Устранение неполадок с Google Keep

Если с сервисом Google Keep возникли проблемы (например, вы не можете найти общую заметку или войти в аккаунт), воспользуйтесь инструкциями этой статьи.

Как найти общие заметки

Если вы не можете найти заметку, к которой вам открыли доступ, или ваша заметка не видна кому-то, с кем вы ей поделились, выполните перечисленные ниже действия.

Включите синхронизацию в настройках Android

  1. Откройте настройки Приложение "Настройки" на устройстве Android.
  2. Нажмите Аккаунты затем Google Приложение Google.
  3. Выберите аккаунт, у которого есть доступ к заметке.
  4. На экране "Синхронизация" установите переключатель Keep в нужное положение.

Обновите Google Keep

  1. Откройте приложение "Play Маркет" Google Play на устройстве Android.
  2. Нажмите на значок меню Меню.
  3. Нажмите Мои приложения и игры затем Установленные.
  4. Выберите Google Keep Keep.
  5. Если обновление доступно, нажмите Обновить.

Если заметка не появилась, тому может быть несколько причин:

  • Владелец закрыл к ней доступ.
  • Вы не вошли в аккаунт, которому был предоставлен доступ к заметке.

Как устранить другие проблемы

Виджет Google Keep не работает

Добавить виджет или ярлык на главный экран можно только на устройстве с Android 4.0 или более поздней версией.

Как обновить версию Android?

Конфликт версий заметки в Google Keep

Уведомление о конфликте версий может появиться, если вы редактировали заметку на нескольких устройствах, одно из которых не было подключено к Интернету.

Также проблема может быть вызвана тем, что устройство подключено к сети Wi-Fi с низкой скоростью соединения.

Чтобы устранить конфликт, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на уведомление. Вы увидите разные версии заметки.
  2. Выберите нужный вариант:
    • Чтобы оставить одну версию, нажмите на нее и выберите Сохранить выбранную версию.
    • Чтобы оставить обе версии заметки, нажмите Сохранить обе версии.

Нет доступа к общей заметке

Ниже приведены причины, по которым вам может быть отказано в доступе к общей заметке.

  • Вы открываете ее из другого аккаунта Google.
  • Владелец закрыл вам доступ к заметке.

В зависимости от причины выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите Запросить доступ.
  • Свяжитесь с владельцем и попросите его снова разрешить вам работу с заметкой.
  • Войдите в аккаунт Google, которому был предоставлен доступ к заметке.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?