Résoudre des problèmes dans Google Keep

Si vous ne retrouvez pas une note partagée ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, essayez de résoudre le problème.

Trouver les notes qui ont été partagées avec vous

Si vous ne voyez pas une note qui a pourtant été partagée avec vous, ou si un autre utilisateur ne voit pas une note que vous avez partagée avec lui, suivez les étapes ci-dessous :

  • Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application Google Keep  Conserver.
  • Assurez-vous que vous êtes connecté au compte à partir duquel vous avez partagé la note.

Si vous ne voyez toujours pas la note partagée, cela signifie peut-être que son propriétaire a mis fin au partage de la note.

Résoudre d'autres problèmes

Conflit entre des modifications apportées à une note

Si vous modifiez la même note sur différents appareils et que l'un des appareils est hors connexion, vous risquez de recevoir une notification indiquant un conflit entre les modifications.

Cette notification peut également s'afficher si votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi dont la bande passante est faible.

Pour résoudre ce conflit, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur la notification. Les différentes versions de la note s'affichent.
  2. Sélectionnez la ou les versions de la note à enregistrer.
  3. Appuyez sur Enregistrer la version sélectionnée.

Demander l'accès à une note partagée

Vous pouvez recevoir une alerte vous invitant à demander l'accès à une note dans les situations suivantes :

  • Vous essayez d'accéder à la note à partir d'un autre compte Google que celui avec lequel elle a été partagée.
  • Le propriétaire a cessé de partager la note avec vous.

Pour accéder à la note :

  • Appuyez sur Demander l'accès pour demander au propriétaire de partager la note.
  • Connectez-vous à l'aide du compte Google à partir duquel la note a été partagée.

 

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