共有メモが見つからない場合やアカウントにログインできない場合は、問題の解決を試みてください。
共有されたメモを見つける
共有されたメモを表示できない場合や、共有したメモが共有相手に表示されない場合は、以下の手順をお試しください。
- 端末がインターネットに接続していることを確認します。
- メモが共有されているアカウントにログインしていることを確認します。
それでもメモを表示できない場合は、オーナーがメモの共有を停止した可能性があります。
その他の問題を解決する
Chrome OS で Google Keep アプリを開くことができない
Google Keep Chrome アプリにログインできない場合は、次の手順をお試しください。
- Google Keep で使用しているのと同じアカウントを使用して Google Chrome にログインしていることを確認します。
- Google Keep Chrome アプリを閉じて開き直します。
メモ内での編集の競合
異なる端末で同じメモを編集していて、いずれかの端末がオフラインの場合、「編集の競合を解決してください」という通知が表示されることがあります。
お使いの端末が低帯域幅の Wi-Fi ネットワークに接続されている場合にも、この通知が表示される場合があります。
競合の問題を解決する手順は次のとおりです。
- 通知をクリックすると、異なるバージョンのメモが表示されます。
- 保存するメモを選択します。
- 保存するメモ、[選択したメモを保存] の順にクリックします。
- 両方のバージョンのメモを保存するには、[両方のメモを保存] をクリックします。
共有メモへのアクセス権のリクエスト
次の場合、「アクセス権をリクエスト」のアラートが表示されることがあります。
- メモが共有されたアカウント以外の Google アカウントからそのメモにアクセスしようとした。
- オーナーがあなたとのメモの共有を停止した。
メモを表示するには:
- [アクセス権限をリクエスト] をクリックして、オーナーにメモの共有を依頼します。
- メモが共有された Google アカウントでログインします。