解決 Google Keep 相關問題

如果您找不到共用記事或無法登入帳戶,可以嘗試修正問題。

尋找別人與您共用的記事

如果您找不到別人與您共用的記事,或是他人找不到您與他們共用的記事,可以嘗試下列步驟:

開啟 Android 同步處理設定

  1. 在 Android 手機或平板電腦上輕觸「設定」圖示 設定應用程式
  2. 依序輕觸 [帳戶] 然後 [Google] Google app
  3. 選取已取得該記事共用權限的 Google 帳戶。
  4. 在「同步處理」畫面中找到並開啟 Keep

更新 Google Keep

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  2. 輕觸「選單」圖示 選單
  3. 如要查看已下載的應用程式,請依序輕觸 [我的應用程式和遊戲] 然後 [已安裝]
  4. 輕觸 [Google Keep] Keep
  5. 如有可更新的版本,請輕觸 [更新]

如果您仍未找到記事,可能原因如下:

  • 該記事的擁有者已停止共用記事
  • 您登入的帳戶並未取得該記事的共用權限。

解決其他問題

Google Keep 小工具無法運作

如要將捷徑新增到主畫面,您需要搭載 Android 4.0 以上版本的裝置。

進一步瞭解如何更新到 Android 最新版本。

記事內容版本發生衝突

如果您在不同裝置上編輯同一個記事,當其中一個裝置處於離線狀態時,Google Keep 可能會顯示「發現衝突的版本」通知訊息。

如果裝置連上的 Wi-Fi 網路頻寬不足,Google Keep 也可能會顯示這則通知。

如要解決衝突問題,請按照下列步驟進行:

  1. 輕觸通知。系統隨即會顯示不同版本的記事。
  2. 選取要儲存的版本:
    • 選取您要儲存的記事版本,然後輕觸 [只保留選取的版本]。
    • 如果兩個記事版本都要儲存,請輕觸 [兩個版本都保留]。

要求存取共用記事

在下列情況下,您可能會收到「要求存取權限」的通知訊息:

  • 您嘗試用來存取記事的 Google 帳戶並非具備共用權限的帳戶。
  • 擁有者停止與您共用記事。

如何查看記事:

  • 輕觸 [要求存取權],請求擁有者共用記事。
  • 與記事擁有者聯絡,請求對方再次與您共用記事。
  • 使用原本取得該記事共用權限的 Google 帳戶登入。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?