Nếu không tìm thấy ghi chú được chia sẻ hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản của mình thì bạn có thể thử khắc phục vấn đề.
Tìm những ghi chú được chia sẻ với bạn
Nếu bạn không thể xem ghi chú đã được chia sẻ với mình hoặc nếu một người nào đó không thể xem ghi chú mà bạn chia sẻ với họ, hãy thử các bước sau:
Bật chế độ đồng bộ hoá trên Android
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy nhấn vào biểu tượng Cài đặt
.
- Nhấn vào Tài khoản
Google
.
- Chọn Tài khoản Google đã được chia sẻ ghi chú.
- Trên màn hình "Đồng bộ hoá", hãy tìm và bật Keep.
.
Google 
.Cập nhật Google Keep
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Nhấn vào biểu tượng Trình đơn
.
- Để xem các ứng dụng bạn đã tải xuống, hãy nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi
- Nhấn vào biểu tượng Google Keep
.
- Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn vào mục Cập nhật.
.
.Nếu bạn vẫn không nhìn thấy ghi chú, có thể:
- Chủ sở hữu đã ngừng chia sẻ ghi chú.
- Bạn chưa đăng nhập vào tài khoản đã được chia sẻ ghi chú.
Khắc phục các vấn đề khác
Tiện ích Google Keep không hoạt động
Để thêm lối tắt vào màn hình chính, bạn cần một thiết bị chạy phiên bản Android 4.0 trở lên.
Nội dung chỉnh sửa không đồng nhất trong ghi chú
Nếu bạn chỉnh sửa cùng một ghi chú trên nhiều thiết bị và một trong các thiết bị đó không có kết nối mạng, thì bạn có thể thấy thông báo "Phát hiện nội dung chỉnh sửa không đồng nhất".
Bạn cũng có thể gặp thông báo này nếu thiết bị của bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi có băng thông thấp.
Cách khắc phục nội dung chỉnh sửa không đồng nhất:
- Nhấn vào thông báo. Bạn sẽ thấy các phiên bản của ghi chú.
- Chọn phiên bản để lưu:
- Chọn ghi chú bạn muốn lưu, sau đó nhấn vào Giữ những phiên bản được chọn.
- Để lưu cả hai phiên bản của ghi chú, hãy nhấn vào Giữ cả hai.
Yêu cầu quyền truy cập vào một ghi chú được chia sẻ
Bạn có thể nhận được thông báo "Yêu cầu quyền truy cập" nếu:
- Bạn đang cố gắng truy cập vào ghi chú từ một Tài khoản Google khác với tài khoản được chia sẻ ghi chú.
- Chủ sở hữu đã ngừng chia sẻ ghi chú với bạn.
Cách xem ghi chú:
- Nhấn vào Yêu cầu quyền truy cập để yêu cầu chủ sở hữu chia sẻ ghi chú.
- Liên hệ với chủ sở hữu của ghi chú và yêu cầu họ chia sẻ lại với bạn.
- Đăng nhập bằng Tài khoản Google ban đầu được chia sẻ ghi chú.
- Khi chúng tôi ra mắt tính năng mới cho Keep hoặc nếu gần đây, bạn không sử dụng Keep, bạn có thể được nhắc tải lại Keep khi mở ứng dụng.
- Khi bạn tải lại Keep, ghi chú của bạn sẽ được lưu, rồi được tải xuống thiết bị một lần nữa. Quá trình này có thể mất chút thời gian và cần có kết nối Internet mạnh.
- Nếu bạn tải lại Keep nhưng không thấy tất cả ghi chú của mình, thì có thể Keep chưa tải lại xong tất cả ghi chú xuống thiết bị. Bạn sẽ được thông báo để thử lại. Bạn có thể dùng máy tính để xem ghi chú của mình tại keep.google.com.