اگر نمیتوانید یادداشت همرسانیشدهای را پیدا کنید یا نمیتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید، میتوانید برای برطرف کردن مشکل تلاش کنید.
پیدا کردن یادداشتهای همرسانیشده با شما
اگر نمیتوانید یادداشتی را که با شما همرسانی شده ببینید یا اگر فرد دیگری نمیتواند یادداشتی را که شما با او همرسانی کردهاید ببیند، این مراحل را دنبال کنید:
تنظیمات همگامسازی Android را فعال کنید
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، روی «تنظیمات»
ضربه بزنید؛
- روی حسابها
Google
ضربه بزنید؛
- حساب Google را که یادداشت با آن همرسانی شده است، انتخاب کنید؛
- در صفحه «همگامسازی»، Keep را پیدا و روشن کنید.
ضربه بزنید؛
Google 
ضربه بزنید؛بهروزرسانی Google Keep
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید؛
- روی منو
ضربه بزنید؛
- برای دیدن برنامههای بارگیریشدهتان، روی برنامهها و بازیهای من
- روی Google Keep
ضربه بزنید؛
- اگر بهروزرسانی دردسترس است، روی بهروزرسانی ضربه بزنید.
را باز کنید؛
ضربه بزنید؛اگر هنوز یادداشت را نمیبینید، ممکن است:
- مالک همرسانی یادداشت را متوقف کرده باشد.
- به حسابی که یادداشت با آن همرسانی شده است وارد نشده باشید.
برطرف کردن مشکلات دیگر
ابزارک Google Keep کار نمیکند
برای اضافه کردن میانبر به صفحه اصلی، باید دستگاهی با Android نسخه ۴.۰ و بالاتر داشته باشید.
ویرایشهای متناقض در یادداشت
اگر یادداشتی را در دستگاههای مختلف ویرایش کنید و یکی از دستگاهها آفلاین باشد، ممکن است اعلان «ویرایشهای مغایر یافت شد» را ببینید.
همچنین شاید اگر دستگاهتان به شبکه Wi-Fi با پهنای باند کم متصل باشد، این اعلان را ببینید.
برای برطرف کردن تناقضها، این مراحل را دنبال کنید:
- روی اعلان ضربه بزنید. نسخههای متفاوت یادداشت را خواهید دید؛
- انتخاب کنید چه چیزی ذخیره شود:
- یادداشتی را که میخواهید ذخیره شود انتخاب کنید، سپس روی مورد انتخابی حفظ شود ضربه بزنید.
- برای ذخیره کردن هر دو نسخه یادداشت، روی هر دو حفظ شوند ضربه بزنید.
درخواست دسترسی به یادداشت همرسانیشده
در شرایط زیر ممکن است هشدار «درخواست دسترسی» دریافت کنید:
- اگر بخواهید از حساب Google دیگری بهجز حسابی که یادداشت با آن همرسانی شده است به یادداشت دسترسی داشته باشید.
- مالک همرسانی یادداشت را با شما متوقف کرده باشد.
برای دیدن یادداشت:
- روی درخواست دسترسی ضربه بزنید تا از مالک بخواهید یادداشت را با شما همرسانی کند.
- با مالک یادداشت تماس بگیرید و از او بخواهید دوباره آن را با شما همرسانی کند.
- به سیستم همان حساب Google وارد شوید که یادداشت ابتدا با آن همرسانی شده است.