פתרון בעיות ב-Google Keep

אם לא מצאתם פתקים ששותפו איתכם או שלא הצלחתם להיכנס לחשבון שלכם, אפשר לנסות לפתור את הבעיה.

חיפוש פתקים ששותפו איתכם

אם לא הצלחתם לראות פתק ששותף איתכם או שמישהו אחר לא מצליח לראות פתק ששיתפתם איתו, יש שני דברים שכדאי לעשות:

הפעלת ההגדרות של Android Sync

1. בטלפון או בטאבלט Android, מקישים על סמל ההגדרות .
2. מקישים על חשבונות  Google .
3. בוחרים את חשבון Google שהפתק שותף איתו.
4. במסך 'סנכרון', מאתרים את האפשרות Keep ומפעילים אותה.

עדכון Google Keep

1. בטלפון או בטאבלט Android, פותחים את אפליקציית חנות Google Play .
2. מקישים על סמל התפריט .
3. כדי לראות אפליקציות שהורדתם, מקישים על האפליקציות והמשחקים שלי  אפליקציות מותקנות.
4. מקישים על הסמל של Google Keep .
5. אם קיים עדכון, מקישים על עדכון.

אם הפתק לא מופיע, יכול להיות:

• שהבעלים הפסיק את השיתוף שלו.
• שלא התחברתם לחשבון שהפתק שותף איתו.

פתרון של בעיות אחרות

הווידג'ט של Google Keep לא פועל

כדי להוסיף קיצור דרך למסך הבית, צריך שיהיה לכם מכשיר עם מערכת הפעלה Android 4.0 ומעלה.

מידע נוסף על עדכון לגרסה האחרונה של Android

עריכות מתנגשות בפתק

אם עורכים פתק מסוים בכמה מכשירים ואחד מהמכשירים לא מחובר לאינטרנט, יכול להיות שתוצג ההודעה 'נמצאו עריכות מתנגשות'.

ההודעה יכולה להופיע גם אם המכשיר שלכם מחובר לרשת Wi-Fi עם רוחב פס נמוך.

כדי לתקן את העריכות המתנגשות:

1. מקישים על ההודעה. יוצגו לכם הגרסאות השונות של הפתק.
2. בוחרים את הגרסאות שרוצים לשמור:
   • בוחרים את הפתק שרוצים לשמור ומקישים על שמירת הגרסאות שנבחרו.
   • כדי לשמור את שתי הגרסאות של הפתק, מקישים על שמירה של 2 הגרסאות.

בקשת גישה לפתק ששותף

יכול להיות שתוצג ההתראה 'בקשת גישה', אם:

• ניסיתם לגשת לפתק מחשבון Google אחר במקום מחשבון Google שאיתו הוא שותף.
• הבעלים הפסיק לשתף איתכם את הפתק.

כדי להציג את הפתק:

• מקישים על בקשת גישה כדי לבקש מהבעלים לשתף את הפתק.
• פונים לבעלים של הפתק ומבקשים שישתף אותו איתכם שוב.
• נכנסים לחשבון Google שהפתק שותף איתו במקור.

טעינה מחדש של Keep

• אם יש תכונות חדשות ב-Keep או אם לא השתמשתם ב-Keep לאחרונה, אפשר לקבל התראה לטעון מחדש את Keep בפתיחת האפליקציה.
• בטעינה מחדש של Keep, הפתקים יישמרו ויוּרדו שוב למכשיר שלכם. הפעולה הזאת עשויה להימשך קצת זמן ונדרש חיבור חזק לאינטרנט.
• אם חלק מהפתקים לא מופיעים אחרי הטעינה מחדש של Keep, יכול להיות שההורדה מחדש של הפתקים למכשיר עדיין לא הסתיימה. תוצג התראה לנסות שוב. אפשר לצפות בפתקים במחשב בכתובת keep.google.com.