دریافت راهنمایی درباره سازنده
سازنده دستگاهتان اغلب بهترین مکان برای دریافت راهنمایی درباره برخی مشکلات رایانه لوحی است. برای دریافت راهنمایی درباره رایانه لوحی‌تان، سازنده را در زیر ببینید.
مهم: ممکن است همه سازنده‌های دردسترس در منطقه‌تان در این فهرست نباشند.
| سازنده | صفحه راهنما |
| Lenovo | رفتن به سایت پشتیبانی Lenovo |
| Medion | رفتن به سایت پشتیبانی Medion |
| Multilaser | رفتن به سایت پشتیبانی Multilaser |
| Nokia | رفتن به سایت پشتیبانی Nokia |
| onn. | تماس: 1-888-516-2630 |
برطرف کردن مشکلات حساب
ورود به سیستم Google Kids Spaceاز صفحه اصلی:
- روی Google Kids Space
بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
بزنید.از «تنظیمات»:
- به «تنظیمات»
«آسایش دیجیتالی» و کنترل‌های والدین بروید.
- روی Google Kids Space بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
«آسایش دیجیتالی» و کنترل‌های والدین بروید.نکته: اگر قبلاً به سیستم وارد شده‌اید و نمی‌خواهید تنظیمات قبلی‌تان را نگه دارید، حتماً استفاده از تنظیمات قبلی را لغو انتخاب کنید.
مهم:
- وقتی Google Kids Space را خاموش می‌کنید، فرزندتان می‌تواند به همه ویژگی‌های دستگاه، ازجمله مرورگر، «فروشگاه Play»، و هر برنامه دیگری که نصب شده است دسترسی داشته باشد.
- فقط والدین می‌توانند Google Kids Space را خاموش کنند.
- اگر ظرف ۳۰ روز دوباره Google Kids Space را با «حساب Google» فرزندتان روشن کنید، تنظیمات فرزندتان بازیابی می‌شود. پس‌از ۳۰ روز، تنظیمات فرزندتان حذف می‌شود و لازم است دوباره انتخاب شوند.
- در دستگاه فرزند، Google Kids Space را باز کنید
- در گوشه پایین سمت چپ، منوِ «ولی» را لمس کنید و نگه دارید
.
- روی خروج از Kids Space
- در صفحه «دسترسی ولی»، گذرواژه را وارد کنید و روی تأیید بزنید.
نکته‌ها:
- اگر رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های صفحه ورود به سیستم «دسترسی ولی» آن را بازنشانی کنید.
- پیش‌از اینکه به‌تأیید برسانید ولی هستید، اطلاعاتی درباره اینکه چه داده‌هایی در زمان خروج از Google Kids Space ذخیره شده است وجود دارد.
- در دستگاه کودک، Google Kids Space را باز کنید
- در گوشه پایین سمت چپ، منوِ «ولی» را لمس کنید و نگه دارید
- منوِ «ویژه ولی» نشان داده می‌شود.
- یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:
- کنترل‌های ولی: محدودیت‌های مدت تماشای صفحه تنظیم کنید، محتوای نامناسب را مسدود کنید، و اجازه‌های برنامه را مدیریت کنید.
- خالی کردن فضا: داده‌ها و برنامه‌های بلااستفاده را حذف کنید، حافظه نهان را پاک کنید، و تنظیمات فضای ذخیره‌سازی را مدیریت کنید.
- تنظیمات دستگاه: کاغذدیواری را تغییر دهید، آهنگ زنگ را تنظیم کنید، روشنی را تنظیم کنید، و «خدمات مکان» را روشن یا خاموش کنید.
- افزودن برنامه‌های بیشتر: برنامه‌ها را برای بارگیری و نصب در «فروشگاه Play» جستجو کنید.
- راهنما و بازخورد: درباره استفاده از Google Kids Space، گزارش مشکل، و ارائه بازخورد راهنمایی دریافت کنید.
- خط‌مشی رازداری: درباره چگونگی جمع‌آوری Google Kids Space و استفاده از داده‌ها بیشتر بدانید.
- خروج از Kids Space: محدودیت‌ها را خاموش کنید و تجربه کامل Android را بازیابی کنید.
نکته‌ها:
- به فرزندتان بگویید که «منوِ ولی» به او کمک می‌کند که ایمن بماند و می‌توانید به هر سؤالی که دارد پاسخ دهید.
- مدت تماشای صفحه واقعی را انتخاب کنید.
- با اجرای محدودیت‌های مدت تماشای صفحه هماهنگی داشته باشید.
- از «منوِ ولی» برای آموزش ایمنی آنلاین و فعالیت دیجیتال مسئولانه به فرزندتان استفاده کنید.
اگر نمی‌توانید در دستگاهتان کاربران را تغییر دهید، این موارد را امتحان کنید:
برداشتن حساب Google Kids Space
- در صفحه اصلی در Google Kids Space، منوِ «ولی» را فشار دهید و نگه دارید
- روی تنظیمات
- روی «حساب Google» فرزند
- اگر آن را پیدا نمی‌کنید، در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- اگر آن را پیدا نمی‌کنید، در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- برای برداشتن حساب فرزند، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
افزودن مجدد حساب
- در دستگاه فرزند، برنامه «تنظیمات» را باز کنید.
- روی کاربران و حساب‌ها
- با حساب ولی‌ای که برای Family Link استفاده می‌شود به سیستم وارد شوید.
اگر نمی‌توانید با حساب فرزندتان به سیستم وارد شوید، مراحل زیر را امتحان کنید.
مرحله ۱: افزودن حساب ولی
- در دستگاه فرزندتان، «تنظیمات»
را باز کنید.
- روی کاربران و حساب‌ها
- با حساب ولی‌ای که برای Family Link استفاده می‌کنید، به سیستم وارد شوید.
مرحله ۲: به‌روزرسانی خدمات Google Play
در دستگاه Android فرزندتان، برای به‌روزرسانی «خدمات Google Play» این مراحل را دنبال کنید.
قبل‌از رفتن به مرحله ۳، مطمئن شوید «خدمات Google Play» به‌روز شده است.
مرحله ۳: افزودن حساب فرزند
- در دستگاه فرزندتان، «تنظیمات»
- روی کاربران و حساب‌ها
- با حساب فرزندتان به سیستم وارد شوید.
نکته: اگر Google Kids Space هنوز مشکل دارد:
- بررسی کنید دستگاهتان و برنامه‌ها به‌روز باشند و دستگاه را بازراه‌اندازی کنید. درباره این مراحل بیشتر بدانید.
- یا می‌توانید کاربر خردسال را بردارید و دوباره اضافه کنید.
برطرف کردن مشکلات محتوا
نمی‌توانم برنامه Google Kids Space را در دستگاه جدیدم پیدا کنم- در صفحه اصلی دستگاهتان، تند به بالا بکشید.
- «Kids Space» را جستجو کنید
- روی نماد برنامه بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید
می‌توانید برنامه یا بازی‌ای را به‌عنوان محتوای نامناسب پرچم‌گذاری کنید.
- در صفحه اصلی Google Kids Space، منوِ «ولی» را لمس کنید و نگه دارید
- روی افزودن محتوایی دیگر
- در «فروشگاه Play»، به صفحه جزئیات برنامه یا بازی بروید.
- روی «بیشتر»
- دلیلی را انتخاب کنید.
- روی ارسال کردن بزنید.
اگر فرزندتان نمی‌تواند YouTube Kids یا برنامه‌های دیگر را در دستگاهش بارگیری کند، حافظه نهان و داده‌های برنامه‌های Google Kids Space و «فروشگاه Play» را پاک کنید.
- در صفحه اصلی در Google Kids Space، «منوِ ولی» را لمس کنید و نگه دارید
- روی تنظیمات دستگاه
- «فروشگاه Google Play»
را پیدا کنید و روی آن و بعد
- به فهرست برنامه‌ها برگردید و Google Kids Space را پیدا کنید و روی آن بزنید
- روی فضای ذخیره‌سازی
- دکمه صفحه اصلی را فشار دهید و برنامه‌ها را دوباره نصب کنید.
را پیدا کنید و روی آن و بعد درهنگام به‌روزرسانی «کتاب‌های Google Play»، ممکن است با این پیام مواجه شوید: «کنترل‌های ولی بارگیری این مورد را محدود می‌کند.»
با این روش می‌توانید «کتاب‌های Google Play» را به‌روز کنید:
- در صفحه اصلی در Google Kids Space، منوِ «ولی» را فشار دهید و نگه دارید
- روی افزودن برنامه‌های بیشتر
- روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه بزنید.
- در بخش «مدیریت»، روی به‌روزرسانی‌ها دردسترس است بزنید.
- «کتاب‌های Google Play» را جستجو کنید.
- روی به‌روزرسانی بزنید.
حذف نصب به‌روزرسانی‌های «فروشگاه Play»
- مطمئن شوید به اتصال Wi-Fi قابل‌اطمینانی متصل هستید.
- در صفحه برنامه یا صفحه اصلی دستگاهتان، برنامه «فروشگاه Google Play»
را لمس کنید و نگه دارید.
- روی «اطلاعات برنامه»
بزنید.
- در بالا، روی «بیشتر»
- اگر خواسته شد برنامه «فروشگاه Play» را به نسخه کارخانه برگردانید، روی بسیارخوب بزنید.
بزنید.نکته: برای به‌روزرسانی «فروشگاه Play»:
- در دستگاهتان، «تنظیمات»
- روی درباره تلفن یا درباره رایانه لوحی
- روی به‌روزرسانی سیستم Google Play
- ممکن است مراحل بسته به سازنده دستگاهتان متفاوت باشد.
اگر کار نکرد، دستگاه Android را به تنظیمات کارخانه اصلی بازنشانی کنید.
- برای دستورالعمل‌های ویژه دستگاه، سایت پشتیبانی سازنده را بررسی کنید.
- اگر می‌خواهید داده‌هایتان را نگه دارید، اول پیش‌از بازنشانی دستگاهتان از داده‌هایتان پشتیبان بگیرید.
- برنامه «فروشگاه Google Play»
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه
- به‌روزرسانی را شروع کنید:
- برای به‌روزرسانی یک برنامه، برنامه موردنظرتان را جستجو و انتخاب کنید.
- برای بارگیری همه به‌روزرسانی‌های دردسترس، روی به‌روزرسانی همه موارد بزنید.
برطرف کردن مشکلات دستگاه
مجدد بار کردن، بازراه‌اندازی، یا به‌روزرسانی «فروشگاه Play» در Google Kids Spaceبرای به‌روز کردن نسخه «خدمات Google Play»:
-
در دستگاه فرزندتان، «تنظیمات»
- در قسمت «شخصی»، روی Google بزنید.
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
اگر فضای حافظه در دستگاهتان پر شده است، برنامه‌هایی را برای حذف نصب انتخاب کنید.
- در صفحه اصلی در Google Kids Space، منوِ «ولی» را فشار دهید و نگه دارید
- رویآزاد کردن فضا
- در سمت چپ، محتوایی را که می‌خواهید بردارید
- در اعلانی که ظاهر می‌شود، برای حذف نصب آن برنامه‌ها، روی آزاد کردن [X] مگابایت بزنید.
برای حذف نصب برنامه‌ها ازطریق Google Play:
- در صفحه اصلی در Google Kids Space، منوِ «ولی» را لمس کنید و نگه دارید
- روی آزاد کردن فضا بزنید.
- برای مدیریت به‌روزرسانی‌های برنامه در Google Play، همچنین می‌توانید روی نماد حساب
برای حذف نصب برنامه‌ها در Google Kids Space:
- برنامه نصب‌شده‌ای را لمس کنید و نگه دارید.
- روی «بیشتر»
برای برداشتن رسانه:
برای مدیریت فضای ذخیره‌سازی رسانه، در بالای سمت چپ برنامه Google Kids Space، روی چیزهای من و راه‌اندازی برنامه Files 