如果您找不到共用記事或無法登入帳戶，可以嘗試修正問題。
尋找別人與您共用的記事
如果您找不到別人與您共用的記事，或是他人找不到您與他們共用的記事，可以嘗試下列步驟：
開啟 Android 同步處理設定
- 在 Android 手機或平板電腦上輕觸「設定」圖示
。
- 依序輕觸「帳戶」
「Google」圖示
。
- 選取已取得該記事共用權限的 Google 帳戶。
- 在「同步處理」畫面中找到並開啟 Keep。
。
「Google」圖示 
。更新 Google Keep
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Play 商店應用程式
。
- 輕觸「選單」圖示
。
- 如要查看已下載的應用程式，請依序輕觸「我的應用程式和遊戲」
- 輕觸「Google Keep」
。
- 如有可更新的版本，請輕觸 [更新]。
。
。如果您仍未找到記事，可能原因如下：
- 該記事的擁有者已停止共用記事。
- 您登入的帳戶並未取得該記事的共用權限。
解決其他問題
Google Keep 小工具無法運作
如要將捷徑新增到主畫面，您需要搭載 Android 4.0 以上版本的裝置。
記事內容版本發生衝突
如果您在不同裝置上編輯同一個記事，當其中一個裝置處於離線狀態時，Google Keep 可能會顯示「發現衝突的版本」通知訊息。
如果裝置連上的 Wi-Fi 網路頻寬不足，Google Keep 也可能會顯示這則通知。
如要解決衝突問題，請按照下列步驟進行：
- 輕觸通知。系統隨即會顯示不同版本的記事。
- 選取要儲存的版本：
- 選取您要儲存的記事版本，然後輕觸 [只保留選取的版本]。
- 如果兩個記事版本都要儲存，請輕觸 [兩個版本都保留]。
要求存取共用記事
在下列情況下，您可能會收到「要求存取權限」的通知訊息：
- 您嘗試用來存取記事的 Google 帳戶並非具備共用權限的帳戶。
- 擁有者停止與您共用記事。
如何查看記事：
- 輕觸 [要求存取權]，請求擁有者共用記事。
- 與記事擁有者聯絡，請求對方再次與您共用記事。
- 使用原本取得該記事共用權限的 Google 帳戶登入。
- 如果 Keep 新功能推出，或是你最近未使用過 Keep，系統會在開啟應用程式時提示你重新載入 Keep。
- 重新載入 Keep 後，系統會儲存記事並重新下載到裝置上。這項作業可能需要一段時間才能完成，且需要穩定的網際網路連線。
- 如果重新載入 Keep 卻無法看見所有記事，表示 Keep 可能尚未將所有記事重新下載到裝置。你會收到快訊，然後再試一次。如要在電腦上查看記事，請前往 keep.google.com。