Google Kids Space 관련 문제 해결하기

제조업체로부터 도움 받기

일부 태블릿 문제와 관련된 지원은 기기 제조업체로부터 받는 것이 가장 좋습니다. 태블릿과 관련하여 도움을 받으려면 아래에서 제조업체를 찾아보세요.

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계정 문제 해결하기

Google Kids Space에 로그인하기

홈 화면에서

1. Google Kids Space 를 탭합니다.
2. 화면에 표시된 안내를 따릅니다.

설정에서

1. 설정 디지털 웰빙 및 자녀 보호 기능으로 이동합니다.
2. Google Kids Space를 탭합니다.
3. 화면에 표시된 안내를 따릅니다.

도움말: 로그인한 적이 있지만 기존의 설정을 계속 사용하지 않으려면 이전 설정 사용을 선택 해제하세요.

자녀의 기기에서 Google Kids Space 사용 중지하기

중요:

• Google Kids Space를 사용 중지하면 자녀는 브라우저, Play 스토어, 설치된 기타 앱을 포함한 기기의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.
• 부모님만 Google Kids Space를 사용 중지할 수 있습니다.
• 30일 이내에 자녀의 Google 계정으로 Google Kids Space를 다시 사용 설정하면 자녀의 설정이 복원됩니다. 30일이 지나면 자녀의 설정이 삭제되므로 다시 선택해야 합니다.

1. 자녀의 기기에서 Google Kids Space 를 엽니다.
2. 오른쪽 하단에서 부모 메뉴 를 길게 터치합니다.
3. Kids Space 종료 사용 중지를 탭합니다.
4. '부모 액세스' 페이지에서 비밀번호를 입력하고 확인을 탭합니다.

도움말:

• 비밀번호를 잊어버렸다면 '부모 액세스' 로그인 페이지의 안내에 따라 재설정할 수 있습니다.
• 부모임을 확인하기 전에 Google Kids Space 종료 시 어떤 데이터가 저장되는지에 관한 정보를 볼 수 있습니다.

부모 메뉴 찾기 및 사용하기

1. 자녀의 기기에서 Google Kids Space 를 엽니다.
2. 오른쪽 하단에서 부모 메뉴 를 길게 터치합니다.
   • '부모용' 메뉴가 표시됩니다.
3. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 자녀 보호 기능: 기기 사용 시간 제한을 설정하고, 부적절한 콘텐츠를 차단하고, 앱 권한을 관리합니다.
• 여유 공간 확보: 사용하지 않는 앱과 데이터를 삭제하고, 캐시를 지우고, 저장용량 설정을 관리합니다.
• 기기 설정: 배경화면을 변경하고, 벨소리를 설정하고, 밝기를 설정하고, 위치 서비스를 사용 설정/중지합니다.
• 앱 추가: Play 스토어에서 앱을 검색하여 다운로드 및 설치합니다.
• 고객센터: Google Kids Space 사용과 관련해 도움을 받고, 문제를 신고하고, 의견을 제공합니다.
• 개인정보처리방침: Google Kids Space에서 데이터를 수집하고 사용하는 방식을 알아봅니다.
• Kids Space 종료: 제한을 사용 중지하고 전체 Android 환경을 복원합니다.

도움말:

• 부모 메뉴는 자녀를 안전하게 보호하는 데 도움이 되며 부모가 자녀의 모든 질문에 답변할 수 있다고 자녀에게 알려 주세요.
• 현실적인 기기 사용 시간 제한을 설정하세요.
• 기기 사용 시간 제한을 일관성 있게 실행하세요.
• 부모 메뉴를 사용하여 자녀에게 온라인 안전과 책임감 있는 디지털 활동에 관해 알려주세요.

기기에서 사용자 전환하기

기기에서 사용자를 전환할 수 없는 경우 다음을 시도해 보세요.

• Google Kids Space 계정 삭제 및 다시 추가하기
• 수동으로 Play 스토어 업데이트 제거 및 재설치하기

Google Kids Space 계정 삭제 및 다시 추가하기

Google Kids Space 계정 삭제하기

1. Google Kids Space의 홈 화면에서 부모 메뉴 를 길게 누릅니다.
2. 설정 계정 Google을 탭합니다.
3. 자녀의 Google 계정 계정 삭제를 탭합니다.
   • 이 옵션이 표시되지 않으면 오른쪽 상단에서 더보기 계정 삭제를 탭합니다.
4. 화면에 표시된 안내에 따라 자녀의 계정을 삭제합니다.

계정 다시 추가하기

1. 자녀의 기기에서 설정 앱을 엽니다.
2. 사용자 및 계정 계정 추가를 탭합니다.
3. Family Link에서 사용되는 부모 계정으로 로그인합니다.

Google Kids Space 설정 및 로그인 문제 해결하기

자녀의 계정으로 로그인할 수 없다면 아래 단계를 시도해 보세요.

1단계: 부모 계정 추가하기

1. 자녀의 기기에서 설정 을 엽니다.
2. 사용자 및 계정 계정 추가를 탭합니다.
3. Family Link에서 사용하는 부모 계정으로 로그인합니다.

2단계: Google Play 서비스 업데이트하기

자녀의 Android 기기에서 다음 단계에 따라 Google Play 서비스를 업데이트합니다.

3단계로 이동하기 전에 Google Play 서비스가 업데이트되어야 합니다.

3단계: 자녀 계정 추가하기

1. 자녀의 기기에서 설정 을 엽니다.
2. 사용자 및 계정 부모 계정 계정 삭제 계정 추가를 탭합니다.
3. 자녀의 계정으로 로그인합니다.

도움말: Google Kids Space에 여전히 문제가 있는 경우 다음 안내를 따르세요.

• 기기와 앱이 최신 상태인지 확인하고 기기를 다시 시작합니다. 이 단계에 대해 자세히 알아보기
• 또는 아동 사용자를 삭제하고 다시 추가할 수 있습니다.

콘텐츠 문제 해결하기

새 기기에서 Google Kids Space 앱을 찾을 수 없음

1. 기기 홈 화면에서 위로 스와이프합니다.
2. 'Kids Space'를 검색합니다.
3. 앱 아이콘을 탭합니다.
4. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

도움말: 앱 목록에 Google Kids Space가 표시되지 않으면 Play 스토어에서 다운로드하세요.

부적절한 콘텐츠가 포함된 앱 신고하기

앱이나 게임을 부적절한 콘텐츠로 신고할 수 있습니다.

1. Google Kids Space의 홈 화면에서 부모 메뉴 를 길게 터치합니다.
2. 다른 콘텐츠 추가 Google Play로 이동을 탭합니다.
3. Play 스토어에서 앱 또는 게임의 세부정보 페이지로 이동합니다.
4. 더보기 부적절한 앱으로 신고를 탭합니다.
5. 이유를 선택합니다.
6. 제출을 탭합니다.

자녀 기기에 앱을 다운로드할 수 없음

자녀가 기기에 YouTube Kids 또는 기타 앱을 다운로드할 수 없는 경우 Play 스토어 및 Google Kids Space 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하세요.

1. Google Kids Space의 홈 화면에서 부모 메뉴 를 길게 터치합니다.
2. 기기 설정 앱 및 알림 모든 앱 보기를 탭합니다.
3. Google Play 스토어 저장용량 캐시 지우기 데이터 지우기를 찾아서 탭합니다.
4. 앱 목록으로 돌아가서 Google Kids Space 를 찾아서 탭합니다.
5. 저장용량 캐시 지우기 데이터 지우기를 탭합니다.
6. 홈 버튼을 누른 다음 앱을 다시 설치해 봅니다.

새로고침, 다시 시작 또는 업데이트하는 방법

Google Play 북을 업데이트할 때 '자녀 보호 기능으로 인해 이 콘텐츠를 다운로드할 수 없습니다'라는 내용의 메시지가 표시될 수 있습니다.

다음과 같은 방법으로 Google Play 북을 업데이트할 수 있습니다.

1. Google Kids Space의 홈 화면에서 부모 메뉴 를 길게 누릅니다.
2. 앱 추가 Google Play로 이동 프로필 사진을 탭합니다.
3. 앱 및 기기 관리를 탭합니다.
4. '관리'에서 업데이트 있음을 탭합니다.
5. 'Google Play 북'을 검색합니다.
6. 업데이트를 탭합니다.

수동으로 Play 스토어 업데이트 제거 및 재설치하기

Play 스토어 업데이트 제거하기

1. 안정적인 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 기기의 홈 화면이나 앱 화면에서 Google Play 스토어 앱 을 길게 터치합니다.
3. 앱 정보 를 탭합니다.
4. 상단에서 더보기 업데이트 제거를 탭합니다.
5. Play 스토어 앱을 초기화할지 묻는 메시지가 표시되면 확인을 탭합니다.

도움말: Play 스토어를 업데이트하려면 다음 안내를 따르세요.

1. 기기에서 설정 을 엽니다.
2. 휴대전화 정보 또는 태블릿 정보 Android 버전을 탭합니다.
3. Google Play 시스템 업데이트 업데이트 확인을 탭합니다.
   • 기기 제조업체에 따라 단계는 다를 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Android 기기를 초기화합니다.

• 기기별 안내는 제조업체의 지원 사이트를 확인하세요.
• 데이터를 보관하려면 기기를 재설정하기 전에 먼저 데이터를 백업하세요.

Play 스토어에서 Google Kids Space 앱 업데이트하기

1. Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘 앱 및 기기 관리를 탭합니다. 업데이트가 있는 앱에는 '업데이트 있음'이라는 라벨이 표시됩니다.
3. 다음 방법으로 업데이트를 시작합니다.

• 단일 앱을 업데이트하려면 원하는 앱을 검색하여 선택합니다.
• 사용 가능한 업데이트를 모두 다운로드하려면 모두 업데이트를 탭합니다.

기기 문제 해결하기

Google Kids Space에서 Play 스토어 새로고침, 다시 시작 또는 업데이트하기

Google Play 서비스 버전을 업데이트하려면 다음 안내를 따르세요.

1. 자녀의 기기에서 설정 을 엽니다.

2. '개인'에서 Google을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 더보기 고객센터를 탭합니다.
4. 오른쪽 상단에서 더보기 Google Play 스토어에서 보기를 탭합니다.

업데이트를 탭합니다.

메모리 저장공간 확보하기

기기 메모리에 여유 공간이 없다면 제거할 앱을 선택하세요.

1. Google Kids Space의 홈 화면에서 부모 메뉴 를 길게 누릅니다.
2. 여유 공간 확보 Google Play로 이동을 탭합니다.
3. 오른쪽에서 삭제하려는 콘텐츠를 선택하고 여유 공간 [X]MB 확보를 선택합니다.
4. 표시되는 알림에서 이러한 앱을 제거하려면 여유 공간 [X]MB 확보를 탭합니다.

기기 저장용량 비우기

Google Play를 통해 앱을 제거하려면 다음 안내를 따르세요.

1. Google Kids Space의 홈 화면에서 부모 메뉴 를 길게 터치합니다.
2. 여유 공간 확보를 탭합니다.
3. 계정 아이콘 앱 및 기기 관리를 탭하여 Google Play 내에서 앱 업데이트를 관리할 수도 있습니다.

Google Kids Space에서 앱을 제거하려면 다음 안내를 따르세요.

1. 설치된 앱을 길게 터치합니다.
2. 더보기 제거를 탭합니다.

미디어를 삭제하려면 다음 안내를 따르세요.

미디어 저장소를 관리하려면 Google Kids Space 앱의 오른쪽 상단에서 내 항목을 탭한 다음 Files 앱 을 실행합니다.

도움말: 부모 메뉴의 여유 공간 확보

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