Corrigir problemas com o Google Keep

Se não conseguir encontrar uma nota partilhada nem iniciar sessão na sua conta, pode tentar corrigir o problema.

Encontre notas que foram partilhadas consigo

Se não conseguir ver uma nota que foi partilhada consigo ou se alguém não conseguir ver a nota que partilhou, experimente estes passos:

Ative as definições de sincronização do Android

1. No seu telemóvel ou tablet Android, toque em Definições .
2. Toque em Contas  Google .
3. Selecione a Conta Google com a qual a nota foi partilhada.
4. No ecrã "Sincronizar", encontre e ative o Keep.

Atualize o Google Keep

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Store .
2. Toque em Menu .
3. Para ver as apps transferidas, toque em Os meus jogos e apps  Instaladas.
4. Toque no Google Keep .
5. Se existir uma atualização disponível, toque em Atualizar.

Se, mesmo assim, não conseguir ver a nota, é possível que:

• O proprietário tenha deixado de partilhar a nota.
• Não tenha sessão iniciada na conta com a qual a nota foi partilhada.

Corrija outros problemas

O widget Google Keep não funciona

Para adicionar um atalho ao seu ecrã principal, é necessário um dispositivo a executar o Android 4.0 e superior.

Saiba mais sobre como atualizar para a versão mais recente do Android.

Edições em conflito numa nota

Se editar a mesma nota em diferentes dispositivos e um deles estiver offline, pode ver a notificação "Foram encontradas edições em conflito".

Também pode ver esta notificação se o seu dispositivo estiver ligado a uma rede Wi-Fi com largura de banda reduzida.

Para resolver os conflitos, siga estes passos:

1. Toque na notificação. Vai ver as diferentes versões das notas.
2. Escolha que versão quer guardar:
   • Selecione a nota que quer guardar e, em seguida, toque em Manter selecionada.
   • Para guardar ambas as versões da nota, toque em Manter ambas.

Peça acesso a uma nota partilhada

Pode receber um alerta "Pedir acesso" se:

• Estiver a tentar aceder à nota a partir de uma Conta Google que não aquela com a qual a nota foi partilhada.
• O proprietário tiver deixado de partilhar a nota consigo.

Para ver a nota:

• Toque em Pedir acesso para pedir ao proprietário para partilhar a nota.
• Contacte o proprietário da nota para que a partilhe novamente consigo.
• Inicie sessão na Conta Google com a qual a nota foi partilhada originalmente.

Atualizar o Keep

• Pode receber um pedido para atualizar o Keep quando abre a app se estiverem disponíveis novas funcionalidades ou se não tiver usado recentemente o Keep.
• Quando atualiza o Keep, as suas notas são guardadas e transferidas novamente para o seu dispositivo. Esta ação pode demorar algum tempo e requer uma ligação forte à Internet.
• Se não encontrar todas as suas notas após atualizar o Keep, a transferência das suas notas para o dispositivo pode não ter sido concluída. Deve receber um alerta para tentar novamente. Para ver as suas notas no seu computador, aceda a keep.google.com.