Powiadomienie

Duet AI to teraz Gemini w Google Workspace. Więcej informacji

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem Jamboard

Bezpośrednio na Jamboardzie możesz rozwiązywać problemy, pobierać dzienniki urządzenia i testować komponenty. Możesz na przykład przetestować aparat lub głośniki. Jeśli jesteś administratorem w organizacji, możesz przejrzeć informacje z dziennika urządzenia, aby rozwiązać problemy.

Otwieranie narzędzia administracyjnego Jamboard

  1. Na Jamboardzie kliknij Menu a potem Ustawienia Jamboarda a potem Informacje o Jamboardzie.
  2. Kliknij 7 razy Numer kompilacji.

Możesz kliknąć opcję przechwytywania dzienników, rozwiązywania problemów i wyświetlania certyfikatu Wi-Fi oraz informacji o systemie.

Testowanie komponentów Jamboarda

Możesz sprawdzić, czy poszczególne części tablicy działają prawidłowo. Możesz na przykład sprawdzić, czy działają głośniki tablicy. Kliknij Rozwiąż problem z urządzeniem, a następnie wybierz pozycję, aby rozpocząć test.

  • Kamera – umożliwia przetestowanie kamery. Na ekranie pojawi się widok z kamery.
  • Głośniki – ostrzeżenie: ten test odtwarza głośny dźwięk, który brzmi jak alarm.
  • Mikrofon – ostrzeżenie: ten test odtwarza głośny dźwięk, który brzmi jak alarm.
  • Kontroler dotykowy – pozwala przetestować dotykowe wprowadzanie danych na ekranie. Jeśli podczas testu pojawią się problemy, zobaczysz kod błędu, który możesz udostępnić zespołowi pomocy Jamboarda.
  • Hosty – tablica testuje różne nazwy hostów za pomocą polecenia ping.

Wyświetlanie, instalowanie i usuwanie certyfikatów Wi-Fi

Zobaczysz listę certyfikatów Wi-Fi tablicy. Możesz też usunąć certyfikaty i zainstalować nowe. Kliknij Certyfikaty Wi-Fi, aby wyświetlić dostępne opcje.

Czyszczenie ekranu tablicy

Gdy klikniesz Wyczyść ekran, Jamboard wykryje i podświetli obszary na ekranie, które trzeba wyczyścić. Do czyszczenia ekranu używaj ściereczki z mikrofibry dołączonej do tablicy.

Znajdowanie wersji oprogramowania Jamboard

Możesz kliknąć Informacje o systemie, aby uzyskać takie informacje jak identyfikator kompilacji czy wersja pakietu. Jeśli skontaktujesz się z zespołem pomocy w sprawie problemu, może pojawić się prośba o podanie niektórych z tych informacji.

Sprawdzanie dostępności aktualizacji oprogramowania

Wybierz Sprawdź aktualizację systemu, aby zainstalować aktualizacje oprogramowania tablicy.

Zapisywanie dzienników urządzenia na dysku USB

Możesz pobrać dzienniki urządzenia na dysk USB. Do rozwiązania problemów z tablicą mogą być potrzebne dzienniki urządzenia. Zespół pomocy Google może poprosić Cię o przesłanie dzienników. Kliknij Przechwyć dzienniki, aby wyświetlić dzienniki urządzenia lub zapisać je na dysku USB.

Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat uzyskiwania dzienników urządzenia Jamboard w celu rozwiązania zgłoszonych problemów.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
5322038359283247348
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
73010
false
false