Если с сервисом Google Keep возникли проблемы (например, вы не можете найти общую заметку или войти в аккаунт), воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.
Как найти общие заметки
Если вы не можете найти заметку, к которой вам открыли доступ, или ваша заметка не видна кому-то, с кем вы ей поделились, выполните перечисленные ниже действия.
- Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
- Войдите в аккаунт, которому был предоставлен доступ к заметке.
Если заметка не появилась, возможно, владелец закрыл к ней доступ.
Как устранить другие проблемы
Не удается открыть приложение Google Keep в Chrome OS
Если вы не можете войти в приложение Google Keep для Chrome, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы вошли в Google Chrome и Google Keep, используя один и тот же аккаунт.
- Закройте приложение Google Keep и снова откройте его.
Конфликт версий заметки в Google Keep
Уведомление о конфликте версий может появиться, если вы редактировали заметку на нескольких устройствах, одно из которых не было подключено к Интернету.
Также проблема может быть вызвана тем, что устройство подключено к сети Wi-Fi с низкой скоростью соединения.
Чтобы устранить конфликт, выполните следующие действия:
- Нажмите на уведомление. Вы увидите разные версии заметки.
- Выберите нужный вариант:
- Чтобы оставить одну версию, нажмите на нее и выберите Сохранить выбранную версию.
- Чтобы оставить обе версии заметки, нажмите Сохранить обе версии.
Нет доступа к общей заметке
Ниже приведены причины, по которым вам может быть отказано в доступе к общей заметке.
- Вы открываете ее из другого аккаунта Google.
- Владелец закрыл вам доступ к заметке.
В зависимости от причины выполните одно из следующих действий:
- Нажмите Запросить доступ.
- Войдите в аккаунт Google, которому был предоставлен доступ к заметке.