Jika tidak dapat menemukan catatan bersama atau tidak dapat login ke akun, Anda dapat mencoba memperbaiki masalahnya.
Menemukan catatan yang dibagikan kepada Anda
Jika tidak dapat menemukan catatan yang dibagikan kepada Anda, atau jika seseorang tidak dapat menemukan catatan yang Anda bagikan kepadanya, coba langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda memiliki aplikasi Google Keep versi terbaru
.
- Pastikan Anda login ke akun yang diajak berbagi catatan.
.Jika Anda masih tidak menemukan catatan yang dibagikan, pemiliknya mungkin telah berhenti berbagi catatan.
Memperbaiki masalah lainnya
Pengeditan yang bentrok dalam catatan
Jika Anda mengedit catatan yang sama di perangkat yang berbeda dan salah satu perangkat sedang offline, Anda mungkin melihat notifikasi "Pengeditan bentrok ditemukan".
Anda juga akan melihat notifikasi ini jika perangkat tersambung ke jaringan Wi-Fi dengan bandwidth rendah.
Untuk memperbaiki pengeditan yang bentrok, ikuti langkah-langkah berikut:
- Tap notifikasi. Anda akan melihat kedua versi catatan.
- Pilih salah satu atau kedua catatan untuk disimpan.
- Tap Simpan yang dipilih.
Meminta akses ke catatan bersama
Anda mungkin mendapatkan peringatan "Minta akses" jika:
- Anda mencoba mengakses catatan dari Akun Google lain, bukan dari akun yang diajak berbagi catatan.
- Pemilik berhenti berbagi catatan dengan Anda.
Untuk melihat catatan:
- Tap Minta akses untuk meminta pemilik membagikan catatan.
- Login dengan Akun Google yang pertama kali diajak berbagi catatan.