إصلاح المشاكل في Google Keep

إذا لم تتمكن من العثور على ملاحظة تمت مشاركتها أو لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك محاولة إصلاح المشكلة.

العثور على الملاحظات التي تمت مشاركتها معك

إذا لم تتمكن من مشاهدة ملاحظة تمت مشاركتها معك، أو إذا لم يتمكن مستخدم من مشاهدة الملاحظة التي شاركتها معه، جرّب تنفيذ هذه الخطوات:

تشغيل إعدادات مزامنة Android

1. على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، انقر على رمز الإعدادات .
2. انقر على الحسابات  Google .
3. اختَر حساب Google الذي تمت مشاركة الملاحظة معه.
4. على شاشة "المزامنة"، ابحث عن Keep وشغّله.

تحديث Google Keep

1. على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "متجر Google Play" .
2. انقر على رمز القائمة .
3. للاطّلاع على التطبيقات التي نزّلتها، انقر على تطبيقاتي وألعابي  التطبيقات المثبَّتة.
4. انقر على Google Keep .
5. إذا كان هناك تحديث متاح، انقر على تحديث.

إذا لم تتمكن من مشاهدة الملاحظة حتى الآن، فقد يكون ذلك بسبب:

• أن المالك أوقف مشاركة الملاحظة.
• أنك لم تسجل الدخول إلى الحساب الذي تمت مشاركة الملاحظة معه.

إصلاح المشاكل الأخرى

أداة Google Keep لا تعمل

لإضافة اختصار إلى شاشتك الرئيسية، تحتاج إلى جهاز يعمل بنظام Android الإصدار 4.0 وأحدث.

تعرّف على المزيد عن التحديث إلى أحدث إصدار من Android.

التعديلات المتعارضة في ملاحظة

إذا عدّلت الملاحظة نفسها على أجهزة مختلفة وكان أحد الأجهزة غير متصل بالإنترنت، فقد ترى الإشعار "عمليات تعديل متعارضة".

وقد يظهر لك هذا الإشعار أيضًا إذا كان الجهاز يعمل على شبكة Wi-Fi ذات نطاق ترددي منخفض.

لإصلاح التعارضات، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على الإشعار. ستظهر لك الأنواع المختلفة من الملاحظات.
2. اختَر ما تريد حفظه:
   • حدد الملاحظة التي تريد حفظها، ثم انقر على الاحتفاظ بالأنواع المحددة.
   • لحفظ كلا النوعين من الملاحظة، انقر على الاحتفاظ بالنوعين.

طلب الوصول إلى ملاحظة مشتركة

قد تتلقى تنبيه "طلب وصول" في الحالات التالية:

• تحاول الوصول إلى الملاحظة من حساب Google مختلف عن الحساب الذي تمت مشاركة الملاحظة معه.
• أوقف المالك مشاركة الملاحظة معك.

لمشاهدة الملاحظة:

• انقر على طلب الوصول لتطلب من المالك مشاركة الملاحظة.
• اتصل بمالك الملاحظة، واطلب منه مشاركتها معك مرة أخرى.
• سجل الدخول بحساب Google الذي تمت مشاركة الملاحظة معه في الأصل.

إعادة تحميل تطبيق Keep

• عند توفُّر ميزات جديدة في Keep أو عدم استخدام التطبيق مؤخرًا، يمكن أنّ تتلقّى إشعارًا يطلب منك إعادة تحميل Keep عند فتح التطبيق.
• عند إعادة تحميل Keep، تُحفظ الملاحظات ثم يتم تنزيلها على الجهاز مرة أخرى. يمكن أن يستغرق هذا بعض الوقت ويتطلب اتصالاً قويًا بالإنترنت.
• في حال أعدّت تحميل Keep ولم تظهر جميع الملاحظات، يُحتمل أن يكون تطبيق Keep لم ينتهِ بعد من إعادة تنزيل جميع ملاحظاتك إلى الجهاز. من المفترَض أن تتلقّى تنبيهًا يطلب إعادة المحاولة. يمكنك الإطلاع على ملاحظاتك على جهاز الكمبيوتر عبر keep.google.com.