Google Keep の問題を解決する

共有メモが見つからない場合やアカウントにログインできない場合は、問題の解決を試みてください。

共有されたメモを見つける

共有されたメモを表示できない場合や、共有したメモが共有相手に表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

Android の同期設定をオンにする

1. Android スマートフォンまたはタブレットで設定アイコン をタップします。
2. [アカウント]  Google アイコン  をタップします。
3. メモが共有されている Google アカウントを選択します。
4. 「同期」画面で [Keep] を見つけてオンにします。

Google Keep の更新

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア アプリ を開きます。
2. メニュー アイコン をタップします。
3. [マイアプリ &ゲーム] [インストール済み] をタップして、ダウンロード済みのアプリを表示します。
4. Google Keep アイコン をタップします。
5. 更新版がある場合は、[更新] をタップします。

それでもメモが表示されない場合は、次の原因が考えられます。

• オーナーがメモの共有を停止した。
• メモが共有されたアカウントにログインしていない。

その他の問題を解決する

Google Keep ウィジェットが機能しない

ホーム画面にショートカットを追加するには、Android 4.0 以降で動作している端末が必要です。

詳しくは、Android の最新バージョンにアップデートする方法についてのページをご覧ください。

メモ内での編集の競合

異なる端末で同じメモを編集していて、いずれかの端末がオフラインの場合、「一致しない編集内容が見つかりました」という通知が表示されることがあります。

お使いの端末が低帯域幅の Wi-Fi ネットワークに接続されている場合にも、この通知が表示される場合があります。

競合の問題を解決する手順は次のとおりです。

1. 通知をタップすると、異なるバージョンのメモが表示されます。
2. 保存するメモを選択します。
   • 保存するメモを選択して [選択したメモを保存] をタップします。
   • 両方のバージョンのメモを保存するには、[両方のメモを保存] をタップします。

共有メモへのアクセス権のリクエスト

次の場合、「アクセス権をリクエスト」のアラートが表示されることがあります。

• メモが共有されたアカウント以外の Google アカウントからそのメモにアクセスしようとした。
• オーナーがあなたとのメモの共有を停止した。

メモを表示するには:

• [アクセス権限をリクエスト] をタップして、オーナーにメモの共有を依頼します。
• メモのオーナーに問い合わせて、メモを再度共有してもらいます。
• メモが共有された Google アカウントでログインします。

Keep の再読み込み

• Keep の新機能が利用できる場合、または最近 Keep を使用していない場合、Keep アプリを開くと再読み込みを促すメッセージが表示されることがあります。
• Keep を再読み込みするとメモが保存され、デバイスに再びダウンロードされます。この処理には時間がかかることがあります。また、安定したインターネット接続が必要です。
• Keep を再読み込みしてもすべてのメモが表示されない場合は、Keep がデバイスにメモを再ダウンロードし終わっていない可能性があります。アラートが表示され、もう一度試行することができます。パソコンから keep.google.com にアクセスしてメモを確認できます。