Jika anda tidak menemukan nota dikongsi atau tidak dapat log masuk ke akaun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah tersebut.
Cari nota yang dikongsi dengan anda
Jika anda tidak dapat melihat nota yang telah dikongsi dengan anda atau jika orang lain tidak dapat melihat nota yang dikongsi dengan mereka, cuba langkah ini:
- Semak sekiranya peranti anda disambungkan ke Internet.
- Pastikan anda dilog masuk ke akaun yang dikongsi nota itu.
Jika anda tidak melihat nota itu, pemiliknya mungkin telah berhenti berkongsi nota tersebut.
Selesaikan masalah lain
Tidak dapat membuka apl Google Keep pada iOS Chrome
Jika anda tidak dapat log masuk ke apl Chrome Google Keep, cuba langkah berikut:
- Pastikan anda telah log masuk ke Google Chrome dengan akaun yang sama yang anda gunakan untuk Google Keep.
- Tutup apl Chrome Google Keep, kemudian buka semula.
Pengeditan bercanggah dalam nota
Jika anda mengedit nota yang sama pada peranti yang berbeza dan salah satu peranti anda di luar talian, anda mungkin melihat pemberitahuan "Betulkan pengeditan bercanggah".
Anda juga mungkin melihat pemberitahuan ini jika peranti anda menggunakan rangkaian Wi-Fi dengan lebar jalur yang rendah.
Untuk menyelesaikan percanggahan ini, ikut langkah berikut:
- Klik pemberitahuan. Anda akan melihat versi nota yang berbeza.
- Pilih versi untuk disimpan:
- Klik nota yang ingin disimpan, kemudian klik Simpan nota yang dipilih.
- Untuk menyimpan kedua-dua versi nota, klik Simpan kedua-duanya.
Minta akses kepada nota yang dikongsi
Anda mungkin menerima makluman "Minta akses" jika:
- Anda cuba mengakses nota daripada Akaun Google yang berbeza daripada akaun nota itu dikongsi.
- Pemilik menghentikan perkongsian nota dengan anda.
Untuk melihat nota:
- Klik Minta Akses untuk meminta pemilih berkongsi nota itu.
- Log masuk dengan Akaun Google yang mula-mula dikongsi nota itu.