Problemen met Google Kids Space oplossen

Hulp vragen aan de fabrikant

De fabrikant van je tablet is vaak de beste bron voor hulp bij bepaalde problemen. Als je hulp nodig hebt met je tablet, zoek je hieronder de fabrikant.

Belangrijk: Op deze lijst staan misschien niet alle fabrikanten die beschikbaar zijn in je regio.

Fabrikant	Hulppagina
Lenovo	Ga naar de supportsite van Lenovo
Medion	Ga naar de supportsite van Medion
Multilaser	Ga naar de supportsite van Multilaser
Nokia	Ga naar de supportsite van Nokia
onn.	Bel 001-888-516-2630

Accountproblemen oplossen

Inloggen bij Google Kids Space

Via het startscherm:

1. Tik op Google Kids Space .
2. Volg de instructies op het scherm.

Via Instellingen:

1. Ga naar Instellingen Digitaal welzijn en ouderlijk toezicht.
2. Tik op Google Kids Space.
3. Volg de instructies op het scherm.

Tip: Als je al eerder bent ingelogd en je de vorige instellingen niet wilt behouden, haal je het vinkje weg voor Eerdere instellingen gebruiken.

Google Kids Space uitzetten op het apparaat van een kind

Belangrijk:

• Als je Google Kids Space uitzet, heeft je kind toegang tot alle functies van het apparaat, inclusief de browser, de Play Store en andere geïnstalleerde apps.
• Alleen ouders kunnen Google Kids Space uitzetten.
• Als je Google Kids Space binnen 30 dagen weer aanzet met het Google-account van je kind, worden de instellingen van je kind hersteld. Na 30 dagen worden de instellingen van je kind verwijderd en moet je deze opnieuw selecteren.

1. Open Google Kids Space op het apparaat van je kind.
2. Houd rechtsonder je vinger op het menu voor ouders .
3. Tik op Kids Space afsluiten Uitzetten.
4. Voer op de pagina Toegang door ouders je wachtwoord in en tik op Bevestigen.

Tips:

• Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten door de instructies te volgen op de inlogpagina voor Toegang door ouders.
• Voordat je laat verifiëren dat je de ouder bent, krijg je informatie over de gegevens die worden opgeslagen als je Google Kids Space afsluit.

Het menu voor ouders vinden en gebruiken

1. Open Google Kids Space  op het apparaat van je kind.
2. Houd rechtsonder je vinger op het menu voor ouders .
   • Het menu voor ouders wordt geopend.
3. Kies een van de volgende opties:

• Ouderlijk toezicht: Stel schermtijdlimieten in, blokkeer ongepaste content en beheer app-rechten.
• Ruimte vrijmaken: Verwijder ongebruikte apps en gegevens, wis het cachegeheugen en beheer de opslaginstellingen.
• Apparaatinstellingen: Wijzig de achtergrond, stel de ringtone in, stel de helderheid in en zet Locatieservices aan of uit.
• Meer apps toevoegen: Zoek in de Play Store naar apps om te downloaden en te installeren.
• Hulp en feedback: Krijg hulp bij het gebruik van Google Kids Space, meld een probleem of geef feedback.
• Privacybeleid: Krijg meer informatie over hoe Google Kids Space gegevens verzamelt en gebruikt.
• Kids Space afsluiten: Zet beperkingen uit en herstel alle Android-functies.

Tips:

• Vertel je kind dat het menu voor ouders ze veilig houdt en dat je eventuele vragen kunt beantwoorden.
• Stel realistische schermtijdlimieten in.
• Wees consistent met de handhaving van schermtijdlimieten.
• Gebruik het menu voor ouders om je kind te leren over online veiligheid en verantwoordelijke digitale activiteiten.

Schakelen tussen gebruikers op een apparaat

Als je niet kunt schakelen tussen de gebruikers op je apparaat, probeer je het volgende:

• Een Google Kids Space-account verwijderen en opnieuw toevoegen
• Play Store-updates handmatig verwijderen en opnieuw installeren

Een Google Kids Space-account verwijderen en opnieuw toevoegen

Een Google Kids Space-account verwijderen

1. Ga naar het startscherm van Google Kids Space en houd je vinger op het menu voor ouders .
2. Tik op Instellingen Accounts Google.
3. Tik op het Google-account van je kind Account verwijderen.
   • Als je deze optie niet kunt vinden, tik je rechtsboven op Meer Account verwijderen.
4. Volg de instructies op het scherm om het account van je kind te verwijderen.

Het account opnieuw toevoegen

1. Open de Instellingen-app op het apparaat van je kind.
2. Tik op Gebruikers en accounts Account toevoegen.
3. Log in met het ouderaccount dat je gebruikt voor Family Link.

Problemen oplossen met het instellen van en inloggen bij Google Kids Space

Als je niet kunt inloggen met het account van je kind, voer je de stappen hieronder uit.

Stap 1: Voeg je ouderaccount toe

1. Open Instellingen op het apparaat van je kind.
2. Tik op Gebruikers en accounts Account toevoegen.
3. Log in met het ouderaccount dat je gebruikt voor Family Link.

Stap 2: Update Google Play-services

Volg deze stappen om Google Play-services te updaten op het Android-apparaat van je kind.

Zorg dat Google Play-services is geüpdatet voordat je doorgaat naar stap 3.

Stap 3: Voeg het account van je kind toe

1. Open Instellingen op het apparaat van je kind.
2. Tik op Gebruikers en accounts je ouderaccount Account verwijderen Account toevoegen.
3. Log in met het account van je kind.

Tip: Doe het volgende als je nog steeds problemen hebt met Google Kids Space:

• Zorg dat je apparaat en apps up-to-date zijn en start het apparaat opnieuw op. Meer informatie over deze stappen
• Je kunt ook de gebruiker met het kinderaccount verwijderen en opnieuw toevoegen.

Problemen met content oplossen

Ik kan de Google Kids Space-app niet vinden op mijn nieuwe apparaat

1. Swipe omhoog op het startscherm van je apparaat.
2. Zoek naar 'Kids Space'.
3. Tik op het app-icoon.
4. Volg de instructies op het scherm.

Tip: Als je Google Kids Space niet kunt vinden in de lijst met apps, download je de app via de Play Store.

Apps met ongepaste content melden

Je kunt een app of game markeren als deze ongepaste content bevat.

1. Ga naar het startscherm van Google Kids Space en houd je vinger op het menu voor ouders .
2. Tik op Andere content toevoegen Ga naar Google Play.
3. Ga in de Play Store naar de detailpagina van de app of game.
4. Tik op Meer Markeren als ongepast.
5. Selecteer een reden.
6. Tik op Sturen.

Kinderen kunnen geen apps downloaden op hun apparaat

Als het kinderen niet lukt om YouTube Kids en andere apps te downloaden op hun apparaat, wis je het cachegeheugen en de gegevens van de Play Store- en Google Kids Space-apps.

1. Ga naar het startscherm van Google Kids Space en houd je vinger op het menu voor ouders .
2. Tik op Apparaatinstellingen Apps en meldingen Alle apps bekijken.
3. Zoek en tik op Google Play Store Opslag Cache wissen Gegevens wissen.
4. Ga terug naar de lijst met apps en tik op Google Kids Space .
5. Tik op Opslag Cache wissen Gegevens wissen.
6. Druk op de startknop en installeer de apps opnieuw.

Opnieuw laden, opnieuw opstarten of updaten

Als je probeert Google Play Boeken te updaten, krijg je misschien dit bericht: Het downloaden van dit item wordt beperkt door ouderlijk toezicht.

Je kunt Google Play Boeken op deze manier updaten:

1. Ga naar het startscherm van Google Kids Space en houd je vinger op het menu voor ouders .
2. Tik op Meer apps toevoegen Naar Google Play Profielfoto.
3. Tik op Apps en apparaat beheren.
4. Tik onder Beheren op Updates beschikbaar.
5. Zoek naar Google Play Boeken.
6. Tik op Updaten.

Play Store-updates handmatig verwijderen en opnieuw installeren

Play Store-updates verwijderen

1. Zorg dat je bent verbonden met een betrouwbaar wifi-netwerk.
2. Houd op het startscherm of app-scherm van je apparaat je vinger op de Google Play Store-app .
3. Tik op App-info .
4. Tik bovenaan op Meer Updates verwijderen.
5. Als je wordt gevraagd of je de Play Store-app wilt terugzetten naar de fabrieksversie, tik je op OK.

Tip: Zo update je de Play Store:

1. Open Instellingen op je apparaat.
2. Tik op Over de telefoon of Over de tablet Android-versie.
3. Tik op Google Play-systeemupdate Checken op update.
   • De stappen kunnen verschillen, afhankelijk van de fabrikant van je apparaat.

Als dit niet werkt, zet je de fabrieksinstellingen terug op je Android-apparaat.

• Ga naar de supportsite van de fabrikant voor apparaatspecifieke instructies.
• Als je je gegevens wilt bewaren, maak je eerst een back-up van je gegevens voordat je je apparaat reset.

De Google Kids Space-app updaten via de Play Store

1. Open de Google Play Store-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon Apps en apparaten beheren. Bij apps waarvoor updates beschikbaar zijn, staat het label Updates beschikbaar.
3. Start de update:

• Als je één app wilt updaten, zoek en selecteer je die app.
• Als je alle beschikbare updates wilt downloaden, tik je op Alles updaten.

Apparaatproblemen oplossen

De Play Store opnieuw laden, opnieuw opstarten of updaten via Google Kids Space

Zo update je de versie van Google Play-services:

1. Open Instellingen op het apparaat van je kind.

2. Tik onder Persoonlijk op Google.
3. Tik rechtsboven op Meer Hulp en feedback.
4. Tik rechtsboven op Meer Weergeven in de Google Play Store.

Tik op Updaten.

Opslagruimte vrijmaken

Als de opslagruimte op je apparaat vol raakt, selecteer je apps om te verwijderen.

1. Ga naar het startscherm van Google Kids Space en houd je vinger op het menu voor ouders .
2. Tik op Ruimte vrijmaken Ga naar Google Play.
3. Selecteer rechts de content die je wilt verwijderen [X] MB VRIJMAKEN.
4. Tik in de melding die wordt geopend op [X] MB VRIJMAKEN om de apps te verwijderen.

Apparaatopslag opschonen

Zo verwijder je apps via Google Play:

1. Ga naar het startscherm van Google Kids Space en houd je vinger op het menu voor ouders .
2. Tik op Ruimte vrijmaken.
3. Als je app-updates wilt beheren in Google Play, kun je ook tikken op je accounticoon Apps en apparaat beheren.

Zo verwijder je apps via Google Kids Space:

1. Houd je vinger op een geïnstalleerde app.
2. Tik op Meer Verwijderen.

Zo verwijder je media:

Als je je mediaopslag wilt beheren, tik je rechtsboven in de Google Kids Space-app op Mijn items en start je de app Bestanden .

Tip: Je kunt ruimte vrijmaken via het menu voor ouders.

Contact opnemen

Hulp krijgen van Google

Gerelateerde bronnen

• Google Kids Space instellen
• Tips om alles te halen uit Google Kids Space
• Gebruikers toevoegen aan een apparaat
• De homepage van Google Kids Space ontdekken
• Google Kids Space beheren met Family Link