Отстраняване на проблеми с Google Keep

Ако не можете да намерите споделена бележка или не можете да влезете в профила си, можете да опитате да отстраните проблема.

Намиране на бележки, споделени с вас

Ако не виждате споделена с вас бележка или ако някой не вижда бележката, която сте споделили с него, изпробвайте тези стъпки:

Включване на настройките за синхронизиране в Android

  1. На телефона или таблета си с Android докоснете „Настройки“ Приложение „Настройки“.
  2. Докоснете Профили и след това Google Приложението Google.
  3. Изберете профила в Google, с който е споделена бележката.
  4. На екрана „Синхронизиране“ намерете и включете Keep.

Актуализиране на Google Keep

  1. На телефона или таблета си с Android отворете приложението Google Play Магазин Google Play.
  2. Докоснете менюто Меню.
  3. За да видите изтеглените приложения, докоснете Моите приложения и игри и след това Инсталирани.
  4. Докоснете Google Keep Keep.
  5. Ако има налична актуализация, докоснете Актуализиране.

Ако все още не виждате бележката, възможни причини са следните:

  • Собственикът на бележката може да е спрял споделянето й.
  • Може да не сте влезли в профила, с който е споделена бележката.

Отстраняване на други проблеми

Приспособлението Google Keep не работи

За да добавите пряк път към началния екран, устройството ви трябва да работи с Android 4.0 или по-нова версия.

Научете повече за актуализирането до най-новата версия на Android.

Несъвместими редакции в бележка

Ако редактирате една и съща бележка на различни устройства и едно от тях е офлайн, може да видите известие „Намерени са несъвместими редакции“.

Може да го видите и ако устройството ви е включено към бавна Wi-Fi мрежа.

За да отстраните несъвместимостта, изпълнете следните стъпки:

  1. Докоснете известието. Ще видите различните версии на бележките.
  2. Изберете какво да запазите:
    • Изберете бележката, която искате да запазите, след което докоснете Запазване на избраната.
    • За да запазите и двете версии на бележката, докоснете Запазване и на двете.

Заявка за достъп до споделена бележка

Възможно е да получите сигнал „Заявка за достъп“ в следните случаи:

  • Опитвате се да отворите бележката от профил в Google, различен от онзи, с който е споделена.
  • Собственикът е спрял да споделя бележката с вас.

За да видите бележката:

  • Докоснете Заявка за достъп, за да поискате от собственика да сподели бележката.
  • Свържете се със собственика на бележката и го помолете пак да я сподели с вас.
  • Влезте с профила в Google, с който първоначално е споделена бележката.