Jika anda tidak menemukan nota dikongsi atau tidak dapat log masuk ke akaun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah tersebut.
Cari nota yang dikongsi dengan anda
Jika anda tidak dapat melihat nota yang telah dikongsi dengan anda atau jika orang lain tidak dapat melihat nota yang dikongsi dengan mereka, cuba langkah ini:
Hidupkan tetapan penyegerakan Android
- Pada telefon atau tablet Android anda, ketik Tetapan
.
- Ketik Akaun
Google
.
- Pilih Akaun Google yang dikongsikan nota itu.
- Pada skrin "Penyegerakan", cari dan hidupkan Keep.
.
Google 
.Kemas Kini Google Keep
- Pada telefon atau tablet Android anda, buka apl Gedung Google Play
.
- Ketik Menu
.
- Untuk melihat apl yang dimuat turun, ketik Apl & permainan saya
- Ketik Google Keep
.
- Jika kemas kini tersedia, ketik Kemas kini.
.
.Jika anda masih tidak melihat nota, terdapat kemungkinan:
- Pemilik mungkin telah berhenti berkongsi nota.
- Anda mungkin tidak dilog masuk ke akaun yang dikongsi nota itu.
Selesaikan masalah lain
Widget Google Keep tidak berfungsi
Untuk tambahkan pintasan pada skrin utama anda, anda memerlukan peranti yang menjalankan Android 4.0 ke atas.
Ketahui lebih lanjut tentang mengemas kini kepada versi Android yang terbaharu.
Pengeditan bercanggah dalam nota
Jika anda mengedit nota yang sama pada peranti yang berbeza dan salah satu peranti anda berada di luar talian, anda mungkin melihat pemberitahuan "Pengeditan bercanggah ditemui".
Anda juga mungkin melihat pemberitahuan ini jika peranti anda menggunakan rangkaian Wi-Fi dengan lebar jalur yang rendah.
Untuk menyelesaikan percanggahan ini, ikut langkah berikut:
- Ketik pemberitahuan itu. Anda akan melihat versi nota yang berbeza.
- Pilih versi untuk disimpan:
- Pilih nota yang ingin disimpan, kemudian ketik Simpan versi yang dipilih.
- Untuk menyimpan kedua-dua versi nota, ketik Simpan kedua-duanya.
Minta akses kepada nota yang dikongsi
Anda mungkin menerima makluman "Minta akses" jika:
- Anda cuba mengakses nota daripada Akaun Google yang berbeza daripada akaun nota itu dikongsi.
- Pemilik menghentikan perkongsian nota dengan anda.
Untuk melihat nota:
- Ketik Minta Akses untuk meminta pemilik berkongsi nota itu.
- Hubungi pemilik nota dan minta pemilik berkongsi nota dengan anda sekali lagi.
- Log masuk dengan Akaun Google yang mula-mula dikongsi nota itu.