Як вирішити проблеми з Google Keep

Якщо ви не можете знайти спільну нотатку або не можете ввійти в обліковий запис, спробуйте вирішити цю проблему.

Як знайти нотатки, до яких вам надано доступ

Якщо нотатка, до якої вам надано доступ, не відображається, або користувач не бачить нотатку, до якої ви надали доступ, зробіть ось що.

На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google Play Маркет .
Торкніться значка .
Щоб переглянути завантажені додатки, виберіть Мої додатки й ігри Установлено.
Торкніться Google Keep .
Якщо доступне оновлення додатка, торкніться опції Оновити.

Якщо нотатка все одно не відображається, можливо:

Щоб додати ярлик на головний екран, потрібен пристрій з ОС Android 4.0 або новішої версії.

Сповіщення про конфліктні зміни може з’явитися, якщо ви редагували одну нотатку на різних пристроях, один із яких не було під’єднано до Інтернету.

Ви також можете побачити таке сповіщення, якщо пристрій під’єднано до мережі Wi-Fi із низькою пропускною спроможністю.

Щоб усунути конфлікти, виконайте такі дії:

Торкніться сповіщення. Ви побачите різні версії нотаток.
Виберіть, що потрібно зберегти:
- Виберіть потрібну нотатку й торкніться Зберегти вибрані.
- Щоб зберегти обидві версії нотатки, торкніться Зберегти обидві.

Ви можете отримати сповіщення про потребу надіслати запит на доступ до нотатки, якщо:

намагаєтеся відкрити нотатку з облікового запису Google, який не має до неї доступу;
власник нотатки закрив вам доступ до неї.

Щоб відобразити нотатку:

Торкніться опції Запит на доступ, щоб попросити власника надати доступ до нотатки.
Попросіть власника нотатки знову надати вам доступ.
Увійдіть в обліковий запис Google, якому надано доступ до нотатки.