia znajdziesz na stronie pomocy producenta.
- Jeśli chcesz zachować swoje dane, utwórz ich kopię zapasową, zanim zresetujesz urządzenie.
- Otwórz aplikację Sklep Google Play .
- W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami. Aplikacje, dla których dostępne są aktualizacje, mają etykietę „Dostępne aktualizacje”.
- Rozpocznij aktualizację:
- Aby zaktualizować pojedynczą aplikację, wyszukaj ją i wybierz.
- Aby pobrać wszystkie dostępne aktualizacje, kliknij Aktualizuj wszystkie.
Rozwiązywanie problemów z urządzeniem
Ponowne ładowanie, restartowanie i aktualizowanie Sklepu Play w Google Kids SpaceAby zaktualizować wersję Usług Google Play:
-
Na urządzeniu dziecka otwórz Ustawienia .
- W sekcji „Osobiste” kliknij Google.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej Pomoc i opinie.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej Wyświetl w Sklepie Google Play.
Jeśli na urządzeniu zabraknie miejsca, wybierz aplikacje, które chcesz odinstalować.
- Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Zwolnij miejsce Otwórz Google Play.
- Po prawej stronie wybierz treści, które chcesz usunąć ZWOLNIJ [X] MB MIEJSCA.
- Aby odinstalować te aplikacje, w wyświetlonym powiadomieniu kliknij ZWOLNIJ [X] MB MIEJSCA.
Aby odinstalować aplikacje przez Google Play:
- Na ekranie głównym Google Kids Space naciśnij i przytrzymaj menu Rodzic .
- Kliknij Zwolnij miejsce.
- Aby zarządzać aktualizacjami aplikacji w Google Play, możesz też kliknąć ikonę konta Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
Aby odinstalować aplikacje w Google Kids Space:
- Naciśnij i przytrzymaj zainstalowaną aplikację.
- Kliknij Więcej Odinstaluj.
Aby usunąć multimedia:
Aby zarządzać pamięcią multimediów, w prawym górnym rogu aplikacji Google Kids Space kliknij Moje ustawienia i uruchom aplikację Files .
Wskazówka: zwolnij miejsce w menu Rodzic.Skontaktuj się z nami
Uzyskaj pomoc od zespołu Google