Si no encuentras una nota compartida o no consigues iniciar sesión en tu cuenta, puedes intentar solucionar el problema.
Encontrar las notas que se han compartido contigo
Si no puedes ver una nota que alguien ha compartido contigo, o si otra persona no puede ver la que tú has compartido con ella, prueba a seguir estos pasos:
- Comprueba que tu dispositivo está conectado a Internet.
- Asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta con la que se compartió la nota.
Si sigues sin ver la nota, puede que el propietario haya dejado de compartirla.
Solucionar otros problemas
No puedo abrir la aplicación Google Keep en Chrome OS
Si no puedes iniciar sesión en la aplicación Google Keep para Chrome, prueba a seguir estos pasos:
- Comprueba que has iniciado sesión en Google Chrome con la misma cuenta que usas para Google Keep.
- Cierra la aplicación Google Keep para Chrome y, a continuación, vuelve a abrirla.
Cambios que entran en conflicto en una nota
Si editas la misma nota en varios dispositivos y uno de ellos no tiene conexión, es posible que te aparezca la notificación "Corregir cambios en conflicto".
También te puede aparecer esta notificación si tu dispositivo está conectado a una red Wi-Fi con un ancho de banda reducido.
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Haz clic en la notificación. Verás las diferentes versiones de la nota.
- Elige qué quieres guardar:
- Para guardar una nota, haz clic en ella y luego en Guardar seleccionada.
- Para guardar ambas versiones de la nota, haz clic en Guardar ambas.
Solicitar acceso a una nota compartida
Te puede aparecer la alerta "Solicitar acceso" si:
- Intentas acceder a la nota desde una cuenta de Google diferente a la que se usó para compartirla.
- El propietario ha dejado de compartir la nota contigo.
Para ver la nota:
- Haz clic en Solicitar acceso para pedirle al propietario de la nota que la comparta.
- Inicia sesión en la cuenta de Google con la que se compartió la nota originalmente.