Om du inte hittar en delad anteckning eller inte kan logga in på ditt konto kan du försöka åtgärda problemet.
Hitta anteckningar som delas med dig
Om du inte kan se en anteckning som har delats med dig eller om någon inte kan se anteckningen som du har delat med dem, testar du de här stegen.
- Kontrollera om din enhet är ansluten till internet.
- Kontrollera att du är inloggad på kontot som anteckningen delades med.
Om du fortfarande inte ser anteckningen har ägaren kanske slutat dela den.
Åtgärda andra problem
Kan inte öppna appen Google Keep för Chrome OS
Om du inte kan logga in i appen Google Keep för Chrome testar du följande steg:
- Kontrollera att du är inloggad i Google Chrome med samma konto som det du använder för Google Keep.
- Stäng appen Google Keep för Chrome och öppna den igen.
Konflikter mellan redigeringar i en anteckning
Om du redigerar samma anteckning på olika enheter och en av enheterna är offline kan det hända att du får en avisering om att ändringar står i konflikt med varandra.
Det kan även hända att det här meddelandet visas om du använder ett Wi-Fi-nätverk med låg bandbredd.
Gör så här för att åtgärda konflikterna:
- Klicka på aviseringen. Du kan se de olika versionerna av anteckningen.
- Välj vad du vill spara:
- Klicka på anteckningen du vill spara och klicka på Behåll markerade.
- Om du vill spara båda versionerna av anteckningen klickar du på Behåll båda.
Begär åtkomst till en delad anteckning
Du kan få en "Begär åtkomst"-avisering om:
- Du försöker komma åt anteckningen från ett annat Google-konto än det som den delades med.
- Ägaren har slutat dela anteckningen med dig.
Så här visar du anteckningen:
- Klicka på Begär åtkomst om du vill be ägaren att dela anteckningen.
- Logga in med Google-kontot som anteckningen ursprungligen delades med.