Если с сервисом Google Keep возникли проблемы (например, вы не можете найти общую заметку или войти в аккаунт), воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.
Как найти общие заметки
Если вы не можете найти заметку, к которой вам открыли доступ, или ваша заметка не видна кому-то, с кем вы ей поделились, выполните перечисленные ниже действия.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Google Keep
.
- Войдите в аккаунт, которому был предоставлен доступ к заметке.
.Если заметка не появилась, возможно, владелец закрыл к ней доступ.
Как устранить другие проблемы
Конфликт версий заметки в Google Keep
Уведомление о конфликте версий может появиться, если вы редактировали заметку на нескольких устройствах, одно из которых не было подключено к Интернету.
Также проблема может быть вызвана тем, что устройство подключено к сети Wi-Fi с низкой скоростью соединения.
Чтобы устранить конфликт, выполните следующие действия:
- Нажмите на уведомление. Вы увидите разные версии заметки.
- Выберите версии, которые хотите сохранить.
- Нажмите Сохранить выбранную версию.
Нет доступа к общей заметке
Ниже приведены причины, по которым вам может быть отказано в доступе к общей заметке.
- Вы открываете ее из другого аккаунта Google.
- Владелец закрыл вам доступ к заметке.
В зависимости от причины выполните одно из следующих действий:
- Нажмите Запросить доступ.
- Войдите в аккаунт Google, которому был предоставлен доступ к заметке.