解決 Google Keep 相關問題

如果找不到已分享的筆記或無法登入帳戶，可以嘗試修正問題。

尋找別人與你分享的筆記

如果找不到別人與你分享的筆記，或者其他人找不到你分享的筆記，可以嘗試下列步驟：

開啟 Android 同步處理設定

1. 在 Android 手機或平板電腦上，輕按「設定」圖示 。
2. 輕按 [帳戶] 「Google」圖示 。
3. 選取已取得該筆記分享權限的 Google 帳戶。
4. 在「同步處理」畫面中找u出並開啟 Keep。

更新 Google Keep

1. 在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google Play 商店」應用程式 。
2. 輕按「選單」圖示 。
3. 如要查看已下載的應用程式，請輕按 [我的應用程式和遊戲]  [已安裝]。
4. 輕按 Google Keep 。
5. 如有可更新的版本，請輕按 [更新]。

如果你仍未找到筆記，可能原因如下：

• 該筆記擁有者已停止分享筆記。
• 你登入的帳戶並未取得該筆記的分享權限。

修正其他問題

Google Keep 小工具無法運作

如要將捷徑新增至主畫面，你需要執行 Android 4.0 及以上版本的裝置。

進一步瞭解如何更新至 Android 最新版本。

筆記內容版本發生衝突

如果你在不同裝置上編輯同一個筆記，當其中一個裝置處於離線狀態時，Google Keep 可能會顯示「找到互相衝突的筆記內容」通知訊息。

如果裝置連接的 Wi-Fi 網絡頻寬不足，Google Keep 亦可能會顯示此通知。

如要解決衝突問題，請按照以下步驟操作：

1. 輕按通知。系統隨即會顯示不同版本的筆記。
2. 選取要儲存的版本：
   • 選取要儲存的筆記，然後輕按 [保留選取的版本]。
   • 如要儲存兩個筆記版本，請輕按 [兩個版本都保留]。

要求存取已分享的筆記

在下列情況下，你可能會收到「要求存取權限」的通知訊息：

• 你嘗試用來存取筆記的 Google 帳戶並非具備分享權限的帳戶。
• 擁有者停止與你分享筆記。

如何查看筆記：

• 輕按 [要求存取權] 要求擁有者分享筆記。
• 聯絡筆記擁有者，要求對方再次與你分享筆記。
• 使用原本取得該筆記分享權限的 Google 帳戶登入。