Corrigir problemas com o Google Keep

Caso não seja possível encontrar uma nota compartilhada com você nem fazer login na sua conta, tente corrigir o problema.

Encontrar as notas compartilhadas com você

Caso não seja possível ver uma nota compartilhada com você, ou outra pessoa não consiga ver a nota que você compartilhou com ela, siga estas etapas:

No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store .
Toque em Menu .
Para ver os apps de que você fez o download, toque em Meus apps e jogos Instalados.
Toque em Google Keep .
Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar.

Se ainda não for possível ver a nota, talvez:

Para adicionar um atalho à Tela inicial, você precisa de um dispositivo com o Android 4.0 ou versão superior.

Se você editar a mesma nota em dispositivos diferentes, e um deles estiver off-line, verá a notificação "Edições conflitantes encontradas".

Você também verá essa notificação se o dispositivo estiver conectado a uma rede Wi-Fi com largura de banda reduzida.

Para corrigir os conflitos, siga estas etapas:

Toque na notificação. Você verá as versões diferentes da nota.
Escolha o que você quer salvar:
- Selecione a nota que você quer salvar e toque em Manter selecionadas.
- Para salvar as duas versões da nota, toque em Manter as duas.

Você verá a caixa de diálogo "Solicitar acesso" se:

estiver acessando a nota de uma Conta do Google diferente daquela com que ela foi compartilhada;
o proprietário não estiver mais compartilhando a nota com você.

Para ver a nota:

toque em Solicitar acesso para pedir ao proprietário para compartilhar a nota;
entre em contato com o proprietário da nota e peça para ele compartilhá-la novamente com você;
faça login na Conta do Google com que a nota foi compartilhada originalmente.

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