Memperbaiki masalah terkait Google Kids Space

Mendapatkan bantuan untuk mengetahui produsen Anda

Produsen perangkat Anda biasanya menjadi penyedia bantuan terbaik untuk beberapa masalah tablet. Untuk mendapatkan bantuan terkait tablet Anda, temukan produsen Anda di bawah.

Penting: Daftar ini mungkin tidak mencantumkan beberapa produsen yang tersedia di wilayah Anda.

Produsen	Halaman bantuan
Lenovo	Buka situs dukungan Lenovo
Medion	Buka situs dukungan Medion
Multilaser	Buka situs dukungan Multilaser
Nokia	Buka situs dukungan Nokia
onn.	Telepon: 1-888-516-2630

Menyelesaikan masalah akun

Login ke Google Kids Space

Dari layar utama:

1. Ketuk Google Kids Space .
2. Ikuti petunjuk di layar.

Dari Setelan:

1. Buka Setelan Kesehatan Digital & kontrol orang tua.
2. Ketuk Google Kids Space.
3. Ikuti petunjuk di layar.

Tips: Jika Anda telah login sebelumnya dan Anda tidak ingin menyimpan setelan Anda sebelumnya, pastikan menghapus centang Gunakan setelan sebelumnya.

Menonaktifkan Google Kids Space di perangkat anak

Penting:

• Jika Anda menonaktifkan Google Kids Space, anak Anda dapat mengakses semua fitur perangkat, termasuk browser, Play Store, dan aplikasi lain yang terinstal.
• Hanya orang tua yang dapat menonaktifkan Google Kids Space.
• Jika Anda mengaktifkan kembali Google Kids Space dengan Akun Google anak dalam waktu 30 hari, setelan anak Anda akan dipulihkan. Setelah 30 hari, setelan anak Anda akan dihapus dan memerlukan konfigurasi ulang.

1. Di perangkat anak, buka Google Kids Space .
2. Di pojok kanan bawah, sentuh lama menu Orang Tua .
3. Ketuk Keluar dari Kids Space Nonaktifkan.
4. Di halaman “Akses orang tua”, masukkan sandi Anda, lalu ketuk Konfirmasi.

Tips:

• Jika lupa sandi, Anda dapat meresetnya dengan mengikuti petunjuk di halaman login “Akses orang tua”.
• Sebelum Anda memverifikasi bahwa Anda adalah orang tua, informasi tentang data apa saja yang disimpan setelah Anda keluar dari Google Kids Space akan ditampilkan.

Menemukan & menggunakan Menu Orang Tua

1. Di perangkat anak, buka Google Kids Space .
2. Di pojok kanan bawah, sentuh lama menu Orang Tua .
   • Menu “Untuk Orang Tua” akan muncul.
3. Pilih salah satu opsi berikut:

• Kontrol orang tua: Menetapkan batas waktu pemakaian perangkat, memblokir konten tidak pantas, dan mengelola izin aplikasi.
• Kosongkan ruang penyimpanan: Menghapus aplikasi dan data yang tidak digunakan, menghapus cache, dan mengelola setelan penyimpanan.
• Setelan perangkat: Mengubah wallpaper, menyetel nada dering, menyetel kecerahan, dan mengaktifkan atau menonaktifkan Layanan lokasi.
• Tambahkan aplikasi lainnya: Mencari aplikasi di Play Store untuk didownload dan diinstal.
• Bantuan & masukan: Mendapatkan bantuan terkait cara menggunakan Google Kids Space, melaporkan masalah, dan memberikan masukan.
• Kebijakan privasi: Mempelajari cara Google Kids Space mengumpulkan dan menggunakan datanya.
• Keluar dari Kids Space: Menonaktifkan pembatasan dan memulihkan pengalaman Android sepenuhnya.

Tips:

• Beri tahu anak bahwa Menu Orang Tua membantu menjaga keamanan mereka dan Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki.
• Setel batas waktu pemakaian perangkat yang realistis.
• Konsisten dengan penerapan batas waktu pemakaian perangkat Anda.
• Gunakan Menu Orang Tua untuk mengajarkan keamanan online dan aktivitas digital yang bertanggung jawab kepada anak Anda.

Mengganti pengguna di perangkat

Jika Anda tidak dapat mengganti pengguna di perangkat Anda, coba:

• Hapus dan tambahkan kembali akun Google Kids Space
• Uninstal secara manual & instal ulang update Play Store

Menghapus dan menambahkan kembali akun Google Kids Space

Menghapus akun Google Kids Space

1. Dari layar utama di Google Kids Space, tekan dan tahan menu Orang Tua .
2. Ketuk Setelan Akun Google.
3. Ketuk Akun Google anak Hapus akun.
   • Jika Anda tidak dapat menemukannya, di kanan atas, ketuk Lainnya Hapus akun.
4. Ikuti petunjuk di layar untuk menghapus akun anak.

Menambahkan kembali akun

1. Di perangkat anak Anda, buka aplikasi Setelan.
2. Ketuk Pengguna & akun Tambahkan akun.
3. Login dengan akun orang tua yang digunakan dengan Family Link.

Memperbaiki masalah penyiapan dan login Google Kids Space

Jika Anda tidak dapat login dengan akun anak Anda, coba langkah-langkah di bawah.

Langkah 1: Tambahkan akun orang tua Anda

1. Di perangkat anak Anda, buka Setelan .
2. Ketuk Pengguna & akun Tambahkan akun.
3. Login dengan akun orang tua yang Anda gunakan dengan Family Link.

Langkah 2: Update layanan Google Play

Di perangkat Android anak Anda, ikuti langkah-langkah ini untuk mengupdate Layanan Google Play.

Pastikan layanan Google Play diupdate sebelum Anda melanjutkan ke Langkah 3.

Langkah 3: Tambahkan akun anak Anda

1. Di perangkat anak Anda, buka Setelan .
2. Ketuk Pengguna & akun Akun orang tua Anda Hapus akun Tambahkan akun.
3. Login dengan akun anak Anda.

Tips: Jika Google Kids Space masih mengalami masalah:

• Pastikan perangkat dan aplikasi Anda sudah diupdate, lalu mulai ulang perangkat. Pelajari lebih lanjut langkah-langkah ini.
• Atau, Anda dapat menghapus dan menambahkan kembali pengguna anak.

Memecahkan masalah konten

Saya tidak dapat menemukan aplikasi Google Kids Space di perangkat baru saya

1. Di layar utama perangkat Anda, geser ke atas.
2. Telusuri “Kids Space”
3. Ketuk ikon aplikasi.
4. Ikuti petunjuk di layar

Tips: Jika Anda tidak menemukan Google Kids Space di daftar aplikasi, download dari Play Store.

Melaporkan aplikasi dengan konten tidak pantas

Anda dapat melaporkan aplikasi atau game yang menampilkan konten tidak pantas.

1. Dari layar utama di Google Kids Space, sentuh lama menu Orang Tua .
2. Ketuk Tambahkan konten lain Buka Google Play.
3. Di Play Store, buka halaman detail aplikasi atau game.
4. Ketuk Lainnya Laporkan sebagai tidak pantas.
5. Pilih alasan.
6. Ketuk Kirim.

Tidak dapat mendownload aplikasi di perangkat anak

Jika anak Anda tidak dapat mendownload YouTube Kids atau aplikasi lain di perangkatnya, hapus cache dan data aplikasi Play Store serta Google Kids Space.

1. Dari layar utama di Google Kids Space, sentuh lama menu Orang Tua .
2. Ketuk Setelan perangkat Aplikasi & notifikasi Lihat semua aplikasi.
3. Cari dan ketuk Google Play Store Penyimpanan Hapus cache Hapus data.
4. Kembali ke daftar aplikasi, lalu temukan dan ketuk Google Kids Space .
5. Ketuk Penyimpanan Hapus cache Hapus data.
6. Tekan tombol layar utama dan coba instal aplikasi lagi.

Cara memuat ulang, memulai ulang, atau mengupdate

Saat Anda mencoba mengupdate Google Play Buku, Anda mungkin melihat pesan: “Kontrol orang tua membatasi tindakan download pada item ini”.

Anda dapat mengupdate Google Play Buku dengan cara ini:

1. Dari layar utama di Google Kids Space, tekan dan tahan menu Orang Tua .
2. Ketuk Tambahkan aplikasi lainnya Buka Google Play Foto profil.
3. Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
4. Di bagian "Kelola", ketuk Update tersedia.
5. Telusuri “Google Play Buku”.
6. Ketuk Update.

Meng-uninstal secara manual & menginstal ulang update Play Store

Meng-uninstal update Play Store

1. Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi yang kuat.
2. Di layar utama atau aplikasi perangkat Anda, sentuh lama aplikasi Google Play Store .
3. Ketuk Info aplikasi .
4. Di bagian atas, ketuk Lainnya Uninstal update.
5. Jika Anda diminta untuk mereset aplikasi Play Store ke versi pabrik, ketuk Oke.

Tips: Untuk mengupdate Play Store:

1. Di perangkat Anda, buka Setelan. .
2. Ketuk Tentang ponsel atau Tentang tablet Versi Android.
3. Ketuk Update sistem Google Play Periksa update.
   • Langkah-langkah dapat bervariasi bergantung pada produsen perangkat Anda.

Jika langkah tersebut tidak berhasil, reset perangkat Android Anda ke setelan pabrik aslinya.

• Untuk petunjuk khusus perangkat, periksa situs dukungan produsen Anda.
• Jika Anda ingin menyimpan data, cadangkan data Anda terlebih dahulu sebelum mereset perangkat.

Mengupdate aplikasi Google Kids Space dari Play Store

1. Buka aplikasi Google Play Store .
2. Di kanan atas, ketuk ikon profil Kelola aplikasi & perangkat. Aplikasi dengan update yang tersedia akan diberi label "Update tersedia".
3. Mulai update:

• Untuk mengupdate satu aplikasi, telusuri dan pilih aplikasi yang diinginkan.
• Untuk mendownload semua update yang tersedia, ketuk Update semua.

Menyelesaikan masalah perangkat

Memuat ulang, memulai ulang, atau mengupdate Play Store di Google Kids Space

Untuk mengupdate versi Layanan Google Play:

1. Di perangkat anak Anda, buka Setelan .

2. Di bagian "Pribadi", ketuk Google.
3. Di kanan atas, ketuk Lainnya Bantuan & masukan.
4. Di kanan atas, ketuk Lainnya Lihat di Google Play Store.

Ketuk Update.

Mengosongkan ruang penyimpanan

Jika ruang memori di perangkat Anda hampir penuh, pilih beberapa aplikasi untuk di-uninstal.

1. Dari layar utama di Google Kids Space, tekan dan tahan menu Orang Tua .
2. Ketuk Kosongkan ruang penyimpanan Buka Google Play.
3. Di sebelah kanan, pilih konten yang ingin Anda hapus KOSONGKAN [X] MB.
4. Pada notifikasi yang muncul, untuk meng-uninstal aplikasi tersebut, ketuk KOSONGKAN [X] MB.

Menghapus penyimpanan perangkat

Untuk meng-uninstal aplikasi melalui Google Play:

1. Dari layar utama di Google Kids Space, sentuh lama menu Orang Tua .
2. Ketuk Kosongkan ruang penyimpanan.
3. Untuk mengelola update aplikasi dalam Google Play, Anda juga dapat mengetuk ikon akun Anda Kelola aplikasi & perangkat.

Untuk meng-uninstal aplikasi dalam Google Kids Space:

1. Sentuh lama aplikasi terinstal.
2. Ketuk Lainnya Uninstal.

Untuk menghapus media:

Untuk mengelola penyimpanan media, di kanan atas aplikasi Google Kids Space, ketuk Item Saya dan luncurkan aplikasi File .

Tips: Kosongkan Ruang Penyimpanan di menu Orang Tua.

Hubungi kami

Dapatkan bantuan dari Google.

Referensi terkait

• Siapkan Google Kids Space
• Tips untuk mendapatkan pengalaman Google Kids Space terbaik
• Menambahkan pengguna ke perangkat
• Menjelajahi halaman beranda Google Kids Space
• Mengelola Google Kids Space dengan Family Link