Jika tidak dapat menemukan catatan bersama atau tidak dapat login ke akun, Anda dapat mencoba memperbaiki masalahnya.
Menemukan catatan yang dibagikan kepada Anda
Jika tidak dapat menemukan catatan yang telah dibagikan kepada Anda, atau jika seseorang tidak dapat menemukan catatan yang Anda bagikan kepadanya, coba langkah-langkah berikut:
Mengaktifkan setelan sinkronisasi Android
- Di ponsel atau tablet Android, ketuk Setelan
.
- Ketuk Akun
Google
.
- Pilih Akun Google yang telah diajak berbagi catatan.
- Di layar "Sinkronisasi", temukan dan aktifkan Keep.
.
Google 
.Mengupdate Google Keep
- Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Play Store
.
- Ketuk Menu
.
- Untuk melihat aplikasi yang didownload, ketuk Aplikasi & game saya
- Ketuk Google Keep
.
- Jika ada update yang tersedia, tap Update.
.
.Jika Anda masih belum melihat catatan, mungkin:
- Pemiliknya telah berhenti membagikan catatan.
- Anda tidak login ke akun yang diajak berbagi catatan.
Memperbaiki masalah lainnya
Widget Google Keep tidak berfungsi
Untuk menambahkan pintasan ke layar utama, Anda memerlukan perangkat yang menjalankan Android 4.0 dan yang lebih baru.
Pelajari lebih lanjut cara mengupdate ke versi terbaru Android.
Pengeditan yang bentrok dalam catatan
Jika Anda mengedit catatan yang sama di perangkat yang berbeda dan salah satu perangkat sedang offline, Anda mungkin melihat notifikasi "Pengeditan bentrok ditemukan".
Anda juga mungkin melihat notifikasi ini jika perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi dengan bandwidth rendah.
Untuk memperbaiki pengeditan yang bentrok, ikuti langkah-langkah berikut:
- Tap notifikasi. Anda akan melihat versi catatan yang bentrok.
- Pilih versi yang akan disimpan:
- Pilih catatan yang ingin disimpan, lalu Simpan yang dipilih.
- Untuk menyimpan kedua versi catatan, ketuk Simpan keduanya.
Meminta akses ke catatan bersama
Anda mungkin mendapatkan peringatan "Minta akses" jika:
- Anda mencoba mengakses catatan dari Akun Google lain, bukan dari akun yang diajak berbagi catatan.
- Pemilik berhenti membagikan catatan kepada Anda.
Untuk melihat catatan:
- Tap Minta akses untuk meminta pemilik membagikan catatan.
- Hubungi pemilik catatan dan minta mereka membagikannya kembali dengan Anda.
- Login dengan Akun Google yang pertama kali diajak berbagi catatan.
- Jika fitur Keep baru tersedia atau Anda tidak menggunakan Keep baru-baru ini, Anda bisa mendapatkan perintah untuk memuat ulang Keep saat membuka aplikasi.
- Saat memuat ulang Keep, catatan akan disimpan, lalu didownload lagi ke perangkat. Proses ini dapat memerlukan waktu beberapa saat dan memerlukan koneksi internet yang kuat.
- Jika Anda memuat ulang Keep tetapi tidak melihat semua catatan, Keep mungkin belum selesai mendownload ulang semua catatan ke perangkat. Anda akan menerima pemberitahuan untuk mencoba lagi. Anda dapat melihat catatan di komputer di keep.google.com.