Řešení problémů s Google Keep

Pokud nemůžete najít sdílenou poznámku nebo se nemůžete přihlásit k účtu, můžete se pokusit problém vyřešit.

Nalezení sdílených poznámek

Pokud nevidíte poznámku, kterou s vámi někdo sdílí, nebo pokud někdo nevidí poznámku, kterou s ním sdílíte vy, zkuste tyto kroky:

Zapněte nastavení synchronizace Androidu

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem klepněte na Nastavení .
2. Klepněte na Účty  Google .
3. Vyberte účet Google, s nímž je poznámka sdílena.
4. Na obrazovce Synchronizace najděte a zapněte Keep.

Aktualizujte Google Keep

1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na nabídku .
3. Zobrazte své stažené aplikace klepnutím na Moje aplikace a hry  Nainstalováno.
4. Klepněte na Google Keep .
5. Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte na Aktualizovat.

Pokud poznámku stále nevidíte, možná:

• vlastník poznámku přestal sdílet,
• nejste přihlášeni k účtu, s nímž byla poznámka sdílena.

Řešení dalších problémů

Widget Google Keep nefunguje

Pokud chcete přidat zástupce na plochu, potřebujete zařízení se systémem Android 4.0 nebo novějším.

Přečtěte si další informace o aktualizaci na nejnovější verzi Androidu.

Konfliktní úpravy v poznámce

Pokud stejnou poznámku upravujete na různých zařízeních a jedno ze zařízení je v režimu offline, může se zobrazit oznámení „Byly nalezeny konfliktní úpravy“.

Toto oznámení se může zobrazit také v případě, že je zařízení připojeno k síti Wi-Fi s nízkou šířkou pásma.

Konflikty můžete vyřešit pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na oznámení. Zobrazí se různé verze poznámek.
2. Vyberte, co chcete uložit:
   • Vyberte poznámku, kterou chcete uložit, a pak klepněte na Ponechat vybrané.
   • Pokud chcete uložit obě verze poznámky, klepněte na Ponechat obě.

Požádejte o přístup ke sdílené poznámce

Upozornění „Požádat o přístup“ se může zobrazit v těchto případech:

• Snažíte se k poznámce přistoupit z jiného účtu Google, než se kterým je sdílena.
• Vlastník s vámi poznámku přestal sdílet.

Pokud chcete poznámku zobrazit:

• Klepnutím na Požádat o přístup požádejte vlastníka o sdílení poznámky.
• Kontaktujte vlastníka poznámky a požádejte ho, aby ji s vámi znovu sdílel.
• Přihlaste se pomocí účtu Google, se kterým byla poznámka původně sdílena.

Opětovné načtení aplikace Keep

• Když jsou k dispozici nové funkce aplikace Keep nebo jste ji v poslední době nepoužívali, můžete po otevření aplikace dostat výzvu k jejímu opětovnému načtení.
• Když aplikaci Keep znovu načtete, poznámky se uloží a pak znovu stáhnou do zařízení. Tento proces může chvíli trvat a vyžaduje silné připojení k internetu.
• Pokud službu Keep znovu načtete, ale nevidíte všechny poznámky, je možné, že nedokončila znovustažení všech poznámek do zařízení. Měli byste dostat upozornění, abyste to zkusili znovu. Své poznámky si můžete zobrazit na počítači na adrese keep.google.com.