Řešení problémů s Google Kids Space

Nechte si poradit od výrobce vašeho zařízení

S některými problémy s tabletem vám nejlépe poradí jeho výrobce. Pokud potřebujete pomoc s tabletem, vyhledejte výrobce v následující tabulce.

Důležité: Tento seznam nemusí zahrnovat všechny výrobce dostupné ve vaší oblasti.

Výrobce	Stránka nápovědy
Lenovo	Přejít na web podpory společnosti Lenovo
Medion	Přejít na web podpory společnosti Medion
Multilaser	Přejít na web podpory společnosti Multilaser
Nokia	Přejít na web podpory společnosti Nokia
onn.	Telefon: [phone]

Řešení problémů s účtem

Přihlášení do Google Kids Space

Na ploše:

1. Klepněte na Google Kids Space .
2. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

V Nastavení:

1. Přejděte do Nastavení Digitální rovnováha a rodičovská kontrola.
2. Klepněte na Google Kids Space.
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tip: Pokud už jste se někdy přihlásili, ale nechcete zachovat předchozí nastavení, zrušte zaškrtnutí políčka Použít předchozí nastavení.

Vypnutí Google Kids Space na zařízení dítěte

Důležité:

• Když Google Kids Space vypnete, bude mít dítě přístup ke všem funkcím zařízení, včetně prohlížeče, Obchodu Play a dalších nainstalovaných aplikací.
• Google Kids Space můžou vypnout jen rodiče.
• Když Google Kids Space u účtu Google dítěte do 30 dnů znovu zapnete, obnoví se dítěti jeho předchozí nastavení. Po 30 dnech se nastavení smažou a bude je nutné zadat znovu.

1. Na zařízení dítěte otevřete Google Kids Space .
2. V pravém dolním rohu podržte nabídku Rodič .
3. Klepněte na Ukončit Kids Space Vypnout.
4. Na stránce Rodičovský přístup zadejte své heslo a klepněte na Potvrdit.

Tipy:

• Pokud jste heslo zapomněli, můžete ho resetovat podle pokynů uvedených na přihlašovací stránce Rodičovský přístup.
• Než ověříte, že jste rodič, zobrazí se vám informace o tom, jaká data se při ukončení Google Kids Space ukládají.

Kde najít nabídku Rodič a jak ji používat

1. Na zařízení dítěte otevřete Google Kids Space .
2. V pravém dolním rohu podržte nabídku Rodič .
   • Zobrazí se nabídka Rodič.
3. Vyberte kteroukoli z následujících možností:

• Rodičovská kontrola: Nastavte limity času stráveného na zařízení, zablokujte nevhodný obsah a spravujte oprávnění aplikací.
• Uvolnění místa: Smažte nepoužívané aplikace a data, vymažte mezipaměť a spravujte nastavení úložiště.
• Nastavení zařízení: Změňte tapetu, nastavte vyzváněcí tón, nastavte jas a zapněte nebo vypněte služby určování polohy.
• Přidat další aplikace: Vyhledejte v Obchodu Play aplikace, které si můžete stáhnout a nainstalovat.
• Nápověda a zpětná vazba: Nechte si poradit s používáním Google Kids Space, nahlaste problém nebo nám poskytněte zpětnou vazbu.
• Zásady ochrany soukromí: Přečtěte si, jak Google Kids Space shromažďuje a využívá data dětí.
• Ukončit Kids Space: Vypne omezení a obnoví běžné prostředí Androidu.

Tipy:

• Řekněte dítěti, že nabídka Rodič mu pomáhá zůstat v bezpečí a že kdyby mělo nějaké dotazy, rádi mu odpovíte.
• Nastavte realistické limity času stráveného na zařízení.
• Dbejte na dodržování limitů času stráveného na zařízení.
• Pomocí nabídky Rodič můžete dítě seznámit se zásadami bezpečí na internetu a zodpovědné digitální aktivity.

Přepínání uživatelů na zařízení

Pokud vám na zařízení nejde přepnout uživatele, zkuste tyto kroky:

• Odeberte a znovu přidejte účet Google Kids Space
• Odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace Obchodu Play

Odeberte a znovu přidejte účet Google Kids Space

Odebrání účtu Google Kids Space

1. Na hlavní obrazovce Google Kids Space podržte nabídku Rodič .
2. Klepněte na Nastavení Účty Google.
3. Klepněte na účet Google dítěte Odstranit účet.
   • Pokud tuto možnost nevidíte, klepněte vpravo nahoře na ikonu možností Odstranit účet.
4. Podle pokynů na obrazovce účet dítěte odeberte.

Opětovné přidání účtu

1. Na zařízení dítěte přejděte do Nastavení.
2. Klepněte na Uživatelé a účty Přidat účet.
3. Přihlaste se účtem rodiče, který používáte s Family Linkem.

Řešení problémů s nastavením Google Kids Space a přihlášením

Pokud se nemůžete přihlásit účtem dítěte, vyzkoušejte následující postup.

1. krok: Přidání účtu rodiče

1. Na zařízení dítěte otevřete Nastavení .
2. Klepněte na Uživatelé a účty Přidat účet.
3. Přihlaste se pomocí účtu rodiče, který používáte se službou Family Link.

2. krok: Aktualizace služeb Google Play

Na zařízení s Androidem dítěte aktualizujte služby Google Play podle těchto pokynů.

Než přejdete k 3. kroku, ujistěte se, že jsou služby Google Play aktualizované.

3. krok: Přidání účtu dítěte

1. Na zařízení dítěte otevřete Nastavení .
2. Klepněte na Uživatelé a účty váš rodičovský účet Odstranit účet Přidat účet.
3. Přihlaste se pomocí účtu dítěte.

Tip: Pokud v Google Kids Space pořád narážíte na problémy:

• Ujistěte se, že jsou zařízení i aplikace aktuální, a zařízení restartujte. Další informace o tomto postupu.
• Případně můžete dětského uživatele odebrat a znovu přidat.

Řešení problémů s obsahem

Nemůžu aplikaci Google Kids Space na novém zařízení najít

1. Na ploše zařízení přejeďte prstem nahoru.
2. Vyhledejte „Kids Space“.
3. Klepněte na ikonu aplikace.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tip: Pokud aplikaci Google Kids Space v seznamu nenajdete, stáhněte si ji z Obchodu Play.

Nahlášení aplikací s nevhodným obsahem

Aplikaci nebo hru můžete nahlásit kvůli nevhodnému obsahu.

1. Na hlavní obrazovce Google Kids Space podržte nabídku Rodič .
2. Klepněte na Přidat další obsah Přejít na Google Play.
3. V Obchodě Play přejděte na stránku s podrobnostmi o aplikaci nebo hře.
4. Klepněte na ikonu možností Nahlásit jako nevhodné.
5. Vyberte důvod.
6. Klepněte na Odeslat.

Na zařízení dítěte nejdou stahovat aplikace

Pokud si vaše dítě nemůže do zařízení stáhnout aplikaci YouTube Kids ani jiné aplikace, vymažte mezipaměť a data aplikací Obchod Play a Google Kids Space.

1. Na hlavní obrazovce Google Kids Space podržte nabídku Rodič .
2. Klepněte na Nastavení zařízení Aplikace a oznámení Zobrazit všechny aplikace.
3. Klepněte na Obchod Google Play Úložiště Vymazat mezipaměť Vymazat data.
4. Vraťte se na seznam aplikací a klepněte na Google Kids Space .
5. Klepněte na Úložiště Vymazat mezipaměť Vymazat data.
6. Stiskněte tlačítko plochy a zkuste aplikace nainstalovat znovu.

Jak aplikaci znovu načíst, restartovat nebo aktualizovat

Při pokusu aktualizovat Knihy Google Play se vám může zobrazit následující zpráva: „Stažení této položky je zakázáno rodičovskou kontrolou.“

Knihy Google Play můžete aktualizovat takto:

1. Na hlavní obrazovce Google Kids Space podržte nabídku Rodič .
2. Klepněte na Přidat další aplikace Přejít na Google Play Profilová fotka.
3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
4. V sekci Správa klepněte na Jsou k dispozici aktualizace.
5. Vyhledejte Knihy Google Play.
6. Klepněte na Aktualizovat.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace Obchodu Play

Odinstalování aktualizací Obchodu Play

1. Připojte se ke spolehlivé Wi-Fi.
2. Na ploše zařízení nebo na obrazovce aplikace podržte aplikaci Obchod Google Play .
3. Klepněte na Informace o aplikaci .
4. Nahoře klepněte na ikonu možností Odinstalovat aktualizace.
5. Pokud budete vyzváni k resetování aplikace Obchod Play do továrních nastavení, klepněte na OK.

Tip: Obchod Play aktualizujete tímto postupem:

1. Na zařízení přejděte do Nastavení .
2. Klepněte na Informace o telefonu nebo Informace o tabletu Verze systému Android.
3. Klepněte na Aktualizace systému Google Play Zkontrolovat aktualizace.
   • Postup se může lišit v závislosti na výrobci zařízení.

Pokud to nepomůže, resetujte zařízení s Androidem do původních továrních nastavení.

• Pokyny pro konkrétní zařízení najdete na webu podpory výrobce.
• Pokud si data chcete ponechat, před resetováním zařízení si je napřed zazálohujte.

Aktualizace aplikace Google Kids Space z Obchodu Play

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na profilovou ikonu Spravovat aplikace a zařízení. U aplikací s dostupnými aktualizacemi bude uvedeno: „Jsou k dispozici aktualizace“.
3. Zahajte aktualizaci:

• Pokud chcete aktualizovat jednu aplikaci, vyberte ji.
• Pokud chcete stáhnout všechny dostupné aktualizace, klepněte na Aktualizovat vše.

Řešení problémů se zařízením

Opětovné načtení, restartování nebo aktualizování Obchodu Play v Google Kids Space

Svoji verzi služeb Google Play můžete aktualizovat tímto postupem:

1. Na zařízení dítěte otevřete Nastavení .

2. V části Osobní klepněte na Google.
3. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností Nápověda a zpětná vazba.
4. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností Zobrazit v Obchodě Google Play.

Klepněte na Aktualizovat.

Uvolnění úložného prostoru

Pokud se vám úložný prostor zařízení zaplní, můžete odinstalovat některé aplikace.

1. Na hlavní obrazovce Google Kids Space podržte nabídku Rodič .
2. Klepněte na Uvolnit místo Přejít na Google Play.
3. Vpravo vyberte obsah, který chcete odebrat UVOLNIT [X] MB.
4. Zobrazí se oznámení, ve kterém klepněte na UVOLNIT [X] MB. Tím vybrané aplikace odinstalujete.

Uvolnění úložiště v zařízení

Aplikace můžete pomocí Google Play odinstalovat tímto postupem:

1. Na hlavní obrazovce Google Kids Space podržte nabídku Rodič .
2. Klepněte na Uvolnit místo.
3. Aktualizace aplikací na Google Play můžete spravovat i tak, že klepnete na ikonu účtu Spravovat aplikace a zařízení.

Odinstalace aplikací v Google Kids Space:

1. Podržte nainstalovanou aplikaci.
2. Klepněte na ikonu možností Odinstalovat.

Odebrání mediálního obsahu:

Úložiště médií můžete spravovat tak, že v pravém horním rohu aplikace Google Kids Space klepnete na Můj obsah a spustíte aplikaci Soubory .

Tip: Pomocí nabídky Rodič můžete uvolnit místo.

Kontaktujte nás

Nechte si poradit od Googlu.

Související zdroje

• Nastavení Google Kids Space
• Tipy pro využití Google Kids Space naplno
• Přidání uživatelů do zařízení
• Seznámení s hlavní stránkou Google Kids Space
• Správa Google Kids Space přes Family Link