Google Keep 문제해결

공유된 메모를 찾을 수 없거나 계정에 로그인할 수 없는 경우 다음 단계를 수행해 문제 해결을 시도해볼 수 있습니다.

나와 공유된 메모 찾기

나와 공유된 메모를 볼 수 없거나 내가 공유한 메모를 다른 사용자가 볼 수 없는 경우 다음 단계를 따르세요.

Android 동기화 설정 사용

1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 설정 을 탭합니다.
2. 계정  Google 을 탭합니다.
3. 메모를 공유받은 Google 계정을 선택합니다.
4. ‘동기화’ 화면에서 Keep을 찾아 사용 설정합니다.

Google Keep 업데이트

1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google Play 스토어 앱 을 엽니다.
2. 메뉴 를 탭합니다.
3. 다운로드한 앱을 보려면 내 앱/게임  설치됨을 탭합니다.
4. Google Keep 을 탭합니다.
5. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트를 탭합니다.

여전히 해당 메모를 볼 수 없는 경우 다음과 같은 상황일 수 있습니다.

• 소유자가 해당 메모의 공유를 중지했을 수 있습니다.
• 메모를 공유받은 계정에 로그인되지 않았을 수 있습니다.

다른 문제 해결하기

Google Keep 위젯이 작동하지 않음

홈 화면에 바로가기를 추가하려면 기기가 Android 4.0 이상을 실행해야 합니다.

Android 최신 버전으로 업데이트하는 방법 자세히 알아보기

메모의 버전 충돌

여러 기기에서 같은 메모를 수정하는데 그중 한 기기가 오프라인 상태인 경우, ‘충돌되는 버전이 발견됨’ 알림이 표시될 수 있습니다.

또한 기기가 대역폭이 낮은 Wi-Fi 네트워크에 연결된 경우에도 이 알림이 표시될 수 있습니다.

충돌을 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 알림을 탭합니다. 서로 다른 버전의 메모가 표시됩니다.
2. 저장할 버전을 선택합니다.
   • 저장하려는 메모를 선택한 다음 선택한 항목 보관을 탭합니다.
   • 두 버전의 메모를 모두 저장하려면 모두 보관을 탭합니다.

공유된 메모에 액세스 요청

다음과 같은 경우 ‘액세스 요청’ 알림을 받을 수 있습니다.

• 메모가 공유된 계정이 아닌 다른 Google 계정에서 메모에 액세스하려고 합니다.
• 소유자가 더 이상 나와 해당 메모를 공유하지 않습니다.

메모를 보려면 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 액세스 요청을 탭하여 소유자에게 메모 공유를 요청합니다.
• 메모의 소유자에게 연락하여 다시 공유하도록 합니다.
• 원래 메모를 공유받은 Google 계정에 로그인합니다.

Keep 새로고침

• 새로운 Keep 기능을 사용할 수 있거나 최근에 Keep을 사용하지 않은 경우 앱을 열 때 Keep을 새로고침하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
• Keep을 새로고침하면 메모가 저장된 다음 기기에 다시 다운로드됩니다. 다소 시간이 걸릴 수 있으며 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
• Keep을 새로고침했는데 메모가 모두 표시되지 않는 경우 Keep에서 기기에 모든 메모를 다시 다운로드하지 않은 것일 수 있습니다. 다시 시도하라는 알림이 표시됩니다. 컴퓨터의 keep.google.com에서 메모를 확인할 수 있습니다.