Jamboard でのサポート対象について

ソフトウェアのサポート

組織で Jamboard と管理のライセンスを購入されている場合は、技術サポート サービス ガイドラインが適用されるソフトウェアのあらゆる問題についてサポートを受けることができます。

以下のような Jamboard ソフトウェアについてサポートが受けられます。

  • Jamboard ソフトウェア(Jamboard 上で動作するソフトウェア)
  • ウェブブラウザでの Jamboard ツールの使用
  • Google 管理コンソールの Jamboard ページ

最新バージョンの Jamboard ソフトウェアとコンパニオン アプリのみがサポートされます。

スマートフォンとタブレットのアプリ

組織で G Suite ライセンスを購入されている場合は、最新バージョンの Jamboard コンパニオン アプリについてサポートを受けることができます。サポート対象のデバイスは以下のとおりです。

  • Android: Android 6.0 Marshmallow 以降を搭載したスマートフォン、タブレット
  • iPhone®: iOS® 9 以降を搭載した iPhone、iPad

デバイスのサポート

Jamboard と管理のライセンスを購入済みのお客様で、技術サポート サービス ガイドラインが適用されるデバイスに問題が発生した場合は、Jamboard サポートまでお問い合わせください。

デバイスのサポートが必要な場合は、Jamboard サポートまでお問い合わせください。デバイスの OEM と連携して問題に対応させていただきます。注: Google はデバイスの保証について責任を負いません。

サポート対象の周辺機器

サポート対象の USB カメラ

  • Logitech® MeetUp ConferenceCam(推奨)
  • Logitech PTZ Pro
  • Logitech ConferenceCam Connect
  • Logitech ConferenceCam CC3000e
  • Logitech Webcam C930e
  • Huddly® GO

サポート対象の USB スピーカー マイク コンボ

  • Hangouts Meet スピーカー マイク(推奨)
  • Logitech MeetUp Conference Cam(推奨)
  • Konftel® Ego
  • Jabra® Speak 410
  • Jabra 810
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