Jika tidak dapat menemukan catatan bersama atau tidak dapat login ke akun, Anda dapat mencoba memperbaiki masalahnya.
Menemukan catatan yang dibagikan kepada Anda
Jika tidak dapat menemukan catatan yang telah dibagikan dengan Anda, atau jika seseorang tidak dapat menemukan catatan yang Anda bagikan dengan mereka, coba langkah-langkah berikut:
- Pastikan perangkat terhubung ke Internet.
- Pastikan Anda login ke akun yang diajak berbagi catatan.
Jika tetap tidak melihat catatan, pemiliknya mungkin telah berhenti berbagi catatan.
Memperbaiki masalah lainnya
Tidak dapat membuka aplikasi Google Keep di Chrome OS
Jika Anda tidak dapat login ke aplikasi Google Keep Chrome, coba langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda login ke Google Chrome dengan akun yang sama seperti yang digunakan untuk Google Keep.
- Tutup aplikasi Google Keep Chrome, lalu buka kembali.
Pengeditan yang bentrok dalam catatan
Jika Anda mengedit catatan yang sama di perangkat yang berbeda dan salah satu perangkat sedang offline, Anda mungkin melihat notifikasi "Perbaiki hasil edit yang bentrok".
Anda juga akan melihat notifikasi ini jika perangkat tersambung ke jaringan Wi-Fi dengan bandwidth rendah.
Untuk memperbaiki pengeditan yang bentrok, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik notifikasinya. Anda akan melihat kedua versi catatan.
- Pilih yang akan disimpan:
- Klik catatan yang ingin disimpan, lalu klik Simpan yang dipilih.
- Untuk menyimpan kedua versi catatan, klik Simpan keduanya.
Meminta akses ke catatan bersama
Anda mungkin mendapatkan peringatan "Minta akses" jika:
- Anda mencoba mengakses catatan dari Akun Google lain, bukan dari akun yang diajak berbagi catatan.
- Pemilik berhenti berbagi catatan dengan Anda.
Untuk melihat catatan:
- Klik Minta Akses untuk meminta pemilik membagikan catatan.
- Login dengan Akun Google yang pertama kali diajak berbagi catatan.