Riešenie problémov so službou Google Keep

Ak sa vám nedarí nájsť zdieľanú poznámku alebo sa prihlásiť do svojho účtu, môžete vyskúšať tento problém opraviť.

Nájdenie poznámok, ktoré boli s vami zdieľané

Ak sa vám nezobrazuje poznámka, ktorá bola s vami zdieľaná, alebo sa vami zdieľaná poznámka nezobrazuje niekomu inému, vyskúšajte tieto kroky:

Zapnutie nastavenia synchronizácie Androidu

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom klepnite na možnosť Nastavenia Aplikácia Nastavenia.
  2. Klepnite na možnosť Účty a potom Google Aplikácia Google.
  3. Vyberte účet Google, s ktorým bola poznámka zdieľaná.
  4. Na obrazovke Synchronizácia nájdite a zapnite možnosť Keep.

Aktualizácia aplikácie Google Keep

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Obchod Google Play Google Play.
  2. Klepnite na ikonu ponuky Ponuka.
  3. Ak chcete zobraziť svoje stiahnuté aplikácie, klepnite na položky Moje aplikácie a hry a potom Nainštalované.
  4. Klepnite na položku Google Keep Keep.
  5. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na možnosť Aktualizovať.

Ak sa vám poznámka stále nezobrazuje, je možné, že:

Riešenie iných problémov

Nefunguje miniaplikácia Google Keep

Ak chcete pridať odkaz na plochu, potrebujete zariadenie, ktoré používa minimálne Android 4.0.

Ďalšie informácie o aktualizovaní Androidu na najnovšiu verziu

Konflikty úprav poznámky

Ak upravíte rovnakú poznámku v rôznych zariadeniach a jedno zo zariadení je offline, môže sa zobraziť upozornenie na konfliktné úpravy.

Toto upozornenie sa vám môže zobraziť aj v prípade, že vaše zariadenie používa sieť Wi-Fi s nízkou rýchlosťou pripojenia.

Ak chcete konflikty vyriešiť, vykonajte tieto kroky:

  1. Klepnite na upozornenie. Zobrazia sa vám rôzne verzie poznámok.
  2. Vyberte si, čo chcete uložiť:
    • Vyberte poznámku, ktorú chcete uložiť, a klepnite na možnosť Ponechať vybraté.
    • Ak chcete uložiť obe verzie poznámky, klepnite na možnosť Ponechať obe.

Vyžiadanie prístupu k zdieľanej poznámke

Upozornenie na vyžiadanie prístupu sa vám môže zobraziť v týchto prípadoch:

  • Pokúšate sa k poznámke získať prístup z iného účtu Google, než je účet, s ktorým bola zdieľaná.
  • Vlastník ukončil zdieľanie poznámky s vami.

Zobrazenie poznámky:

  • Klepnutím na možnosť Požiadať o prístup požiadate vlastníka o zdieľanie poznámky.
  • Kontaktujte vlastníka poznámky a požiadajte ho, aby ju s vami zdieľal.
  • Prihláste sa do účtu Google, s ktorým bola poznámka pôvodne zdieľaná.