איך פותרים בעיות במרחב הילדים של Google

קבלת עזרה מהיצרן

בדרך כלל, יצרן המכשיר הוא המקור הטוב ביותר לקבלת עזרה בנוגע לבעיות מסוימות בטאבלט. אתם יכולים להיעזר ברשימה הבאה כדי למצוא את היצרן של הטאבלט שלכם.

חשוב: יכול להיות שחלק מהיצרנים שזמינים באזור שלכם לא מופיעים ברשימה.

היצרן	דף העזרה
Lenovo	כניסה לאתר התמיכה של Lenovo
Medion	כניסה לאתר התמיכה של Medion
Multilaser	כניסה לאתר התמיכה של Multilaser
Nokia	כניסה לאתר התמיכה של Nokia
onn.‎	יצירת קשר בטלפון 1-888-516-2630

פתרון בעיות בחשבון

כניסה למרחב הילדים של Google

ממסך הבית:

1. מקישים על מרחב הילדים של Google .
2. פועלים לפי ההוראות במסך.

מההגדרות:

1. עוברים אל ההגדרות שימוש חכם בדיגיטל ואמצעי בקרת הורים.
2. מקישים על מרחב הילדים של Google.
3. פועלים לפי ההוראות במסך.

טיפ: אם כבר נכנסתם בעבר ואתם לא רוצים להשאיר את ההגדרות הקודמות, מומלץ לבטל את הסימון של האפשרות שימוש בהגדרות הקודמות.

איך משביתים את מרחב הילדים של Google במכשירים של הילדים

חשוב:

• כשאתם משביתים את מרחב הילדים של Google, הילדים יכולים לגשת לכל התכונות של המכשיר, כולל הדפדפן, חנות Play וכל אפליקציה אחרת שמותקנת במכשיר.
• רק הורים יכולים להשבית את מרחב הילדים של Google.
• אם תפעילו מחדש את מרחב הילדים של Google בחשבון Google של הילדים תוך 30 ימים, ההגדרות שלהם ישוחזרו. אחרי 30 ימים, ההגדרות שלהם יימחקו ותצטרכו לבחור אותן מחדש.

1. במכשיר של הילד או הילדה, פותחים את מרחב הילדים של Google .
2. בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורה .
3. מקישים על יציאה ממרחב הילדים השבתה.
4. בדף 'גישה של הורה', מזינים את הסיסמה ומקישים על אישור.

טיפים:

• אם שכחתם את הסיסמה, תוכלו לאפס אותה בעזרת ההוראות שמופיעות בדף הכניסה ל'גישה של הורה'.
• לפני שתאמתו שאתם ההורים, תוכלו לקבל מידע על הנתונים שנשמרים כשאתם יוצאים ממרחב הילדים של Google.

איך מוצאים את תפריט ההורים ומשתמשים בו

1. במכשיר של הילד או הילדה, פותחים את מרחב הילדים של Google .
2. בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורה .
   • יוצג התפריט 'להורים'.
3. בוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:

• אמצעי בקרת הורים: להגדרה של מגבלות לזמן מסך, חסימת תוכן בלתי הולם וניהול של ההרשאות הניתנות לאפליקציות.
• פינוי מקום: למחיקה של אפליקציות ונתונים שלא משתמשים בהם, ניקוי המטמון וניהול הגדרות האחסון.
• הגדרות המכשיר: לשינוי הטפט, הגדרת הרינגטון, הגדרת הבהירות והפעלה או כיבוי של שירותי המיקום.
• הוספת אפליקציות: לחיפוש אפליקציות בחנות Play, הורדה והתקנה.
• עזרה ומשוב: לקבלת עזרה בשימוש במרחב הילדים של Google, דיווח על בעיות ושליחת משוב.
• מדיניות פרטיות: כדי להבין איך הנתונים של הילדים נאספים במרחב הילדים של Google ואיזה שימוש נעשה בהם.
• יציאה ממרחב הילדים: להשבתה של ההגבלות ולשחזור חוויית השימוש המלאה ב-Android.

טיפים:

• כדאי להגיד לילד או לילדה שתפריט ההורים עוזר להם לשמור על הבטיחות ושאתם יכולים לענות על השאלות שלהם.
• כדאי להגדיר מגבלות מציאותיות לזמן המסך.
• חשוב לאכוף את המגבלות של זמן המסך באופן עקבי.
• אפשר להשתמש בתפריט ההורים כדי ללמד את הילדים על בטיחות באינטרנט ועל פעילות אחראית בדיגיטל.

מעבר בין משתמשים במכשיר

אם לא הצלחתם לעבור בין משתמשים במכשיר, כדאי לנסות:

• להסיר את החשבון במרחב הילדים של Google ולהוסיף אותו מחדש
• להסיר באופן ידני את עדכוני חנות Play ולהתקין אותם מחדש

הסרת חשבון במרחב הילדים של Google והוספה שלו מחדש

כדי להסיר חשבון במרחב הילדים של Google:

1. במסך הבית של מרחב הילדים של Google, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורים .
2. מקישים על הגדרות חשבונות Google.
3. מקישים על חשבון Google של הילד או הילדה הסרת החשבון.
   • אם האפשרות הזו לא מופיעה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות בפינה השמאלית העליונה הסרת החשבון.
4. מסירים את החשבון של הילד או הילדה לפי ההוראות במסך.

כדי להוסיף מחדש את החשבון:

1. פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר של הילד או הילדה.
2. מקישים על משתמשים וחשבונות הוספת חשבון.
3. נכנסים לחשבון ההורה שמשתמשים בו ב-Family Link.

פתרון בעיות בהגדרת מרחב הילדים של Google ובכניסה לחשבון

אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון של הילד או הילדה, תוכלו לפעול לפי השלבים הבאים.

שלב 1: מוסיפים את חשבון ההורה

1. פותחים את ההגדרות במכשיר של הילד או הילדה.
2. מקישים על משתמשים וחשבונות הוספת חשבון.
3. נכנסים לחשבון שמוגדר כחשבון של ההורים ב-Family Link.

שלב 2: מעדכנים את Google Play Services

פועלים לפי ההוראות שכאן כדי לעדכן את Google Play Services במכשיר Android של הילדים.

מוודאים ש-Google Play Services מעודכן לפני שעוברים לשלב 3.

שלב 3: מוסיפים את חשבון הילדים

1. פותחים את ההגדרות במכשיר של הילד או הילדה.
2. מקישים על משתמשים וחשבונות חשבון ההורה הסרת החשבון הוספת חשבון.
3. נכנסים לחשבון של הילדים.

טיפ: אם עדיין יש בעיות במרחב הילדים של Google:

• צריך לוודא שהאפליקציות והמכשיר מעודכנים ולהפעיל מחדש את המכשיר. למידע נוסף על השלבים האלו
• לחלופין, אפשר להסיר את חשבון הילדים ולהוסיף אותו מחדש.

פתרון בעיות בתוכן

האפליקציה של מרחב הילדים של Google לא מופיעה במכשיר החדש

1. במסך הבית של המכשיר, מחליקים למעלה
2. מחפשים לפי המילים 'מרחב הילדים'
3. מקישים על סמל האפליקציה
4. פועלים לפי ההוראות במסך

טיפ: אם מרחב הילדים של Google לא מופיע ברשימת האפליקציות, אפשר להוריד אותו מחנות Play.

דיווח על אפליקציות שמכילות תוכן בלתי הולם

אתם יכולים לדווח על אפליקציה או על משחק שמכילים תוכן בלתי הולם.

1. במסך הבית של מרחב הילדים של Google, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורים .
2. מקישים על הוספת תוכן אחר כניסה ל-Google Play.
3. נכנסים לדף הפרטים של האפליקציה או של המשחק בחנות Play.
4. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות סימון כלא הולמת.
5. בוחרים סיבה.
6. מקישים על שליחה.

אי אפשר להוריד אפליקציות למכשיר של הילדים

אם הילדים לא מצליחים להוריד את YouTube Kids או אפליקציות אחרות למכשיר, תוכלו לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית חנות Play ושל אפליקציית מרחב הילדים של Google.

1. במסך הבית של מרחב הילדים של Google, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורים .
2. מקישים על הגדרות המכשיר אפליקציות והתראות הצגת כל האפליקציות.
3. מאתרים את חנות Google Play ומקישים עליה אחסון ניקוי המטמון ניקוי הנתונים.
4. חוזרים לרשימת האפליקציות, מאתרים את מרחב הילדים של Google ומקישים עליו.
5. מקישים על אחסון ניקוי המטמון ניקוי הנתונים.
6. מקישים על הלחצן הראשי ומנסים להתקין אפליקציות.

איך לטעון מחדש, להפעיל מחדש או לעדכן

אם תנסו לעדכן את אפליקציית Google Play Books, יכול להיות שתופיע הודעת השגיאה הבאה: "ההגדרות של בקרת ההורים מגבילות את הורדת הפריט הזה".

כדי לעדכן את Google Play Books:

1. במסך הבית של מרחב הילדים של Google, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורים .
2. מקישים על הוספת אפליקציות כניסה ל-Google Play תמונת פרופיל.
3. מקישים על ניהול האפליקציות והמכשיר.
4. בקטע 'ניהול' מקישים על יש עדכונים זמינים.
5. מחפשים את Google Play Books.
6. מקישים על עדכון.

הסרה והתקנה מחדש באופן ידני של עדכוני חנות Play

כדי להסיר את עדכוני חנות Play:

1. מוודאים שאתם מחוברים בחיבור Wi-Fi אמין.
2. במסך הבית של המכשיר או של האפליקציה, לוחצים לחיצה ארוכה על האפליקציה של חנות Google Play .
3. מקישים על סמל פרטי האפליקציה .
4. בחלק העליון, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות להסרת התקנה של עדכונים.
5. אם מופיעה בקשה להחזיר את האפליקציה של חנות Play לגרסה המקורית, מקישים על אישור.

טיפ: כדי לעדכן את חנות Play:

1. פותחים את ההגדרות במכשיר.
2. מקישים על מידע על הטלפון או מידע על הטאבלט גרסת Android.
3. מקישים על עדכון מערכת של Google Play יש עדכון חדש?
   • השלבים עשויים להשתנות בהתאם ליצרן המכשיר.

אם הבעיה נמשכת, מאפסים את מכשיר Android להגדרות המקוריות שלו.

• הוראות ספציפיות למכשיר שלכם אפשר למצוא באתר התמיכה של היצרן.
• כדי לשמור את הנתונים, צריך לגבות אותם לפני שמאפסים את המכשיר.

איך מעדכנים את אפליקציית מרחב הילדים של Google מחנות Play?

1. פותחים את האפליקציה של חנות Google Play .
2. בפינה השמאלית העליונה, מקישים על סמל הפרופיל ניהול אפליקציות ומכשירים. התווית 'יש עדכונים זמינים' מופיעה לצד אפליקציות שיש להן עדכון.
3. מתחילים את העדכון:

• כדי לעדכן אפליקציה אחת, מחפשים ובוחרים את האפליקציה הרצויה.
• כדי להוריד את כל העדכונים הזמינים, מקישים על עדכון של הכול.

פתרון בעיות במכשיר

טעינה מחדש, הפעלה מחדש או עדכון של חנות Play במרחב הילדים של Google

כדי לעדכן את הגרסה של Google Play Services:

1. פותחים את ההגדרות במכשיר של הילד או הילדה.

2. בקטע 'אישי', מקישים על Google.
3. בפינה השמאלית העליונה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות עזרה ומשוב.
4. בפינה השמאלית העליונה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות הצגה בחנות Google Play.

מקישים על עדכון.

פינוי מקום אחסון בזיכרון

אם מקום האחסון במכשיר עומד להיגמר, אתם יכולים להסיר אפליקציות.

1. במסך הבית של מרחב הילדים של Google, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורים .
2. מקישים על פינוי נפח אחסון כניסה ל-Google Play.
3. בצד שמאל, בוחרים את התוכן שרוצים להסיר פינוי מקום בנפח MB‏[X]‏ .
4. בהתראה שמופיעה, מקישים על פינוי מקום בנפח MB‏[X]‏ כדי להסיר את האפליקציות האלה.

פינוי נפח אחסון במכשיר

כדי להסיר אפליקציות דרך Google Play:

1. במסך הבית של מרחב הילדים של Google, לוחצים לחיצה ארוכה על תפריט ההורים .
2. מקישים על פינוי מקום.
3. כדי לנהל את עדכוני האפליקציות ב-Google Play, אפשר גם להקיש על סמל החשבון ניהול האפליקציות והמכשיר.

כדי להסיר אפליקציות ממרחב הילדים של Google:

1. לוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציה שמותקנת.
2. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות הסרה.

כדי להסיר מדיה:

כדי לנהל את נפח האחסון של המדיה, מקישים באפליקציית מרחב הילדים של Google בפינה השמאלית העליונה על הדברים שלי ומפעילים את אפליקציית Files .

טיפ: פינוי מקום בתפריט ההורים

יצירת קשר

לקבלת עזרה מ-Google

מקורות מידע שקשורים לנושא

• הגדרת מרחב הילדים של Google
• טיפים שיעזרו לכם ליהנות מחוויית השימוש הטובה ביותר במרחב הילדים של Google
• הוספת משתמשים למכשיר
• הסבר על דף הבית של מרחב הילדים של Google
• ניהול מרחב הילדים של Google באמצעות Family Link